一、前言
企業實施ERP將引起各個方面的巨大變化，將為企業帶來巨大的經濟效益，這是毫無疑問的。 ERP系統集成了企業運營的各個方面，一個完整的ERP系統亦即是人力資源、財務、銷售、制造、分銷以及供應鏈管理等的集成。這種集成能使企業多方受益：對競爭壓力和市場機會的迅速反應，靈活的產品裝配，減少庫存以及更加有效的供應鏈管理。 但是在我們看到ERP實施的巨大利益之時，應當清楚ERP的實施更是一場高風險的管理革命。據統計，ERP系統實施項目中，雖然有不少成功的案例，但也存在相當風險，一般只有15%左右能按期、按照預算成功實施，實現系統集成；約一半左右的實施項目遭到失敗。而目前在我國ERP實施的成功案例中，大多是三資企業，這值得人們認真思考，增強風險意識，積極地防范風險，才有可能加大ERP實施成功的概率。
二、ERP系統實施的風險分析 ERP系統實施的內容
ERP系統實施是一次管理改造工程而非純IT工程，ERP系統的實施需要企業所有部門的全力配合以至最高管理層的承諾。因此，其實施是一項長期而有艱苦的工作。大體來說，ERP系統的實施主要包含以下工作，從這些工作中我們來分析其中隱藏的各種風險：
－立項分析與立項決策
－理念培訓與總動員
－ 業務流程描述與需求分析
－業務流程重組設計與優化
－IT技術方案與ERP軟、硬件選型
－ERP系統實施、上線試運行
－ 績效監控與管理持續改善
2、內部風險
（1）軟件風險
在企業實際選擇ERP系統時，有些企業選擇軟件的原因是“其他很多像我們一樣的大企業已經用上了某某ERP軟件......”或者“反正這是世界目前最先進的軟件，選擇不會有太大的差錯......”，導致選出的軟件在日常業務中不一定適合企業的實際需要。
軟件風險包括：企業是否清晰地定義了自己的需求和期望？企業如何綜合地評估ERP系統，包括軟件功能、開發工具、價格、軟件商的技術支持能力等各方面？企業如何將自身的實際需求與軟件系統能夠很好地進行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統？由哪些部門和人員對軟件作出評估選擇？企業選擇ERP系統軟件時，如果各方出現了完全不同的意見時如何辦？
（2）實施風險
● 實施隊伍組織
實施隊伍和實施人員對于ERP系統的成功實施至關重要。由具有豐富ERP系統項目實施和企業流程管理經驗的咨詢人員和企業內部的管理人員、業務人員以及技術人員一起組成項目實施小組；然而經常發生的情況是各方人員不到位，完全由計算機背景的技術人員組成實施隊伍，這將隱藏著巨大的風險。
● 需求分析
ERP系統的選擇是一項十分復雜的工作。實際上，就所有系統而言，一些表面的用戶信息需求是容易得到滿足的。而更深一步的企業獨特性的需求才是需要予以最多考慮的。如果開發小組對用戶的需要不作深入地分析，蜻蜓點水似地調研、僅從技術角度考慮問題，往往會在系統實施一段時間以后，才發現具體業務及管理需求并沒有得到滿足，但此時系統已經安裝完成，并已耗費了大量的人力、物力資源。
● 實施時間
在實施ERP的這一漫長過程中，進行項目管理、控制項目進度、確保整個實施過程能夠按照預計的時間表進行，對ERP項目的實施時間以及成敗至關重要。許多ERP實施項目在一開始就沒有能夠制定明確的、可行的實施計劃，在實施過程中不能按時實現里程碑性的目標，造成項目遙遙無期，領導人員和實施人員喪失信心，原定的目標已經發生變化，從而導致最終半途而廢或系統上線嚴重延誤。
● 實施成本
ERP實施過程中需要投入較大的成本，實施結束時資金指出往往遠遠超出當初的預算，ERP系統實施的成本可能是軟件價格的三到五倍。聘用咨詢顧問以及為此所花的成本可能會達到整個ERP實施預算的30%。許多意想不到的開支往往使成本急劇增加，因此應有很好的成本控制計劃。
● 系統安全
系統安全包括：操作系統授權、網絡設備權限、應用系統功能權限、數據訪問權限、病毒的預防、非法入侵的監督、數據更改的追蹤、數據的安全備份與存檔、主機房的安全管理規章、系統管理員的監督，等等。目前，普遍存在著不重視系統安全的現象。諸如用戶不注意口令保密、超級用戶授權多人等。缺乏安全意識的直接后果是系統在安全設計上存在著漏洞和缺陷，導致系統的癱瘓。
● 系統集成
企業中原先各自分離開發的一些自動化信息孤島在和ERP集成時會發生很多接口上的困難，要深入了解各孤島內部機制，將其有機地集成并非一件易事，數據庫的共享有需要數據的規范和利益各方的協調，一旦考慮不周，很難將系統集成起來。
（3）管理變革風險
● 管理理念轉變
ERP系統的實施是一個管理項目，而非僅僅是一個IT項目。不少企業高層管理人員尚未認識到這一點：在選擇系統時僅由技術主管負責，缺少業務部門用戶的參與；在實施系統時僅由技術部門負責，缺少管理人員和業務人員的積極參與；項目經理由技術部門的領導擔任，高級管理人員、尤其是企業的一把手未能親自關心負責系統實施。由此種種現象，需要企業管理人員轉變認識加以改善。
管理觀念的轉變還體現在ERP系統實施過程對企業原有的管理思想的調整上。ERP系統帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套先進的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想，并結合企業實際情況加以運用，才能充分發揮ERP系統帶來的效益。因此，在實施過程中企業管理人員和業務人員轉變管理思想是一個必不可少的痛苦過程，順利轉變管理思想，在某種意義上而言是ERP系統成功實施的最關鍵的因素。
● 業務流程
實施ERP系統，必須對對企業的業務流程進行重組。成熟、先進的ERP系統的業務流程模板值得借鑒，但是業務流程的重組牽涉到人員的變動、權力的重新分配、組織機構的改變，會觸動某些人的既得利益，形成很大的阻力，往往使領導者望而卻步，保留原有冗余，低效的流程將使先進的ERP系統失去用武之地。
● 管理持續改善
ERP系統一旦上線試運行，許多人便大松一口氣，一旦碰到新問題往往便怨天尤人，其實任何一個信息系統都有相當長的試行、維護期，要持續不斷地改善，對此應有思想準備。
（4）內部環境風險
● 高層管理承諾
實施ERP系統不是一個簡單的更新軟件系統的事情，而是對企業的重新定位以及業務重組的事情。高層管理的承諾必須見諸ERP系統實施的每一個階段。有些企業犯了致命的錯誤，他們把ERP實施的責任移交技術部門，這將為企業的生存帶來風險。
順利實施ERP系統的關鍵在于企業高層領導持續不斷地承諾。高層管理必須經常監控系統實施的進度，為實施小組指明方向。
● 企業政策
公司政策如董事會目標的變化、企業戰略的調整、資金政策、對信息系統的政策以及人事政策的變更都會對ERP系統的實施帶來一定的風險。
三、 結束語
企業實施ERP系統是效益與風險并存。在充分認識到ERP給企業帶來巨大效益的同時也應該防范風險。只有正確認識風險，控制風險，進而降低風險，才能成功實施ERP系統，這是任何一個準備實施ERP系統的企業應該有的充分準備。
