CIO作為企業高級管理者之一,按其擔負的職責可分為兩類,一類是戰略CIO,其職責是利用科技手段創造額外的價值;另一類是戰術CIO,其職責是通過進行IT實施提高企業的經營效率,并最大限度地降低成本。隨著IT產業的發展和企業信息化程度的提高,CIO這一角色正在發生微妙的變化。由于企業間的合作領域不斷擴展以及技術服務產業化的程度不斷提高,戰術CIO的職能漸漸被各種各樣的技術服務供應商所取代。是站在企業的高度為整個企業的發展布局謀篇，還是局限技術領域殫精竭慮，究竟何去何從，是值得我們沉思的問題。

　　美國麻省理工大學管理學院信息系統研究中心主任Peter Weill說:"CIO的職責是與商業伙伴進行良好的溝通,更重要的是進行科學的管理。CIO的職能將上升至戰略層面,而不僅限于技術領域,企業的IT運作完全可以由ASP來完成。"Gartner預測CIO的職責將產生兩個分支,一個是戰略,另一個是實施。那些以單純實施為重點的CIO最終將向CTO回歸,而戰略型的CIO將會把目光投向更高層次的企業IT整合,通過IT手段尋找的新的商業契機,從增加附加值和改善供應鏈等方面謀求新的利潤增長點。

　　Gartner調查顯示去年全球CIO花費精力最多的三類工作是與其他企業決策者合作對企業進行管理,制定戰略決策以及實施企業戰略計劃。在CIO最需具備的技能中,戰略性思維和計劃排名第二,僅次于溝通能力。由此可見,戰略和實施對于CIO顯得尤其重要。Gartner還指出,2006年IT技術對企業最大的價值在于通過提高效率或生產力降低企業運營成本。

　　戰略和實施都是CIO們最為關注的領域，戰略已經由模糊的概念轉化為一個相當具體的挑戰，對企業CIO來說，它意味著幫助公司獲得更多的利潤。實施不僅意味著保持公司的正常運轉，而是提供優秀的應用軟件，從而幫助企業獲得競爭優勢。

　　理想：諦造戰略性優勢

　　2002年以來，CIO們關注的重點一直是節約成本。隨著市場競爭的不斷加劇，CIO們通過關注效率為企業發展保駕護航的同時，幫助企業完成了一個又一個既定目標。偶爾，這些主觀上的關注，客觀上提高了CIO們的戰略價值。為了提高效率同時降低成本，他們不得不圍繞企業發展策略組建自已的團隊。Gartner負責戰略計劃的主管Ellen Kitzis稱："現在，CIO們不僅對企業的既定戰略做出反應，而且還提供支持手段，他們的工作甚至影響著企業戰略的制定，與過去相比，這是一個巨大的進步。"

　　全球投資機構State Street公司的CIO Joe Antonellis 2002年上任初始便遇到了公司對Deutsche銀行全球保險部門的并購。State Street的高層問Joe Antonellis是否可以利用Deutsche銀行已有的內部網絡和高新技術，在兩年的時間內將公司的股票價格每股提高3分錢。經過系統的評估，Joe Antonellis的回答是肯定的。

　　實際上，第二年State Street公司的股票價格便每股提高了8分錢。"我們對于這項并購案的成功起到至關重要的作用，如果不是我們的工作，Deutsche銀行并購行動就不會產生如此巨大的成果" Antonellis說。

　　Antonellis是所有處于企業管理層的CIO中的一員，他們的工作直接影響企業的戰略性決策。這些CIO們必須對企業的所有部門了如指掌，知道IT技術用到哪里，在哪里可以產生最大的效益。

　　在A.G. Edwards經紀公司，IT成本僅次于辦公支出，處于第二位。過去，公司在IT建設方面的花費根據每年的項目需求時多時少，很不固定。"IT成本的變化直接影響著公司的成本結構，"公司CIO John Parker說。由于IT成本的不固定，公司很難確定每年的每股收益，在華爾街這是一種很不受的現象。2002年，John Parker向CEO建議將公司的IT成本從總成本中單獨分離出來，以便于結算。為此，Parker和他的小組不得不重新對IT在企業中的作用進行定位，超越單一的解決方案，從企業全局架構進行綜合考慮。他們制定了一個發展企業應用軟件的三年計劃，重新建立適合企業發展的成本結構。Parker向企業領導層提出了自己的計劃，并獲得他們的廣泛支持。在一年時間里，新計劃取得巨大的成效，公司的每股收益大幅度提高。

　　現在，John Parker會定期召集IT部門員工舉行研討會，討論公司的運營情況，明確他們在實現近期目標過程中所應扮演的角色。例如，去年10月份，John Parker向IT部門員工下達的任務是對成本利潤率進行評估，以及在不追加投資的情況下，需要節省多少成本才能保證收益目標的達成。使所有參與者感到震驚的是，最終大家發現IT部門的工作對公司實現既定的利潤目標起著關鍵作用。

　　2006年，CIO的另一戰略任務是利用IT資源，協助管理層制定正確的決策和實施辦法，為企業運作帶來新的變革。Dan Roberts八年前便已擔任PMI Group的CIO，他的職責包括維護公司的辦公自動化系統，為這家市值11億美元的個人信貸保險公司保駕護航。如今，他已成為公司的副總裁，為公司制定發展戰略提供決策建議。Roberts說："我的老板，公司CEO常常問我，我們的戰略優勢是什么？我的回答是，任何與IT相關的項目在實施前都要經過一個測試，看看它能為公司帶來什么商業價值。"在對一項涉及到人力資源部門的項目進行評估時， Roberts對一個基于網絡的人力資源應用軟件進行仔細的研究，列舉了每個崗位所需的技能和獲得這些技能需要進行的相關培訓。這一應用軟件背后的最終目標是減少職位重復和繁冗程序。Roberts設想為公司的數百個職位及每個職位所需的技能建立一個數據庫。該數據庫還包括相關雇員和他們的個人能力。經理們可以方便地了解每個職位上的雇員缺少哪些技能，以便制定實時有效的培訓計劃。