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　　1[簡答題] 簡述沙盤推演測評法的內容和特點、應用程序和基本方法。

　　參考解析：

　　(1)沙盤推演測評法的內容：

　　1)在沙盤之上，借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業的現金流量、產品庫存、生產設備、銀行借貸等信息。

　　2)每6人一組，分別扮演企業總裁、財務總監、財務助理、運營總監、營銷總監、采購總監等重要角色。

　　3)面對來自其他企業(小組)的激烈競爭，根據對市場需求的預測和競爭對手的動向，決定企業的產品、市場、銷售、融資及生產方面的長、中、短期策。

　　4)按照規定流程運營。

　　5)編制年度會計報表，結算經營成果。

　　6)討論并制訂改進與發展方案，繼續下一年的經營運作。

　　(2)沙盤推演測評法具有以下特點：

　　1)場景能激發被試的興趣。

　　2)被試之間可以實現互動。

　　3)直觀展示被試的真實水平。

　　4)能使被試獲得身臨其境的體驗。

　　5)能考察被試的綜合能力。

　　(3)沙盤推演測評法的基本方法：

　　1)被試熱身。與一般的測評方法不同，沙盤推演強調被試的參與性和互動性，要求被試以開放和積極的心態參與到“實踐”中來，同組被試之間、被試與考官之間都應有很好的溝通。因此，在推演正式開始之前，一般會安排被試進行組合、給自己的團隊取名字、定隊徽、合唱隊歌、設定企業目標、分配角色等活動。時間控制在1小時左右。

　　2)考官初步講解。考慮到學員的專業背景和基礎知識的不均衡性，考官會對模擬企業的初始狀態(包括現金流量、產品庫存、生產設備、銀行借貸等)、企業運行條件、市場預測情況、企業內外部競爭環境等逐一進行介紹。時間控制在半小時左右。

　　3)熟悉游戲規則。在考官的指導下，各組按照統一規定，運行一個生產年度，目的是熟悉產品調研、市場分析、訂單處理、生產銷售、融資結算等各個過程，使所有的被試都能很快進人角色并全身心投入，各個成員也應進一步明確工作職責，為實戰打好基礎。時間控制在1小時之內。

　　4)實戰模擬。各組在相同的初始條件下開始運作。各組被試分別進行分析、討論和集體決策，目標是在激烈的競爭中占領市場，獲得較好的經營業績。被試要隨時掌握并解析與競爭有關的所有信息，預測結果，同時也要學會溝通，學習集體決策、成敗共擔。可根據實際情況，選擇6～8個經營年度進行模擬練習，時間不超過5小時。

　　5)階段小結。在年度運營中，考官將會帶領被試思考并討論企業經營成功的基本條件，恰到好處地教授企業戰研究、市場調研方法、訂單處理、營銷技巧、生產運行、庫存管理、財務管理以及溝通技巧等相關知識，這會使被試產生茅塞頓開的感覺，并可將所學到的知識立即在下一年度的運作中加以實踐、思考和回味。各個年度間講解內容程度遞進，被試也會漸入佳境。時間掌握在每個運營年度之間，每次15～30分鐘。

　　6)決戰勝負。隨著模擬財務年度的推進，各個企業會有越來越大的差距和變化。正如在現實社會中，有穩扎穩打的，也有一夜暴富的;有產品滯銷的，也有拿不到訂單的;有設備運行不良的，也有資金困難抵押廠房的i有苦苦支撐繼而東山再起的，也有破產被大廠兼并的，等等。最后通過公平競爭，經營狀況最佳的小組成為優勝者。

　　7)評價階段。通過沙盤推演，被試將深刻體會到如何提升企業競爭力并增加收益，以及即使工作幾年也不一定能體會到的企業運作的系統模式。最重要的是，通過“實踐”他們將認識到必須同心協力、破除本位主義、充分溝通才能達到目標。考官在這一階段，根據他們在整個游戲過程中的表現進行打分。考察的維度包括：經營管理知識掌握的程度、決策能力、判斷能力、團隊合作能力、溝通能力等。優勝的小組成員將得到更高的分數。小組得分加上個人表現得分成為個人的最終得分。

　　2[簡答題] 李里與大地發展公司經平等自愿、協商一致，于2000年8月簽訂了5年期勞動合同，勞動合同應于2005年7月30日到期，工作崗位是公司銷售統計。因其工作表現出色，2001年9月1日公司決定送李里到某統計學校培訓，以提高技能。培訓前，其公司與李里簽訂培訓協議作為勞動合同的附件，主要內容為2000元培訓費用由公司承擔;培訓期間李里的工資照發;6個月培訓結束后，李里應為公司服務到勞動合同到期;若由李里提出解除勞動合同，每提前1年，賠償公司損失1800元，不足1年的，按1年計算;若由公司提出解除勞動合同，則無須承擔此項義務。培訓結束后，李里仍在原崗位從事統計工作。2002年4月1日，李里以本崗位工作不能充分發揮自己的才能為由向公司書面提出辭職。公司接到李里的辭職報告后，人力資源部經理專門與李里談話，明確表示公司拒絕其辭職申請，勸其在公司安心工作，并表示，根據公司內部薪資制度，下半年的適當時間將會給其提薪。同年五一節休假后，李里不再到公司上班。公司通過電話、書信等形式與李里聯系，催其履行勞動合同的義務，被拒絕。該公司遂于2002年5月8日申訴到勞動爭議仲裁委員會，請求仲裁機構維護公司的利益。

　　請對上述案例提出分析意見。

　　參考解析：

　　(1)李里與大地發展公司是在平等自愿、協商一致的基礎上，簽訂勞動合同的。據《勞動法》的規定，李里與大地公司簽訂的勞動合同、培訓合同合法有效。

　　(2)根據《勞動法》第三十七條規定，勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。李里于2002年4月1日以書面形式向公司提出辭職申請，同年五一節休假后，李里不再到公司上班，符合法律程序。

　　(3)《勞動法》第二十二條規定，用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業技術培訓的，可以與該勞動者訂立協議，約定服務期。勞動者違反服務期約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數額不得超過用人單位提供的培訓費用，用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。

　　(4)按照《勞動法》第二十二條規定，李里應該按照約定向用人單位支付違約金。但是，該約定中約定的違約金數目違反了法律的規定。約定中的違約金數目是：若由李里提出解除勞動合同，每提前1年，賠償公司損失1800元，不足1年的，按1年計算;按照這個約定，李里要賠償公司7200元違約金，但是這遠遠超過了公司為其提供的2000元的培訓費.用。按照法律規定，李里的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用，因此，李里應該支付不得高于2000元的違約金。

　　根據以上法律規定，勞動爭議仲裁機構應該裁定李里與大地發展公司解除勞動合同，同時，李里應按照勞動合同約定向大地發展公司支付不得高于2000元的賠償金。

　　3[單選題](　　)層面的評估是對培訓效果的最基本評估，主要測評受訓者對培訓的感受。

　　A.結果 B.行為 C.反應 D.學習

　　參考答案：C

　　參考解析：反應層面的評估是對培訓效果的最基本評估，主要測評受訓者對培訓的感受

　　4[單選題] 以下關于勞動效率定員法的表述，錯誤的是(　　)

　　A.以手工操作為主的工種更適合采用此方法

　　B.它適用于實行一人多機或多人一機看管設備的崗位

　　C.工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算

　　D.它是根據工作量和勞動定額核算定員人數的方法

　　參考答案：B

　　參考解析：勞動效率定員法是根據生產任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數。它實際上就是根據工作量和勞動定額來計算人員數量的方法。凡是有勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，更適合用這種方法。工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算。

　　5[多選題] 踐行職業規范“合作”的具體要求包括(　　)。

　　A.求同存異B.出奇制勝C.公平競爭D.互相協作

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：合作在從業人員團隊協作中的作用愈加突出，強化職業人的團結協作意識，提高職業人的合作職業道德素養，已經成為每個從業人員在職場競爭中脫穎而出的必然要求。踐行“合作”規范的要求需要把握求同存異、互助協作和公平競爭。

　　6[多選題] 廣告媒體的總體特點包括(　　)。

　　A.信息傳播范圍窄B.信息傳播速度快C.應聘人員數量大D.單位選擇余地大E.應聘人員層次單一

　　參考答案：B,C,D

　　7[多選題] 勞動合同的法定條款應明確規定勞動條件條款，具體的生產工作條件包括(　　)。

　　A.勞動工作條件B.生產工藝流程C.安全操作規程D.安全衛生制度E.女工及未成年工特殊保護

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：勞動條件是為完成工作任務應由用人單位提供的、不得低于國家規定標準的必要條件。具體的生產工作條件應當包括：加班加點、工作班制、勞動工作條件、勞動工具、生產工藝流程、安全操作規程、安全衛生制度、健康檢查、女工及未成年工特殊保護和傷亡事故處理制度等。

　　8[多選題] 人格測驗主要測量(　　)等個性心理特征。

　　A.價值觀B.態度C.興趣D.能力E.性格

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：人格測驗是心理測驗的主要類型之一，其主要測量性格、氣質、興趣、態度、情緒、動機、價值觀等個性心理特征，即個性中除能力以外的部分。

　　9[多選題] 一個良好的績效考評表格，要進行的檢驗包括(　　)

　　A.考評指標相關性B.考評指標的效度C.考評指標的信度D.考評標準準確性E.考評表格的復雜簡易程度

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：在績效考評的過程中，一個良好的考評表格的設計，有利于提高考評者的評分速度和評估質量。一般來說，一個良好的考評表格要進行以下檢驗：(1)考評指標相關性檢驗;(2)考評標準準確性檢驗;(3)考評表格的復雜簡易程度檢驗。本考點在新教材中已刪除。

　　10[多選題] 按員工的工種組成情況區分，作業組可以分為(　　)

　　A.專業作業組B.非專業作業組C.輪班作業組D.綜合作業組E.圓班作業組

　　參考答案：A,D

　　參考解析：作業組按員工的工種組成情況區分，有專業作業組和綜合作業組兩種。專業作業組是由同工種員工組成，綜合作業組是由不同工種的員工組成。按輪班員工的組成情況分，作業組又可分為輪班作業組和圓班作業組兩種。

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