1. 什么是軟件過程？
軟件過程（Software Process）是指一套關于項目的階段、狀態、方法、技術和開發、維護軟件的人員以及相關Artifacts（計劃、文檔、模型、編碼、測試、手冊等）組成。目前有三種方法：UP（the unified process），The OPEN Process，OOSP(The Object-Oriented Software Process)。

軟件過程(Software Procedure)是指軟件生存周期所涉及的一系列相關過程。過程是活動的集合；活動是任務的集合；任務要起著把輸入進行加工然后輸出的作用。活動的執行可以是順序的、重復的、并行的、嵌套的或者是有條件地引發的。

軟件過程可概括為三類：基本過程類、支持過程類和組織過程類。基本過程類包括獲取過程、供應過程、開發過程、運作過程、維護過程和管理過程。支持過程類包括文檔過程、配置管理過程、質量保證過程、驗證過程、確認過程、聯合評審過程、審計過程以及問題解決過程。組織過程類包括基礎設施過程、改進過程以及培訓過程。

軟件過程主要針對軟件生產和管理進行研究。為了獲得滿足工程目標的軟件，不僅涉及工程開發，而且還涉及工程支持和工程管理。對于一個特定的項目，可以通過剪裁過程定義所需的活動和任務，并可使活動并發執行。與軟件有關的單位，根據需要和目標，可采用不同的過程、活動和任務。

2. 為什么我們需要一個軟件過程？
有效的軟件過程可以提高組織的生產能力：
■理解軟件開發的基本原則，可以幫我們做出明智的決定；
■可以標準化你的工作，提高軟件的可重用性和Team間的協作；
■我們所采用的這種機制本身是不斷提高的，我們可以跟上潮流，使自己不斷接收新的，最好的軟件開發經驗；

有效的軟件過程可以改善我們對軟件的維護：
■有效地定義如何管理需求變更，在未來的版本中恰當分配變更部分，使之平滑過渡；
■首先在具體操作和相關支持中定義如何平滑地改造軟件，并且這種具體操作和支持是可實施的；不可實施的軟件過程將很快被束之高閣；

為什么要采用軟件過程？歸根結蒂，形勢所逼！

3. 實施軟件過程的必要條件
CMM(Capability Maturity Modeling)作出了明確的定義(由The Software Engineering Institute提出 http://www.sei.cmu.edu ，國內我就知道用友在實施中)

4. 五個成熟等級
第一級：初始級
在初始級，企業一般不具備穩定的軟件開發與維護的環境。常常在遇到問題的時候，就放棄原定的計劃而只專注于編程與測試。處于這一等級的企業，成功與否在很大程度上決定于有杰出的項目經理與經驗豐富的開發團隊。因此，能否雇請到及保有能干的員工成了關鍵問題。項目成功與否非常不確定。雖然產品一般來說是可用的，但是往往有超經費與不能按期完成的問題。

第二級：可重復級
在這一級，建立了管理軟件項目的政策以及為貫徹執行這些政策而定的措施。基于過往的項目的經驗來計劃與管理新的項目。企業實行了基本的管理控制。符合實際的項目承諾是基于以往項目以及新項目的具體要求而作出的。項目經理不斷監視成本、進度和產品功能，及時發現及解決問題以便實現所作的各項承諾。
通過具體地實施這一級的各個關鍵過程領域的要求，企業實現了過程的規范化、穩定化。因而，曾經取得過的成功成為可重復達到的目標。

第三級：定義級
在這一級，有關軟件工程與管理工程的一個特定的、面對整個企業的軟件開發與維護的過程的文件將被制訂出來。同時，這些過程是集成到一個協調的整體。這就稱為企業的標準軟件過程。
　這些標準的過程是用于幫助管理人員與一般成員工作得更有效率。如果有適當的需要，也可以加以修改。在這個把過程標準化的努力當中，企業開發出有效的軟件工程的各種實踐活動。
　同時，一個在整個企業內施行的培訓方案將確保工作人員與管理人員都具備他們所需要的知識與技能。
　非常重要的一點是，項目小組要根據該項目的特點去改編企業的標準軟件過程來制訂出為本項目而定義的過程。
　一個定義得很清楚的過程應當包括：準備妥當的判據，輸入，完成工作的標準和步驟，審核的方法，輸出和完成的判據。因為過程被定義得很清楚，因此管理層就能對所有項目的技術過程有透徹的了解。

第四級：定量管理級
在這一級，企業對產品與過程建立起定量的質量目標，同時在過程中加入規定得很清楚的連續的度量。作為企業的度量方案，要對所有項目的重要的過程活動進行生產率和質量的度量。軟件產品因此具有可預期的高質量。
　一個企業范圍的數據庫被用于收集與分析來自各項目的過程的數據。這些度量建立起了一個評價項目的過程與產品的定量的依據。項目小組可以通過縮小他們的效能表現的偏差使之處于可接受的定量界限之內，從而達到對過程與產品進行控制的目的。
　因為過程是穩定的和經過度量，所以在有意外情況發生時，企業能夠很快辨別出特殊的原因并加以處理

第五級：（不斷）優化級
在這個等級，整個企業將會把重點放在對過程進行不斷的優化。企業會采取主動去找出過程的弱點與長處，以達到預防缺陷的目標。同時，分析有關過程的有效性的資料，作出對新技術的成本與收益的分析，以及提出對過程進行修改的建議。整個企業都致力于探索最佳軟件工程實踐的創新。