人民大學教授左美云提供的數據耐人尋味。在企業中，85%的CIO把自己定位為部門經理級，只有15%的CIO自認是企業副總級。因此，與之匹配的是，只有4.17%的CIO在戰略決策中擁有決策權，大多數的CIO在戰略決策中只擁有建議權。即使在CIO工作范疇內的IT投資權上，也只有7.65%的CIO擁有決策權，更多的CIO只擁有建議權。CIO的地位不能不說尷尬。

   CIO在企業中應當扮演什么樣的角色，針對新的角色定位，CIO應該從哪些方面考慮進行成長的改變？近日，由賽迪集團和IBM全球服務部合辦的2004年CIO成長，從不同角度闡述了對企業CIO發展的看法和面臨的問題，并對CIO成長的方式和目標進行了探討。

   CIO面臨角色轉換

   CIO在企業里的功能正在發生質的改變。隨著信息技術的迅速發展，企業在各方面依賴信息化的程度越來越高：IT部門已經從傳統的后勤部門中走出來，走到企業發展的前臺，成為獨立運行的關鍵部門；IT的功能，也已經從以往對單一的財務、后勤、行政等部門進行支持，發展為對企業管理、生產和銷售環節進行技術管理和支持。隨著IT越來越成為企業業務中不可分割的重要組成部分，CIO面臨的挑戰和壓力也越來越大。

   在新的環境下，如果IT部門還定位在技術支持的層面，僅僅按照企業管理層的布置去完成任務，是遠遠不夠的。CIO的角色，已經走出了程序員、系統維護員的范疇，對企業發展起到的作用已經變“被動”地提供支持為“主動”地推動發展。在這種環境下，CIO將走入企業的核心管理層，成為重新構架核心業務流程的主要變革力量，和CEO、CFO一起探討戰略方向和制定發展規劃，并不斷整合、完善和提升企業IT系統的功能，讓信息技術成為企業發展的強大推進器。CIO必然在企業轉型的過程中扮演舉足輕重的角色，CIO成長的階梯將呈現由技術型CIO，到戰術型CIO，到戰略型的CIO。

   然而客觀存在的外部環境讓不少CIO束手束腳：資金有限、權力有限、缺乏技術人員、組織政策與機制也對CIO不利。CIO本身也面臨著與業務部門之間不協調的障礙。

   CIO如何發展，通過什么方式從IT支持人員成長為企業IT戰略的咨詢顧問？來自人民大學的左美云教授和IBM全球服務部的專家一致認為，CIO成長的關鍵在于兩點

   1．進行IT組織內部轉型并應用行之有效的信息技術方法推動企業運行；
   2．具備前瞻性的戰略眼光，將IT技術和發展趨勢與企業發展結合在一起。

   IBM全球服務部中國區戰略外包副總經理郭世勛表示：“對于企業來說，IT已經不再是內部的一個只投入，不產出的服務部門，IT已經和業務部門緊密結合，直接為企業降低成本、獲取收益。CIO在企業中擔負的責任越來越重要，盡快完成角色轉換，站到全面管理和戰略發展的決策層舞臺上，是當前CIO面臨的主要任務。”

   新知識體系和外包的策略

   要實現角色轉換，CIO應該培養全面的知識體系。左美云教授認為，CIO所應具備的知識主要有信息技術知識、信息管理知識、信息系統知識、流程管理知識、項目管理知識、經營管理知識、公共管理知識、信息變革知識、信息戰略知識和信息文化知識。

   此外，戰略外包也是一種推進企業CIO發展的重點方式。郭世勛認為，從概念上說，外包服務，是企業將全部或部分IT工作包給專業性公司完成的服務模式；從公司管理的角度來看，外包服務更準確的解釋是策略性的使用外部資源，企業整合利用外部最優秀的IT專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強客戶對外環境的應變能力的一種管理模式。

   IBM全球服務部從長期的業務實踐和項目經驗中得出結論：外包是一種合作雙方為一個共同目標而努力的企業管理模式。企業通過各種外包降低成本的同時，在競爭技能、服務水平以及對市場變化的應對能力等方面都獲得了顯著的提高，而且不僅運用外包來對輔助性功能進行重整，還借助外包業務伙伴的專業化服務大大改善與企業成功至關重要的核心業務能力。而企業CIO們正可以抓住外包這件利器，借助服務商的力量從系統維護等基礎工作中脫離出來，同時還可以利用IT服務商的專業優勢，為企業發展信息化助力。