商業(yè)案例的主要內容之一是投資與收益分析，通過收益分析，企業(yè)能夠從戰(zhàn)略層面論證ERP項目實施的必要性，從而在高級管理層獲得項目實施的共識。全球經(jīng)驗顯示，企業(yè)的競爭力與其集約經(jīng)營程度成正比，而明確投資目的，量化項目投資收益所帶來的收益，是企業(yè)集約經(jīng)營的必經(jīng)之策。建立和分析商業(yè)案例一般需要6～8周時間。

　　集約經(jīng)營的現(xiàn)代企業(yè)可以把建立商業(yè)案例作為企業(yè)持續(xù)改進機制。對每一筆項目投資，企業(yè)要在項目開始前測量運營的基礎數(shù)據(jù)，再用項目進行后測量得出的改進數(shù)據(jù)值與基礎數(shù)據(jù)對比，得出項目實施的精確收益。通過評估每個商業(yè)案例的投資回報，來改進投資決策的準確性，促進企業(yè)效率的提高。

　　建議2：確保外部支持到位

　　外部支持包括咨詢公司在ERP項目各階段整合業(yè)務和技術方面的服務咨詢, 也包括ERP軟件公司的必要支持。行業(yè)經(jīng)驗豐富的咨詢顧問公司能運用專業(yè)經(jīng)驗和方法來確保ERP項目與企業(yè)的戰(zhàn)略緊密結合, 并選擇最優(yōu)實施路徑，預先評估企業(yè)在組織和人員方面所需要的變革，提早規(guī)劃安排，使企業(yè)的運作適應新的系統(tǒng)。另外，咨詢公司在項目規(guī)劃中會總體考慮新系統(tǒng)的建設和與原有系統(tǒng)的整合。

　　建議3：確保企業(yè)內部支持到位

　　企業(yè)高層領導對ERP項目的支持能使項目目標與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合, 對項目成功作出企業(yè)戰(zhàn)略層次的最高承諾。業(yè)務部門對項目的支持可以大范圍地調動企業(yè)員工的積極性，并有可能在公平基礎上有效地解決項目和變革可能帶來的利益沖突。IT部門的支持是對項目技術面成功的承諾，對項目技術因素的實施和新舊系統(tǒng)整合的結果有直接關系。上述三方面的支持能確保企業(yè)上下參與項目, 所有人員使用新系統(tǒng), 并建立持續(xù)優(yōu)化機制來深化ERP項目所帶來的收益。

　　當ERP項目由某個業(yè)務部門發(fā)起時，要獲得其他部門和最高領導層同等力度的支持需要經(jīng)過充分的溝通、討論、協(xié)調，以建立企業(yè)范圍內的項目總目標并確定項目負責人。當ERP項目由IT部門牽頭時，項目目標和必要性有待業(yè)務部門和高層領導的認同。無論是業(yè)務部門還是IT部門發(fā)起的ERP項目，要想獲得高層管理者同等力度的支持，必須有效證明項目與企業(yè)戰(zhàn)略的關聯(lián)，并預留一定的決策時間。確保內部支持到位，是克服這些風險的有效方法。