信息主管與CIO的區別在工作職責和工作內容上劃分的很模糊,但是從權限的角度來看,卻有一個明顯的分界點:那就是CIO具有IT投資決策權和信息戰略決策權,而信息主管僅擁有執行權和建議權或采購決策權,至多是當討論信息化問題時站在會議桌前匯報自己的想法。國內某媒體近期曾做過兩項調查,“CIO日常工作內容調查”結果顯示,“維持IT系統正常運轉”(占66%的指標權重)和“企業信息化規劃”(占58%的指標權重)這兩項CIO的天然領地。而在“CIO工作中最大的困難調查”中,“權力有限”(占36%的指標權重)成為首選。這與我們理解的CIO這一職位的戰略高度和權限范圍,相差甚遠。可以說,在我國,大部分CIO實際都只擁有信息主管或準CIO的地位和職權。
信息主管面臨的職業風險主要來自兩個方面:一是隨著系統越來越復雜、整合難度越來越大、數據越來越多,各種安全隱患劇增,如何避免出現重大信息安全事故和重大失誤成為信息主管的面臨的重大挑戰;二是當部門間的協作成為日常工作不可分割的一部分,各部門領導之間的權力界限就開始變得模糊和混亂,如何處理好復雜的權力關系對信息主管的職業發展至關重要。一些順利晉升為CIO的先行者,為后來者留下的過關口訣是:“穩扎穩打,積極參與公司權力游戲”。mda.com
辦事必須依靠權力,公司權力游戲,其實指的就是獲得與運用權力的過程;權力的威力,也只有在使用過程中才能體現出來。古往今來,謀權、攬權、固權最終目的都是為了辦成大事,如何善用權而不失權,正是權力的真正價值所在。信息主管可以通過以下三個方面提升自己在企業內的權限:首先建立高效的IT部門并確保信息系統的穩定性和安全性,夯實基礎;其次是提高系統的應用水平,展現自身戰略才能,并在此過程中逐步擴大權限范圍。
深圳市西鄉人民醫院CIO李開祥是“公司權力游戲”的高級玩家。2004年醫院信息化起步,李開祥從四個方面提升自己的權力。首先,借助IT治理矩陣劃出醫院權力矩陣,既劃清了與CEO、CFO、COO以及業務部門領導的權利范圍,避免弱勢的CIO總被其他部門侵蝕權力,同時也鞏固了在項目實施過程中的部分權力。其次,借助績效考核控制部分財權。以前績效都是由財務部門負責,2005年醫院管理年明確要求獎金跟收入脫溝。針對如何計算獎金,李開祥向院長建議采用績效指標的形式。由于利用信息系統可以比較容易提供相應的指標和數據,所以醫院決定從2006年開始醫院績效考核就交由IT部門負責,李開祥成了醫院的另一個“財神爺”。第三,積極參與醫院行業信息化的各種交流活動,宣傳本醫院的成績和做法,不僅為醫院贏得榮譽,同時塑造自身的戰略家形象,墻外開花墻內香,李開祥也因此成為了一名戰略型CIO。
CIO—CEO:擴大職權背后的戰略影響力 “今天的CIO,明天的CEO”和“CareerIsOver”這兩種截然不同的說法,都擁有很多擁護者。那么CIO的職業前景到底如何呢?其實這不應該是很多準CIO或剛擔任CIO一到兩年的新手所應擔心的。一方面,因為從CIO到CEO需要經過漫長的修煉過程,比如聯想集團的新任CEOStephenM.Ward,之前曾擔任過IBM公司IT部門副總裁和IBM公司CIO長達數年。另一方面無數優秀CIO已經探索出了至少3種通向權力巔峰的道路:一是,擔任更大平臺的CIO,如從地方企業CIO到全國性企業的CIO;從單一業態企業的CIO到集團公司的CIO;從國內企業CIO到國際性企業CIO。二是,將本企業的IT部門獨立成為一家咨詢公司,自己也身兼兩職:企業的CIO和咨詢公司CEO。三是,成為所在企業的CEO。不論哪種出路,都足以使CIO的眼界、權限和能力上升到一個更高的層次。這一切的前提條件是:你是一個稱職的和有潛力的CIO。
美國《CIO》雜志是這樣定義CIO的:CIO是負責一個公司(或企業)信息技術和系統的所有領域的高級官員。他們通過指導信息技術的利用來支持公司的目標。他們具備技術和業務過程兩方面的知識,具有多功能的觀念,常常是將組織的技術調配戰略與業務戰略緊密結合在一起的最佳人選。
與信息主管相比,CIO已經擁有了企業的IT投資決策權和IT戰略決策權。與CEO相比,CIO所缺乏的應該是在企業的戰略發展決策權和投資決策權。從CIO到CEO的修煉過程,就是慢慢積累對企業戰略決策的影響力的過程。因此,著重樹立自身在企業中甚至在行業中的影響力,應該是一個有野心的CIO應該做的事情。
微軟全球服務業務的副總裁RickDevenuti在升職前曾擔任微軟CIO,他說:“CIO是我職業生涯里面一個非常好的轉折點。在IT企業,對CIO的能力要求與對CEO的要求從某種程度上是一樣的,都需要影響別人做決定、執行,還有對業務的了解。”他還表示,“我加入微軟時,有人說我的CIO職業生涯只有兩年,但我實際做了五年。這五年中我學到的最重要的一點就是可以影響別人來做我所想要做的決定,一個職業經理人一般是朝下做決定,你對你的下屬做決定,而CIO卻能夠影響同僚,甚至上級。CIO這個角色使得你向誰匯報不是那么重要,公司中真正做決策的人似乎是CEO,但實際情況下并不是什么決定都由CEO來做,CIO反倒是最能影響整個決策過程的人。”
在向CEO邁進的過程中,CIO最容易面臨的風險有兩個方面:一是選錯行業,二是急于求成。研究表明,在不同行業,IT成為企業核心戰略的概率很不相同,金融、流通、IT行業的CIO似乎更容易成為本企業的CEO,而在其他行業這種可能性會小一些。另一方面,從CIO到CEO的跳躍,已經遠遠超越技術的范疇,無論該企業如何依賴IT技術,CEO的思路也不會等同于CEO,所以希望升任CEO的CIO,要耐心提高自身素質和能力,等待時機,方是邁向權力巔峰最穩妥的辦法。
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