變革管理的對象包括企業的組織、業務流程、人員技能、工作職位角色、公關傳媒、企劃溝通及員工的行為。不徹底的或低效的變革管理會降低企業在ERP項目中的收益。ERP項目猶如一項大的變革工程，良好開端的關鍵在于提前評估變革對企業帶來的影響，進行積極前瞻的變革管理。也就是根據變革帶來的影響設計對策，主動化解對新的系統和流程的抵觸。

　　而國內外大量研究表明，對變化的抵觸是人的本性之一，變革帶來的利益改變或沖突更可能使人對變革的抵觸加劇，主動接納變化、偏好變革的人相對而言屬于少數。在必須實行的變革中，如果高層領導的支持不足、推動不力，項目則難以克服對變革的抵觸。另外，提供專業變革管理外部支持的部分咨詢公司有時也缺乏符合實際、行之有效的變革管理方法論。

　　建議7：提供充分的終端用戶培訓

　　項目伊始、培訓先行。項目開始前的概念培訓能使項目牽涉范圍內人員熟悉了解ERP系統，熟悉了解ERP系統的益處，有效減少抵觸，甚至調動員工掌握所需技能的積極性；項目中標準和流程培訓能使用戶了解新的標準、角色和責任；流程情景培訓能利用模擬和測試環境使員工得以在新的流程中的操作；終端用戶手冊為員工的日常工作提供指導、并幫助記錄所存在的問題而進一步改進。沒有這些培訓，新系統和流程就很難被企業的員工接受，即使被接受了，也很難被使用。培訓不充分或未達到效果時，ERP系統帶來的收益將因人員的無法執行而大打折扣。

　　建議8：建立持續改進機制，不斷提升ERP收益

　　持續改進機制包括建立新一輪的商業案例，確立新的關鍵業務指標(KPI)，實現新的收益。建立持續改進機制能使企業充分利用現有ERP系統增加更大的業務和財務收益，并通過這個機制找出企業需要持續改進的方面，持續加強企業的競爭力。而失去持續改進機制，ERP的收益將被限制在項目上線初始收益，而系統本身可能變成新的歷史遺產。