每個人都有參與管理、參與決策的欲望，這是人類自我實現(xiàn)的一種需要，也是精神方面一個高層次的需求。所以，一個懂得和諧管理藝術(shù)的管理者，就懂得溝通的重要，他們有著民主作風(fēng)，在遇到問題時，善于爭取更多的人出主意、想辦法，從而最大限度地激發(fā)員工的責(zé)任心、榮譽感和團結(jié)合作的意識。所以，創(chuàng)建溝通順暢的組織，這也是一種合理的管理途徑，是和諧管理的充分體現(xiàn)。

　　在溝通順暢的組織里，管理者為員工提供了獻(xiàn)計獻(xiàn)策的機會，借此誘發(fā)員工許許多多不尋常的創(chuàng)見和有價值的建議，也使得自己的決策更科學(xué)，更易于被員工接受并執(zhí)行，使目標(biāo)也更切合實際。即使是在管理者和員工意見不一致或者產(chǎn)生矛盾的情況下，溝通順暢的組織也有積極的解決措施，而不是暗中對抗，形成企業(yè)的內(nèi)部消耗，浪費企業(yè)資源。溝通可以幫助企業(yè)管理者更好地把握員工的思想動態(tài)，也讓員工對于管理者的決策有更清楚地認(rèn)識。當(dāng)管理者對員工坦誠透明時，會贏得員工的信任和支持，而這兩者相互間的信任是企業(yè)和諧發(fā)展的基本條件。

　　上海有一家成立于1958年的老工廠，正是憑借著順暢的溝通，走出了建廠以來的最大困境。在企業(yè)最困難的時期，它的管理者實施了廠務(wù)公開，干部與職工一起拿393元最低工資，創(chuàng)造出同甘共苦的創(chuàng)業(yè)氛圍，凝聚了職工們的心。自這個管理措施出臺以來，這家工廠再也沒有出現(xiàn)過各部門互相扯皮，員工因為不滿意而消極怠工的情況。當(dāng)企業(yè)走出困境、效益逐年上升之后，管理者仍舊堅持了透明的管理方式，保持著和職工們的順暢溝通，通過職代會實施干部與職工工資同比率上升5%的方案;同時，經(jīng)過民主商議決定，每年把利潤的1%補償給為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的下待崗、提前退休等人員，作為“共享費”。這樣的做法，使得管理者和職工的關(guān)系十分融洽，企業(yè)取得了健康發(fā)展。

　　上海中美合資企業(yè)富士施樂公司也采取每年一度的員工滿意度調(diào)查，來達(dá)到管理者和員工之間溝通通暢的目的。他們通過問卷調(diào)查的方式聽取員工意見，包括對管理層的決策、執(zhí)行、溝通，管理層對下屬的交流與反饋、尊重與信任、公平與合作，以及對員工激勵、培訓(xùn)、發(fā)展、薪酬、團隊合作等方面。在調(diào)查結(jié)果出來之后，管理層進(jìn)行根源分析，提出改進(jìn)計劃并組織實施，借此實現(xiàn)提高員工參與積極性的目的。

　　當(dāng)員工和管理者之間可以順暢溝通的時候，員工的工作情況就可以及時反映到管理者那里，這必將在企業(yè)內(nèi)部形成親密、融洽、協(xié)調(diào)的關(guān)系，避免了緊張、怨憤等情緒，從而使工作效率倍增。保持經(jīng)常的意見交流和相互交往的企業(yè)將是一個十分有凝聚力的企業(yè)，也將是一個戰(zhàn)無不勝的企業(yè)。

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