我發現，目前有很多文章都在指導首席信息官（CIO）如何將IT與業務結合起來，以及怎樣運用最新十大制勝秘訣在董事會中發揮自己的影響力。我相信，這些內容肯定是有幫助的。但是讓我奇怪的是，為什么沒有人指出，個人或組織如何采用簡單但最重要的方法去和業務人員溝通，即向業務人員提出切合實際的選擇方案來滿足他們的需求。

　　其實，企業無需請太多的技術專家，根據他們的建議去實施價值數百萬美元的企業資源計劃系統（ERP），以此來解決一些棘手的供應鏈弊端。確實，很多CIO都采取了這樣的手段，并成功實施，從而樹立了自己的威望。但是，CIO應當多發揮一點創造力，即應當考慮在如何既不多占用預算資金的情況下，又能解決問題。提出一種不太全面的方案來解決企業問題并不容易，而且也不一定安全。如果方案失敗的話，你就可能受到一些諸如“考慮問題不周全”或“缺乏全局觀”的指責。但另一方面，如果你的方案成功的話，你就會贏得一些終身的朋友，或者至少在接下來的預算審查中支持你的朋友。你甚至還會有足夠的資源（人力和資金）用于解決更多的問題，從而和業務伙伴建立更多的合作關系。

　　很久以前，我們還沒有對IT業務實行集中化管理時，每個業務部門的CIO都要向我匯報。作為一名公司領導，我在一位部門CIO的邀請之下，觀摩了一場有關其歐洲運營部門提高生產效率和客戶滿意度的演示�；脽羝�美侖美奐、非常精美。我瞬間就被畫面淡入、淡出、消逝以及星裂（Starburst）、重聚等特效所迷住了。遺憾的是，這場演示徒有其表，實際內容與制圖效果很不相稱。

　　我們的首席執行官（CEO）菲爾（Phil）并不是一名漂亮幻燈片的粉絲（Fans），當然他自己制作的除外。幾分鐘之后，他拋出一個問題：我們另外一個歐洲運營部門（向不同的執行官報告）剛剛以不菲的代價安裝了一個類似系統。早知如此，我們為何不安裝一個規模更大些的系統呢？兩支團隊難道不能一起合作節約成本嗎？他們的解釋結結巴巴，盡管理由充分：不同產品和不同程序需要不同的系統。不過，菲爾對此置之不理。接下來的10分鐘令人目不忍睹。自然而然，部門總裁對其IT人員大發雷霆，要知道沒有人喜歡在大老板面前由于準備不足而出丑。

　　如果部門CIO想好了備選方案，而不是總想推出大項目的話，那么這場糟糕的場面完全可以避免。作為公司的CEO，菲爾是第一個最想避免代價而獲得成果的人。他將會欣然接受這樣的方案，即通過共享來解決部門間的問題，從而降低公司的成本。

　　令人同情的是，這位部門CIO其實是挺好的人，他曾和我討論過這個項目，并且我也建議演示兩種方案：一個獨立系統和一個共享系統（這種方案成本較低但較難管理）。我認為明智的做法是不要預先做出決定，而是把每種方法的得失和其他建議一起提出來。他沒有同意，表示他不想冒“捅一窩馬蜂窩”的風險。結果是他不僅捅了馬蜂窩，而且還被蜇得一塌糊涂。我從這場慘痛的演示中得出這樣的教訓：如果你想要被人們看作是一名值得信任的管理團隊成員，那么你的表現不僅要聰明，而且要識時務