12[單選題]在招聘人事專員的過程中，關于勞動人事制度和法令的面試題屬于(　　)問題。

　　A.背景性

　　B.知識性

　　C.思維性

　　D.經驗性

　　【答案】B

　　【解析】背景性問題：關于應聘者的個人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題。知識性問題：與應聘者的應聘崗位相關的基本知識，如人事經理應該了解勞動人事制度和法令。思維性問題：這類問題旨在考查應聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷能力。

　　經驗性問題：關于應聘者過去所做的事情的問題。

　　13[單選題](　　)是將被考評者放在一個模擬管理崗位，讓他在一段時間內參與文書的起草，并解決工作中出現的各種問題的技術。

　　A.實務作業

　　B.個人報告

　　C.管理游戲

　　D.個人測驗

　　【答案】A

　　【解析】實務作業又稱套餐式練習。實務作業是模擬某一個管理單位，讓被考評者在一定時間內，參與所有文件、文書(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現的各種問題。

　　14[單選題](　　)不屬于人力資源需求預測的定量方法。

　　A.經驗預測法

　　B.轉換比率法

　　C.趨勢外推法

　　D.回歸分析法

　　【答案】A

　　【解析】人力資源預測的定性方法有三種：德爾菲法、經驗預測法和描述法。定量預測方法有十種。

　　可以用口訣記憶：供求平衡要預測，預測需求分類別，定性定量十三法，描述經驗德爾菲，比率回歸馬爾可，趨勢經濟和生產，定員定額計算機。

　　15[單選題]培訓的五大類成果中，(　　)的評估標準是缺勤率、勞動效率、專利項數和事故發生率。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.認知成果

　　D.績效成果

　　【答案】D

　　【解析】績效成果可以用來評價受訓者通過該項目培訓對個人或組織績效所產生的影響程度，同時也可以為人力資源開發及培訓費用計劃等決策提供依據。主要的評估標準是缺勤率、事故發生率、勞動效率和專利項數。

　　16[單選題]在安全生產責任制中，對本單位安全衛生技術負領導責任的是(　　)。

　　A.工人

　　B.企業法定代表人

　　C.總工程師

　　D.分管安全衛生的負責人

　　【答案】C

　　【解析】企業法定代表人對本單位安全衛生負全面責任，分管安全衛生的負責人和專職人員對安全衛生負直接責任，總工程師負安全衛生技術領導責任，各職能部門、各級生產組織負責人在各自分管的工作范圍內對安全衛生負責，工人在各自崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規程的義務。

　　17[單選題]薪酬滿意度調查的步驟包括：①設計并發放調查表;②回收并處理調查表;③確定調查方式;④確定調查對象;⑤反饋調查結果;⑥確定調查內容。排序正確的是(　　)。

　　A.④③⑥①②⑤

　　B.⑥④③①②⑤

　　C.④⑥③①②⑤

　　D.⑥③④①②⑤

　　【答案】A

　　【解析】薪酬滿意度調查的程序是：①確定調查對象：薪酬滿意度調查的對象是企業內部的所有員工。②確定調查方式：由于調查人數較多，比較常用的方式是發放調查表。③確定調查內容：調查的內容包括員工對薪酬福利水平、薪酬福利結構比例、薪酬福利差距、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調整、薪酬福利的發放方式等的滿意度。

　　18[單選題]人力資源內部供給預測的方法不包括(　　)。

　　A.人力資源信息庫

　　B.馬爾可夫模型

　　C.管理人員接替模型

　　D.回歸分析模型

　　【答案】D

　　【解析】企業人員內部供給預測的方法是：①人力資源信息庫：具體分為針對一般員工的技能清單和針對管理人員的管理才能清單。②管理人員接替模型：最簡單而有效的方法。③馬爾可夫模型：分析組織人員流動的典型矩陣模型，其基本思想是：通過發現組織人事變動的規律，推測組織在未來的人員供給情況。

　　19[單選題]在企業年金繳費中，企業繳費在工資總額(　　)以內的部分，可以從成本中列支。

　　A.4%

　　B.5%

　　C.6%

　　D.7%

　　【答案】A

　　【解析】企業年金實行基金完全積累制，采用個人賬戶方式進行管理，費用由企業和員工個人繳納，企業繳費在工資總額百分之四以內的部分，可從成本中列支。

　　20[單選題]培訓課程目標分析的內容不包括(　　)。

　　A.學員知識能力水平分析

　　B.崗位的技能要求分析

　　C.課程結束后的預期分析

　　D.培訓課程的費用分析

　　【答案】D

　　【解析】課程目標分析包括：

　　(1)學員分析，是指通過采訪學員、現場觀察等方法來了解培訓前學員的知識、技能和能力水平的過程。

　　(2)任務分析，是指分析學員所在崗位或目標崗位對就職人員的知識、技能和能力水平要求的過程。

　　(3)課程目標分析，是指在培訓課程結束時，希望學員通過課程學習能達到的知識、技能和能力水平，也就是課程結束后的預期分析。其具體分析步驟如下：①培訓目標的確定。②對培訓目標進行劃分，區分出主要目標和次要目標，并對二者區別對待。③對培訓目標各分目標進行可行性分析，根據企業培訓資源狀況，將那些不可行目標做適當的調整，確定課程的目標。④對課程目標進行層次分析，即明確各個課程目標的內在聯系，安排其實施次序。培訓課程目標包括三個要素：操作目標(是最主要的要素，描述學員在課程結束時要會做什么)、條件(學員達到目標要求需要哪些條件)和標準(為了能夠更有效地測量培訓結果)。

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