6[簡答題] 簡述內部晉升制的重要作用表現在哪幾方面?

　　參考解析：

　　(1)由企業現有的老員工接替更高級別崗位的工作，能夠減少雇用新員工所耗費的人力、物力和財力，節約一定的時問和管理成本。

　　(2)企業可以構建和完善內部員工正常的晉升機制，最大限度地激發各級員工的積極性、主動性和創造性，使他們更加注重自身素質的提高，不斷增長自己的知識和才干，更加富有成效地努力工作。

　　(3)科學合理的企業內部晉升制，還可以使企業各類人才保持順暢通達的晉升路線，避免各類專門人才的流失，從而維持企業人力資源的穩定，特別是有利于避免企業稀缺的專業技術、管理人才，以及對企業具有重要價值的技能人才的流失，同時有利于吸引企業外部的優秀人才。

　　(4)企業內部晉升制還有利于保持企業工作的連續性和穩定性，因為企業在比較長的時間內必然發生因員工的退休、退職、調動和升降所引起的崗位空缺。穩定可靠的晉升制度能夠保證這些空缺得到及時填補。

　　7[單選題]構建崗位勝任特征模型的定性研究不包括(　　)。

　　A.回歸分析法 B.專家評分法C.編碼字典法 D.頻次選拔法

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　構建崗位勝任特征模型的基本方法

　　定性方法：編碼字典法、專家評分法、頭腦風暴法

　　專家評分法主要以德爾菲法為主，專家會議法與德爾菲法的主要區別在于是否匿名。

　　定量方法：t檢驗分析、因子分析、相關分析、回歸分析、聚類分析

　　8[單選題]對員工變動率主要變量的測量與分析一般不包括(　　)。

　　A.對員工工作滿意度的測量與分析評價

　　B.員工對其在企業內未來發展的預期和評價

　　C.對員工崗位滿意度的測量與分析評價

　　D.員工對企業外其他工作機會的預期和評價

　　參考答案：C

　　參考解析：常見的員工變動率變量：員工工作滿意度，企業內未來發展預期，非工作影響因素及其對工作行為的影響，員工流動行為傾向，企業外其他工作機會的預期與評價

　　9[單選題]績效管理系統設計方法體系不包括(　　)。

　　A.目標管理 B.綜合管理 C.關鍵績效指標 D.平衡計分卡

　　參考答案：B

　　參考解析：企業績效評價理論與實踐的改革：客戶關系管理(CRM)體系，目標管理理論(MBO)，關鍵績效指標(KPI)，平衡積分卡(BSC)

　　10[多選題]對于那些沒有通過最后錄用決策的候選人進行反饋時，下列說法正確的是(　　)。

　　A.不要隨意對候選人的性格做出評論或指責

　　B.讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們為什么不符合錄用要求

　　C.先稱贊他們表現好的部分，再指出他們沒有做好的地方，爭取給以正面的評價

　　D.不要將某一候選人的表現同其他候選人進行比較，不要讓他們知道具體的測評分數

　　E.最好請受過訓練的參與招聘流程設計的人親自對候選人進行反饋

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　對于那些沒有通過最后錄用決策的候選人的反饋

　　①最好請受過訓練的參與招聘流程設計的人親自對候選人進行反饋。

　　②不要隨意對候選人的性格做出評論或指責。

　　③列舉候選人說過或做過的事例請他們再解釋一下。

　　④讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們為什么不符合錄用要求。

　　⑤先稱贊他們表現好的部分，再指出他們沒有做好的地方，爭取給以正面的評價。

　　⑥向候選人強調之所以沒有錄用他，只是因為他不適合這一崗位，但他們在其他方面仍有優勢，在其他崗位上一定會取得優秀的業績。

　　⑦不要將某一候選人的表現同其他候選人進行比較，不要讓他們知道具體的測評分數。

　　11[多選題]實施培訓開發戰略的保障措施包括(　　)

　　A.文化保障B.制度保障C.資金保障D.人員保障E.風險防范

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：

　　實施培訓開發戰的保障措施

　　(一)文化保障：培訓文化對企業培訓的保障：營造積極向上的學習氛圍，搭建內部學習交流的平臺，與外界建立良好的合作關系，充分調動企業的培訓資源

　　(二)制度保障

　　培訓政策：員工培訓的時間和費用安排，相關制度保障

　　制度保障不僅是企業培訓政策的落實保障，也是培訓順利實施的保障，是培訓效率和效果的保障手段

　　(三)組織保障：企業高層領導、人力資源部、培訓部門之間的合理分工與配合是企業培訓得以順利開展的保障

　　(四)人員保障

　　(五)風險防范

　　內在風險：培訓觀念的風險，培訓技術風險(需求不明確，未與發展目標結合，培訓內容、師資、方式選擇有偏差，缺乏針對性)

　　外在風險：培訓后人才流失，專業技術保密難度增大，培訓收益風險

　　(六)效果保障

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