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人力資源管理師HR知識(shí):怎樣處理員工"不辭而別"?

來源:網(wǎng)路 2015-08-18 11:22:16 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  作為管理者,對(duì)“不辭而別”的勞動(dòng)者不能放任其違反勞動(dòng)紀(jì)律與勞動(dòng)規(guī)章制度,應(yīng)及時(shí)依法處理。否則,在勞動(dòng)合同關(guān)系存續(xù)的情況下,用人單位仍將承擔(dān)巨大的用工風(fēng)險(xiǎn)。

  讓我們來看看這個(gè)例子:員工周某于2011年9月到某公司任職,雙方簽訂了為期三年的勞動(dòng)合同。周某在該公司工作一年多后,突然“人間蒸發(fā)”,既沒有履行請(qǐng)假手續(xù),也沒有遞交解除勞動(dòng)合同申請(qǐng),甚至沒有領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬,還更改了聯(lián)系方式。在無法與本人取得聯(lián)系的情況下,該公司只是停繳了周某的社會(huì)保險(xiǎn)。半年后周某找到用人單位,要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同,支付勞動(dòng)報(bào)酬,補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)。用人單位拒絕了周某的要求,周某遂到勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出申訴。

  仲裁庭審理認(rèn)為,雖然周某“不辭而別”離開用人單位,但卻沒有表示出想解除勞動(dòng)合同,因此,其行為性質(zhì)處于一種不確定狀態(tài),既可能是曠工,也可能是單方解除勞動(dòng)合同。而從周某要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的請(qǐng)求來看,其“不辭而別”并不是為了要與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系。所以,周某的行為應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為違反用人單位勞動(dòng)紀(jì)律。可是,用人單位對(duì)于周某的違紀(jì)行為并沒有依照公司的規(guī)章制度進(jìn)行及時(shí)處理,負(fù)有不可推卸的責(zé)任。經(jīng)仲裁庭調(diào)解,當(dāng)事雙方自愿解除勞動(dòng)合同,用人單位按規(guī)定為周某支付一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,并補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)。

  這是一起較為常見的典型案例。勞動(dòng)者“不辭而別”違反勞動(dòng)紀(jì)律,而用人單位卻沒有及時(shí)處理,進(jìn)而產(chǎn)生了勞動(dòng)糾紛。這個(gè)案例的仲裁結(jié)果給用人單位的管理敲響了警鐘,作為管理者,對(duì)“不辭而別”的勞動(dòng)者不能放任其違反勞動(dòng)紀(jì)律與勞動(dòng)規(guī)章制度,應(yīng)及時(shí)依法處理。否則,在勞動(dòng)合同關(guān)系存續(xù)的情況下,用人單位仍將承擔(dān)巨大的用工風(fēng)險(xiǎn),除了勞動(dòng)者要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同、支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、繳納社會(huì)保險(xiǎn)外,一旦勞動(dòng)者發(fā)生意外死亡等特殊情形,用人單位還將承擔(dān)更大的法定責(zé)任。

  所謂“不辭而別”,是指勞動(dòng)者在未履行請(qǐng)假手續(xù)又未與用人單位協(xié)商或提前一個(gè)月通知用人單位的情況下,不履行勞動(dòng)合同,不到工作崗位工作的情形。其行為性質(zhì)是使勞動(dòng)關(guān)系處于一種不確定狀態(tài):可能是曠工,也可能是單方解除勞動(dòng)合同,而本質(zhì)則是尚未與用人單位終結(jié)勞動(dòng)關(guān)系。因此,用人單位應(yīng)當(dāng)采取以下預(yù)防措施,避免勞動(dòng)者“不辭而別”給用人單位帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)。

  1.及時(shí)與當(dāng)事員工取得聯(lián)系

  當(dāng)用人單位發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)者未履行請(qǐng)假手續(xù)又沒有按時(shí)到崗工作時(shí),部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí),常見的方式有兩種:一是立刻聯(lián)系員工本人,詢問相關(guān)情況,并要求該勞動(dòng)者在限定日期內(nèi)(結(jié)合用人單位規(guī)章制度中關(guān)于曠工的時(shí)間規(guī)定確定)到崗上班履行勞動(dòng)合同。對(duì)于超期限未到崗履行勞動(dòng)合同約定的或明確表示不回來上班,或者回答含糊的,可以視為曠工,若達(dá)到用人單位規(guī)章制度規(guī)定的違紀(jì)程度,則及時(shí)給予解除勞動(dòng)合同的相應(yīng)處理。

  二是無法正常取得聯(lián)系的,部門負(fù)責(zé)人要將情況如實(shí)呈報(bào)人力資源部門,人力資源部門應(yīng)會(huì)同工會(huì)組織委派專人,到勞動(dòng)者在入職時(shí)提供的居住地登門了解情況。如能面見當(dāng)事員工,要認(rèn)真聽取其陳述,掌握其不辭而別的真正原因,如果當(dāng)事者執(zhí)意離開,可以要求勞動(dòng)者遞交一份書面解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)(最好是手寫的)。用人單位可以為其提供解除勞動(dòng)申請(qǐng)樣本,寫明“本人因個(gè)人原因,向用人單位提出解除勞動(dòng)合同,×年×月×日”,然后由勞動(dòng)者簽字確認(rèn),這樣就能免除用人單位在法律上的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

  在上述兩種情況都未奏效的情況下,用人單位要立刻通過EMS特快專遞方式(具有最大的法律效力)寄送“催告函”,對(duì)于拒絕簽收或者無人簽收而被退回的特快專遞,公司應(yīng)該完整保存,不得拆封,作為證據(jù)留存。

  2.及時(shí)做出處理決定

  經(jīng)過上述程序后,如果勞動(dòng)者仍未按規(guī)定時(shí)間到崗履行勞動(dòng)合同,用人單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)按照勞動(dòng)規(guī)章制度做出處理決定。如果勞動(dòng)者的不辭而別給用人單位造成了損失,用人單位可以根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第九十條的規(guī)定要求勞動(dòng)者承擔(dān)賠償責(zé)任。

  另外,勞動(dòng)者在不辭而別前曾與用人單位簽訂“服務(wù)期協(xié)議”或“競(jìng)業(yè)限制協(xié)議”,但未履行服務(wù)期約定,用人單位可以通過勞動(dòng)仲裁的方式追索違約金。而關(guān)于競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的效力,并不因勞動(dòng)者不辭而別而免除。勞動(dòng)者一方仍需遵守競(jìng)業(yè)限制約定,違反約定的,用人單位可以通過勞動(dòng)仲裁要求其支付違約金。如果用人單位擬放棄競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的,應(yīng)向勞動(dòng)者履行告知程序。

  然后,仍然按上述程序通知?jiǎng)趧?dòng)者,只有對(duì)于法定通訊地址不明或者無法聯(lián)系、下落不明的勞動(dòng)者,以及對(duì)于拒絕簽收或者無人簽收而被退回特快專遞的,用人單位方可公告送達(dá)《解除勞動(dòng)合同通知書》,包括通過當(dāng)?shù)剌^有影響力的新聞報(bào)紙通知,以及在用人單位宣傳欄張貼公告(用人單位應(yīng)該保存該報(bào)紙及宣傳欄公告)。自發(fā)出公告之日起,經(jīng)過三十日,即視為送達(dá)。

  3.巧解“送達(dá)”障礙

  在用人單位無法與員工本人取得聯(lián)系的情況下,用人單位也不能免除相關(guān)告知義務(wù)。故,處理文件能否有效送達(dá)成為用人單位處理決定法律效力生效的關(guān)鍵。經(jīng)過實(shí)踐,目前可行的做法是用人單位在與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同中增加“送達(dá)”條款。

  所謂送達(dá)條款,是在勞動(dòng)合同中特別注明勞動(dòng)者的“法定通知地址”,用人單位向此地址所送達(dá)的一切法律文書,則視為送達(dá)勞動(dòng)者本人。勞動(dòng)者填寫地址錯(cuò)誤的,自行承擔(dān)送達(dá)不能的責(zé)任。未履行地址變更后的告知義務(wù)的,亦自行承擔(dān)責(zé)任。此條款的目的在于,在勞動(dòng)者不辭而別的情況下,向此地址郵寄解除勞動(dòng)合同證明等法律文書,就視為向其本人的送達(dá),以避免在勞動(dòng)者不辭而別的情況下,單位的勞動(dòng)合同解除通知無人簽收的情況。

  增加這一條款,就使勞動(dòng)合同具有了一定的操作性。在勞動(dòng)者不辭而別時(shí),單位就能夠進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì),依據(jù)考勤確定曠工情形的存在,再依據(jù)曠工達(dá)到一定天數(shù)的情節(jié),對(duì)勞動(dòng)者做出處理,然后再將處理決定郵寄到條款中的地址即可完全解決雙方之間送達(dá)不能的問題。

  4.后續(xù)工作不容忽視

  對(duì)不辭而別的勞動(dòng)者進(jìn)行處理之后,一些后續(xù)工作仍很重要。在勞動(dòng)爭議仲裁實(shí)踐中,因沒有注意細(xì)節(jié)而處于不利位置的情況很多,細(xì)節(jié)也能決定成敗。

  一是人力資源部門在向不辭而別勞動(dòng)者發(fā)出《解除勞動(dòng)合同證明書》時(shí),應(yīng)該事先將理由、名單通知工會(huì),進(jìn)行備案,這是法律規(guī)定的必需程序。

  二是及時(shí)辦理檔案和社保關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定,用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明,并在十五日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

  三是解除勞動(dòng)合同決定的內(nèi)容要明確,至少應(yīng)該載明以下內(nèi)容:自該勞動(dòng)者曠工期滿之日起解除勞動(dòng)合同;要求該勞動(dòng)者在十五日之內(nèi)辦理檔案、社保、公積金轉(zhuǎn)移的手續(xù),否則后果由該勞動(dòng)者本人承擔(dān);自該通知書發(fā)出之日起,該勞動(dòng)者的所有行為均屬于個(gè)人行為,與用人單位無關(guān)。

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