5.1 計算機信息系統概述

　　“計算機系統概述”部分所涉及的考題的分值在本章中所占比重為5%,屬于一般考查對象，本節部分所涉及考題分值趨向穩定。

　　考點1:計算機信息系統的定義與組成

　　計算機信息系統是指收集、存儲、處理和傳播各種類型信息并具有完整功能的集合體。其目的是支持企業和組織的各種管理和決策活動。

　　信息系統與軟件系統是兩個不同的概念。信息系統的主要組成部分是應用軟件系統，除此之外，還包括支持應用軟件系統運行的軟硬件平臺、人員和數據等。

　　目前，計算機信息系統一般指面向企業支持管理和決策的信息系統。從計算機在管理領域的應用為主體內容，大體上可以劃分為管理信息系統、決策支持系統和辦公信息系統。

　　信息系統是由人員、活動、數據、網絡和技術五個構件組成的一個集成系統，其目的是支持和提高企業的日常業務運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。其中，人員包括信息系統的用戶、管理人員和開發人員(系統分析員、系統設計員程序員);數據是指產生信息所需要的原材料;活動有業務活動(包括管理活動)和支持業務活動的數據處理和信息生成活動;網絡是指業務的分布，即對其他構件的位置分布，以及這些位置之間的通信和協調;技術是指支持其他構件的硬件技術和軟件技術。

　　例5.1.1 從計算機在管理領域的應用為主體內容，大體上可以劃分為管理信息系統、________和辦公信息系統。

　　答案：決策支持系統

　　考點2:計算機信息系統的發展過程

　　本章節內容來自全國計算機等級考試用書《計算機等級考試考點分析、題解與模擬--三級信息管理技術》。計算機信息系統的產生源于計算機在管理中的應用，迄今已有近五十年的歷史。計算機信息系統的發展，大體上經歷了電子數據處理(EDP)、管理信息系統(MIS)、決策支持系統(DSS)等幾個主要的發展階段。

　　1.電子數據處理(Eleckical Data Processing,EDP)階段

　　該階段又稱為事務處理系統(TPS)階段，EDP的主要作用是模擬人的手工勞動，減輕人的勞動強度，提高工作效率。

　　該階段有以下幾個特點。

　　① 面向操作層(operational level)的數據存儲、處理及流動。

　　②強調系統的效率。

　　③ 處理高度結構化的日常業務。

　　④ 以單項應用為主，系統往往隸屬于某一個職能部門，數據資源不能共享。

　　⑤ 以批處理(batch-processing)方式為主。

　　2.管理信息系統(MIS)階段

　　20世紀70年代初產生了管理信息系統的概念，提出從系統的觀點對整個組織的數據資源進行合理的數據處理。所謂MIS,它是一個集成的(integrated)人-機系統，在一個組織機構里，提供信息以支持運行、管理、分析功能。

　　該階段有以下幾個特點。

　　① 面向中層管理人員(即管理控制層)。

　　②解決結構化決策問題，即決策規則和信息流程能夠事先準確定義好的結構化業務。

　　③強調系統的效果(effectiveness)，即強調決策的效果。

　　④是一個集成的系統(integrated system)。

　　⑤數據驅動。通常利用數據庫產生各種管理報表，如例外報表(excq60nrepon)。

　　⑥只是利用模型，而不涉及模型的變化。即MIS通常不提供建模能力，而只是存儲模型供用戶使用。

　　3.決策支持系統(DSS)階段

　　所謂決策支持系統DSS,按照HalphR.Sprague的觀點，它是一個利用數據和模型，幫助決策人員解決非結構化或半結構化問題的人-機交互計算機系統。該階段有以下幾個特點：

　　①面向決策，以幫助高層管理人員(即戰略計劃層)制定決策為目標。

　　②強調系統的靈活性(flexibility)、適應性(adaptability)，以及快速響應。

　　③用戶驅動和模型驅動，即DSS不是簡單地提供模型給用戶使用，而且還提供一定的建模語言，供用戶構造模型、檢驗模型、修改模型和發展模型。

　　④支持決策人員的決策風格。

　　⑤ 解決非結構化或半結構化的決策問題。

　　4.MIS的網絡化、DSS的多元化發展階段

　　(1)MIS的網絡化發展

　　由于Internet/Intranet/Extranet為代表的網絡技術的發展，管理信息系統的形式發生了很大的變化。當前的管理信息系統大多是基于網絡的，這些系統除了它傳統的功能外，還包括了諸如即時庫存管理、電子數據交換、電子訂貨系統、電子轉賬系統、信用卡服務、商業增值服務網絡等。

　　(2)DSS的多元化發展

　　目前DSS出現了多種形式，比較典型的有：

　　①智能化決策支持系統IDSS(Intelligence Decision SupportSystem)，也稱之為以知識為基礎的決策支持系統KBDSS(Knowledge-Based Decision SupportSystem)。它是DSS與人工智能AI(Artificial Intelligence)的結合，即將推理機制引入決策支持系統的構造中。

　　②將數據倉庫、數據挖掘和聯機分析處理等技術融入DSS.

　　綜上所述，信息系統的發展實質上是一個從低層到高層，從強調系統的效率到強調系統的效果，從結構化到非結構化，從程式化到智能化，從集中式向分布式，從單機到網絡的發展過程。

　　例5.1.2 面向管理的計算機信息系統建設之所以具有社會性，因為它本質上是一種________系統。[2005年4月填空第9題]

　　答案：人-機

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