3.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法
　　面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想，是將客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對(duì)象，然后根據(jù)對(duì)象和方法的特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型和進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)信自、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。
　　4.管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)
　　管理信息系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià)分為直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)和間接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。
　　直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)：是指企業(yè)運(yùn)行MIS之后，使用計(jì)算機(jī)管理所節(jié)約的開(kāi)支，與企業(yè)在MIS實(shí)施過(guò)程中一次性投資(包括軟件、硬件投資)的折舊和運(yùn)行費(fèi)用相比較的結(jié)果。
　　間接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)：間接經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)是指對(duì)企業(yè)在運(yùn)行MIS之后，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而帶來(lái)的效益的評(píng)價(jià)。

4.3 決策支持系統(tǒng)

考點(diǎn)(10)DSS的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)

　　DSS的概念結(jié)構(gòu)由會(huì)話系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、運(yùn)行及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)、規(guī)則庫(kù)系統(tǒng)和用戶共同構(gòu)成、DSS的技術(shù)構(gòu)成包括以下幾個(gè)部分：
　　(1)接口部分。也就是輸入輸出的界面，是人機(jī)進(jìn)行交互的窗口。
　　(2)模型管理部分是系統(tǒng)要根據(jù)用戶提出的問(wèn)題調(diào)出系統(tǒng)中已有的基本模型，模型管理部分應(yīng)當(dāng)具有存儲(chǔ)和動(dòng)態(tài)建模的功能目前模型管理的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)模型庫(kù)系統(tǒng)來(lái)完成的。
　　(3)知識(shí)管理部分。是集中管理決策問(wèn)題領(lǐng)域的知識(shí)(規(guī)則和事實(shí))，包括知識(shí)的獲取、表達(dá)和管理等功能。
　　(4)數(shù)據(jù)庫(kù)部分。
　　(5)推理部分是識(shí)別并解答用戶提出的問(wèn)題，分為確定性推理和不確定性推理兩大類。
　　(6)分析比較部分。是對(duì)方案、模型和運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行綜合的分析比較，得出用戶最滿意的方案。
　　(7)問(wèn)題處理部分。是根據(jù)交互式會(huì)話識(shí)別用戶提出的問(wèn)題，構(gòu)造出求解問(wèn)題的模型和方案，并匹配算法、變量和數(shù)據(jù)等，運(yùn)行求解系統(tǒng)。
　　(8)控制部分。是連接協(xié)調(diào)系統(tǒng)各個(gè)部分，規(guī)定和控制各部分的運(yùn)行程序，維護(hù)和保護(hù)系統(tǒng)。

考點(diǎn)(11)DSS的特點(diǎn)

　　DDS的主要特點(diǎn)有如下幾個(gè)方面：
　　(1)系統(tǒng)的使用面向決策者。
　　(2)系統(tǒng)解決的問(wèn)題是針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。
　　(3)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是支持的概念。
　　(4)系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自模型和用戶。
　　(5)系統(tǒng)運(yùn)行強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式。

考點(diǎn)(12)決策支持系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法

　　決策支持系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法，一般采用目標(biāo)導(dǎo)向法和原型方法相結(jié)合的方法。具體步驟是先研制一個(gè)DSS的技術(shù)部件(應(yīng)用原型法)，然后按照一般系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)生成方法，組合成DDS的開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)環(huán)境(應(yīng)用目標(biāo)導(dǎo)向法)。

考點(diǎn)(13)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本特征

　　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的4個(gè)基本特征分別是：
　　(1)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是面向主題進(jìn)行組織的。
　　(2)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是集成的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是從原有的分散的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)中抽取出來(lái)的。
　　(3)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)主要供企業(yè)決策分析之用，所涉及的數(shù)據(jù)操作主要是數(shù)據(jù)查詢，一般情況下不進(jìn)行修改操作。
　　(4)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是反映歷史變化的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)的相對(duì)穩(wěn)定是針對(duì)應(yīng)用來(lái)說(shuō)的，即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用戶進(jìn)行分析處理時(shí)是不進(jìn)行數(shù)據(jù)更新操作的。

4.4 辦公信息系統(tǒng)

考點(diǎn)(14)辦公信息系統(tǒng)的概念

　　辦公信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，以提高綜合業(yè)務(wù)管理水平和輔助決策為目的的綜合性人機(jī)信息系統(tǒng)。
　　我國(guó)學(xué)者將辦公自動(dòng)化定義為：“辦公自動(dòng)化是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的部分業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。”

考點(diǎn)(15)辦公化的構(gòu)成要素

　　辦公自動(dòng)化構(gòu)成的系統(tǒng)一般應(yīng)包含6個(gè)基本要素：辦公人員、辦公機(jī)構(gòu)、辦公規(guī)模和制度、辦公工具、辦公信息和辦公環(huán)境。

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