相對于一些公司輕松的文化，柯達顯得有些古板老土。甚至有分析師認為，在很長的一段時間里，柯達的行政管理理念停留在“黑暗時代”(歐洲中世紀)。然而，現在這場由上至下的變革，IT的創新，對文化無異是一次重大的沖擊，也使得情況有所改善。

   柯達企業文化的形成，可以追溯到1989年。當時柯達將其IT部門的主要業務外包給IBM，同時也成立了自己的IT工作組。這在一定程度上促成柯達形成了凝聚力和前瞻性的企業文化。在范戈爾德接任CIO的時候，研發部門的改革引起過恐慌。人們擔心改革之后，他們的工作有變化，擔心不能像以前一樣在自己關心的獨特領域從事研發，而是被強行分配某項研發任務。

   為了平滑過渡，柯達采取了一系列的措施。首先對公司技術支持服務人員進行了培訓，使得他們能夠向用戶提供一站式服務。

   再者，為了促進技術人員更好地交流信息，柯達成立了以CTO 比爾·洛依德帶領的技術理事會(Kodak Technology Council)。理事會成員包括研發部門的工作人員以及技術和業務部門的經理。理事會在柯達遍布全球的設計部門之間建立了共享信息的網絡架構，大大促進了研發部門與公司各個業務部門之間的交流和合作。

   為了應對這場變革，柯達還在人事上做了調整。柯達前任CEO鄧凱達已在2003年設下轉型目標，然而變革之舉可謂千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面。改革的嘗試遭遇重重阻力，終于于事無補。為了應對變革，柯達把惠普前任CEO彭安東(Antonio Perez)網羅到門下，他于今年6月1日接任CEO，開啟了變革之旅。

   除了高層，柯達另一個需要改革的是研發隊伍。柯達有豐富的研究資源，有遍布全球的實驗室，有4000多名工程師和科學家。柯達缺少對資源的整合和充分利用。有一個讓人心痛的例子，柯達有自己的復印機系統，如果當時就把這個產品推向市場，現在可能與施樂公司平分秋色。柯達過于沉醉于帶來了豐厚利潤的膠片業務，以至于忽視了專利權和新產品線。

   而現在柯達的文化，更有利于創新，使柯達更靈活地面對市場。在消費市場，佳能和 尼康等競爭對手還在關注攝影愛好者使用的昂貴相機時，柯達推出了高 性價比的數碼相機，因此獲得了更好的市場地位。柯達將Kodak.com網站上的在線商店與公司的后臺辦公系統連接在一起，這使IT部門能向產品部門提供咨詢服務。

   憑借傳統膠片攝影業務，柯達公司世界影像行業在一個多世紀里叱咤風云。隨著大規模的數碼相機和數碼影像市場的興起，依靠銀板照相法的傳統業務受到前所未有的沖擊。面對市場巨變，柯達IT部門選擇了創新，從而成功實現了轉型，保持了領先地位。

   創新的魅力

   管理和業務面臨挑戰，IT應該怎么辦？是降低成本，還是持續創新。降低成本的關鍵是標準化，而業務創新靠的則是個性化。在企業的主營業務發生巨大變化的時候，IT部門拿什么作重點，何去何從？選擇的關鍵是要把握好IT的內核和外延。內核，是那些能夠創造出特色產品和服務的技術，能為企業帶來實實在在的競爭優勢。除此之外的都可以叫作外延。不同企業IT技術有不同的內核和外延，對IT的側重點也有不同的選擇。

   兩軍交戰勇者勝。與其不斷收縮成本，不如走出去創造更新的產品。柯達CIO的明智選擇就是持續創新。固然，創新也面臨很多挑戰，比如企業文化的阻力。但創新之后的柯達，有了更多受市場的產品和服務，有了可以支持企業持續發展的IT系統，這些是柯達賴以生存和發展的原動力。持續創新，讓眾多面對市場巨變的企業從容應對改變。