每個人都有參與管理、參與決策的欲望，這是人類自我實現的一種需要，也是精神方面一個高層次的需求。所以，一個懂得和諧管理藝術的管理者，就懂得溝通的重要，他們有著民主作風，在遇到問題時，善于爭取更多的人出主意、想辦法，從而最大限度地激發員工的責任心、榮譽感和團結合作的意識。所以，創建溝通順暢的組織，這也是一種合理的管理途徑，是和諧管理的充分體現。

　　在溝通順暢的組織里，管理者為員工提供了獻計獻策的機會，借此誘發員工許許多多不尋常的創見和有價值的建議，也使得自己的決策更科學，更易于被員工接受并執行，使目標也更切合實際。即使是在管理者和員工意見不一致或者產生矛盾的情況下，溝通順暢的組織也有積極的解決措施，而不是暗中對抗，形成企業的內部消耗，浪費企業資源。溝通可以幫助企業管理者更好地把握員工的思想動態，也讓員工對于管理者的決策有更清楚地認識。當管理者對員工坦誠透明時，會贏得員工的信任和支持，而這兩者相互間的信任是企業和諧發展的基本條件。

　　上海有一家成立于1958年的老工廠，正是憑借著順暢的溝通，走出了建廠以來的最大困境。在企業最困難的時期，它的管理者實施了廠務公開，干部與職工一起拿393元最低工資，創造出同甘共苦的創業氛圍，凝聚了職工們的心。自這個管理措施出臺以來，這家工廠再也沒有出現過各部門互相扯皮，員工因為不滿意而消極怠工的情況。當企業走出困境、效益逐年上升之后，管理者仍舊堅持了透明的管理方式，保持著和職工們的順暢溝通，通過職代會實施干部與職工工資同比率上升5%的方案;同時，經過民主商議決定，每年把利潤的1%補償給為企業做出貢獻的下待崗、提前退休等人員，作為“共享費”。這樣的做法，使得管理者和職工的關系十分融洽，企業取得了健康發展。

　　上海中美合資企業富士施樂公司也采取每年一度的員工滿意度調查，來達到管理者和員工之間溝通通暢的目的。他們通過問卷調查的方式聽取員工意見，包括對管理層的決策、執行、溝通，管理層對下屬的交流與反饋、尊重與信任、公平與合作，以及對員工激勵、培訓、發展、薪酬、團隊合作等方面。在調查結果出來之后，管理層進行根源分析，提出改進計劃并組織實施，借此實現提高員工參與積極性的目的。

　　當員工和管理者之間可以順暢溝通的時候，員工的工作情況就可以及時反映到管理者那里，這必將在企業內部形成親密、融洽、協調的關系，避免了緊張、怨憤等情緒，從而使工作效率倍增。保持經常的意見交流和相互交往的企業將是一個十分有凝聚力的企業，也將是一個戰無不勝的企業。

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