(1)在過程定義之前必須做好有關的準備工作，其中必須首先要做好的準備工作是

　　A.選擇研究組組長

　　B.對研究組和參與研究的管理人員進行培訓和輔導

　　C.選好調查對象

　　D.得到最高領導者和某些最高管理部門參與研究的承諾

　　(2)BSP研究包含11個活動。其中定義將來信息系統的藍圖，并且是BSP由對目前情況的研究轉向對將來計劃的綜合的主要步驟是

　　A.定義企業過程

　　B.定義數據類

　　C.分析現存系統支持

　　D.定義信息總體結構

　　(3)企業過程定義是企業資源管理所需要的、邏輯相關的一組決策和活動。它們的分析和識別無需考慮與組織機構的聯系。定義企業過程有其目的和作用，下列不屬于其目的和作用的是

　　A.使信息系統盡量獨立于組織機構

　　B.幫助理解企業如何能完成其總使命和目標

　　C.為從操作控制過程中分離出戰略計劃和管理控制提供依據

　　D.為定義關鍵的方法需求提供幫助

　　(4)產品/服務和其他支持性資源生命周期的四個階段，常常用來邏輯地識別和組合過

　　程。下列不屬于生命周期的四個階段的是

　　A.需求和計劃

　　B.獲取和實現

　　C.經營和管理

　　D.校驗和維護

　　(5)BSP方法的產品/N務的過程定義步驟分成四步，下列中哪一步是對過程的總體描述?

　　A.識別企業的產品/服務

　　B.按產品/服務的生命周期的各階段來識別過程

　　C.畫出產品/服務總流程圖

　　D.寫出每一過程的說明

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