一 采購、物流和支持活動的電子商務

　　在《電子商務：基礎(chǔ)知識介紹》一文中，介紹了價值鏈分為主要活動（如生產(chǎn)、銷售、采購）以及支持活動（如人力資源和財務）。對于B2B電子商務而言，首先參與商務活動的雙方或者多方是企業(yè)或者商業(yè)機構(gòu)，此外他們的商務活動必須是在網(wǎng)絡上進行或者是以網(wǎng)絡為工具的。

　　對于企業(yè)的主要活動而言，采購（或者銷售）、物流涉及到多個參與方，對于許多企業(yè)而言，由于在進行這些主要的商務活動時需要迅速和準確的信息交流，因此從早期的EDI到基于Internet的EDI以及完全基于Internet和XML的B2B電子商務在不同階段都得到了廣泛的應用。在企業(yè)的支持活動中，電子商務也得到越來越多的應用，例如在線培訓，企業(yè)知識管理等也越來越多地得到了應用。此外，許多政府機構(gòu)為了行政的高效和透明，建立了許多網(wǎng)站，通過這些網(wǎng)站可以處理許多業(yè)務，比如一些政府網(wǎng)站提供了納稅、金融管理服務和民政管理等服務。對于這些政府的電子政務系統(tǒng)稱之為E-Government.。

　　在《電子商務：基礎(chǔ)知識介紹》中也簡單介紹了企業(yè)結(jié)構(gòu)，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)由單一、層次型逐漸發(fā)展到了網(wǎng)絡型的結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡型的企業(yè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)對于B2B電子商務的需求也越來越旺盛，反過來B2B電子商務的不斷發(fā)展也將促進網(wǎng)絡型的企業(yè)結(jié)構(gòu)在廣度和深度方面得到擴大和加強。現(xiàn)在，許多專業(yè)化的公司通過有效地提供服務而得以在WEB上生存。這些網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)的公司在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生改變時，比起層次結(jié)構(gòu)型的公司具有更大的靈活性。

　　在《電子商務：基礎(chǔ)知識介紹》中也簡單地介紹了個人的購買流程，相對于個人的購買流程，企業(yè)的采購流程將涉及到更多的步驟，也將涉及到更多的參與者。企業(yè)的采購可以分為直接材料的采購（生產(chǎn)用）和間接材料（非生產(chǎn)用）的采購。由于許多直接材料是原材料以及特殊規(guī)格要求的商品，因此對于直接材料的供應商的選擇面是較為狹窄的，此外更換供應商會給供需雙方都帶來較大的損失，因此對于許多行業(yè)而言，直接材料的供應商都是相對穩(wěn)定的。而對于間接材料而言，許多間接材料都是較為成熟的商品（如辦公用品、勞保用品等）并且越來越趨向同質(zhì)化，因此這時價格在間接材料的購買中成為了重要（有時是唯一）的決定因素。

　　直接材料和間接材料的不同特點決定了不同的采購方式，當然也決定了直接材料和間接材料電子商務的不同。對于直接采購而言，許多公司（買方）建立了自己的電子商務網(wǎng)站用于和直接材料的供應商交換信息。對于間接材料而言，許多公司（賣方）建立了自己的電子商務網(wǎng)站，買方可以登錄網(wǎng)站購買期望的商品。當然，也有許多公司（買方）建立了購買間接材料的電子商務網(wǎng)站，這時賣方可以通過競價來獲得訂單。

　　一個企業(yè)的物流活動包括了幾個階段的物流活動，從采購物流、內(nèi)部的生產(chǎn)物流到銷售物流。物流管理的目標是在正確的時間、正確的地點提供正確數(shù)量的正確貨物。在物流活動參與的多方（買賣雙方，物流商）需要進行及時和準確的信息溝通。目前，許多大型的物流公司開通了物流查詢網(wǎng)站，買賣雙方可以登錄網(wǎng)站查詢貨物的物流狀態(tài)，這樣不但買賣雙方可以及時了解貨物的運行情況，同時也為物流公司節(jié)省了大量的人力去回答買賣方的詢問。|||

　　二 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）

　　電子數(shù)據(jù)交換（electronic data interchange）是指兩個商業(yè)機構(gòu)之間使用某種標準的格式在計算機之間進行商業(yè)信息的傳輸。當前，商業(yè)機構(gòu)之間（B2B）電子形式的商業(yè)信息的傳遞仍然大量使用EDI，此外目前許多基于Internet的B2B電子商務還是基于EDI原理。

　　為了提高B2B電子信息傳遞的效率，人們做了大量的努力，在EDI的標準化方面進行了長期的探索。1918年美國國家標準協(xié)會（ANSI）開始協(xié)調(diào)EDI的標準，1979年ANSI授權(quán)信用標準委員會X12（ASC X12）來開發(fā)一致的EDI標準--稱之為ASC X12標準。1987年聯(lián)合國出版了EDIFACT（或稱為UN/EDIFACT）標準--即EDI for Administration, Commerce and Transport。除了以上提出的幾個標準，還有一些行業(yè)提出的EDI標準以及一些國家提出的標準。

　　下面來看一看EDI是如何進行工作的，現(xiàn)舉一EDI購買流程對EDI的工作進行說明。如圖1所示，首先需求部門將需求電子信息發(fā)送給采購部門，選擇好供應商后，采購部通過EDI網(wǎng)絡將訂單信息發(fā)送到供應商的訂單系統(tǒng)，同時也會將價格信息發(fā)送給財務部門，到貨信息確認后采購部也會將信息發(fā)送給收貨部門以安排收貨。供應商的銷售訂單系統(tǒng)收到訂單后會將相關(guān)信息發(fā)送給生產(chǎn)制造系統(tǒng)以安排生產(chǎn)，同時也會將信息發(fā)送給財務部門。當產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后，生產(chǎn)部門將產(chǎn)品交給運輸部門并通知財務部門。運輸部門給財務部發(fā)送信息表明商品已經(jīng)開始準備運輸。財務部通過EDI系統(tǒng)給買方發(fā)送發(fā)票信息，買方收到發(fā)票信息后會轉(zhuǎn)發(fā)給財務部和收貨部門。當商品到貨后，收獲部門會根據(jù)計算機上的發(fā)票信息進行驗貨入庫，并且會通知財務部門貨物已經(jīng)收到。當買方的財務部對所有信息進行驗證后，會給銀行發(fā)送信息，貨款自動扣除，賣方收到貨款。

　　EDI的連接方式可以分為直接連接EDI和間接連接EDI，間接連接EDI的方式又稱為增值網(wǎng)（Value－Added Networks）。圖2給出了直接相連的EDI網(wǎng)絡，從圖中可以看出，每一家公司要租用多條線路和才能和多家商業(yè)合作伙伴進行電子數(shù)據(jù)交換。這一方面使得租用線路的成本過高，另一方面由于網(wǎng)絡連接較為復雜，使得維護也較為復雜。為了解決這個問題，許多公司提供增值網(wǎng)服務，如圖3所示。使用增值網(wǎng)可以帶來如下好處：

　　1） 用戶不需要支持不同合作伙伴的通訊協(xié)議，只需要支持和VAN的通訊協(xié)議。
　　2） VAN可以記錄整個交易活動日志，這些日志可以為解決商業(yè)爭端提供有效的證據(jù)。
　　3） VAN可以轉(zhuǎn)換商業(yè)伙伴間使用不同的EDI標準的問題（如一方使用ASC X12標準集，而另一方使用EDIFACT標準集。）

　　通過VAN間接連接的EDI在價格上雖然比直接連接要便宜，但是租用線路對許多小公司而言仍然較為昂貴。因此許多公司將傳輸介質(zhì)的目光投向了Internet。但是基于Internet的EDI必須解決好傳輸安全問題和第三方審計的問題。對于安全性而言，目前已經(jīng)開發(fā)了許多安全的傳輸協(xié)議，包括SHTTP和HTTPS，此外還有VPN。然而，將一些特別敏感的信息在Internet上進行傳輸仍然很困難，如各公司和銀行的金融EDI（FEDI），尤其是對于較大金額的交易。現(xiàn)在有些公司已經(jīng)提供混合EDI解決方案，使用Internet作為部分交易的傳輸介質(zhì)，使用租用線路作為其他的交易介質(zhì)。 |||

　　三 供應鏈管理

　　供應鏈是企業(yè)價值鏈的一部分，通過對物流、信息流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡。供應鏈管理的一個主要目標是幫助供應鏈中的每一家公司更好地滿足最終用戶的需求。在供應鏈中稱直接供貨的供應商為第一層供應商（tier 1），為第一層供應商供貨的供應商為第二層供應商，依此類推分別稱為第三、第四層供應商。稱長期固定的供應鏈中的各合作伙伴為供應聯(lián)盟（supply alliance）。通過協(xié)同工作，供應鏈的各成員能夠降低成本并能夠提高產(chǎn)品或服務的價值。但是同時必須看到高效性和靈活性的矛盾，有時為了提高效率，必須犧牲相應的靈活性。有時供應聯(lián)盟中某成員由于追求高效而導致不能隨著用戶需求的變化改變而改變時，可能會傷害整個供應鏈。因此對于供應鏈而言，必須保持供應鏈上下各方能夠隨時了解最終用戶的需求，這樣各方都可能規(guī)劃出滿足需求的戰(zhàn)略。

　　利用基于Internet技術(shù)上的電子商務，供應鏈中的各方可以得到如下好處：
　　1） 共享最終客戶需求變化的信息
　　2） 快速收到產(chǎn)品設(shè)計變化和調(diào)整的信息
　　3） 可以有效地收到圖紙和規(guī)范
　　4） 提升處理交易的速度
　　5） 減少交易處理成本
　　6） 減少交易中的數(shù)據(jù)錯誤
　　7） 共享缺陷率和缺陷種類的信息。

　　DELL作為領(lǐng)先的電腦生產(chǎn)公司，其具有強大的供應鏈管理。DELL公司的第一層供應商可以訪問DELL的網(wǎng)站，該網(wǎng)站會向供應商顯示DELL最近的銷售預測、生產(chǎn)計劃的變化、缺陷率、保修索賠等信息。該網(wǎng)站也會向供應商顯示最終用戶是誰以及他們在購買的產(chǎn)品。

　　最后需要說明一點，相互信任是建立供應聯(lián)盟重要的方面。基于Internet的B2B電子商務可以使得參與供應鏈的各公司的信息更加透明化，從而可以幫助各參與方建立信任。|||

　　四 電子市場和門戶

　　從1997年到現(xiàn)在，各種B2B的電子市場（Electronic Marketplace）經(jīng)歷了構(gòu)思、開發(fā)、發(fā)展和逐漸成熟的階段。可以將B2B電子市場分為以下幾類：

　　1） 在銷售商網(wǎng)站上的私人店鋪（Private stores on sellers site）
　　2） 顧客門戶(Customer portals)
　　3） 工業(yè)市場（Industry marketplace）
　　4） 行業(yè)協(xié)會支持的市場（Consortia-sponsored marketplace）
　　5） 單個公司市場（Private company marketplace）
　　以上電子市場的特點可以用圖4來描述。

　　五 結(jié)論

　　接連寫了三篇關(guān)于電子商務的文章，分別介紹了電子商務相關(guān)的基礎(chǔ)知識、在WEB上銷售的基本策略以及B2B電子商務策略。其中基礎(chǔ)知識介紹包括傳統(tǒng)商務模式和電子商務模式的區(qū)別；經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和電子商務；使用價值鏈(Value Chain)的方法來識別電子商務應用的機會；使用SWOT分析和評價商業(yè)機會。在技術(shù)方面介紹了Internet的發(fā)展；包交換網(wǎng)如何構(gòu)成Internet的；Internet協(xié)議和Internet地址；在WEB上使用標記語言的歷史（包括SGML,HTML和XML）；Intranet和Extranet。B2C的電子商務策略時包括了在WEB上進行銷售的收入模型（Revenue Model）、在WEB上開展業(yè)務的市場銷售策略、市場分割、廣告、客戶關(guān)系管理以及品牌戰(zhàn)略。介紹了企業(yè)價值鏈中主要活動和支撐活動的電子商務策略；電子數(shù)據(jù)交換（EDI）及其發(fā)展；接如何利用Internet和WEB來改善供應鏈管理；使得采購－銷售變得更加容易和高效的電子市場（Electronic Marketplace）。

　　在《Electronic Commerce》中關(guān)于電子商務策略方面還介紹了網(wǎng)上拍賣、虛擬社區(qū)和WEB門戶。此外也對電子商務相關(guān)的國際化、法律、民族和稅收等問題進行了論述。在電子商務技術(shù)方面對電子商務相關(guān)技術(shù)做了較為詳盡的描述。最后該書簡單介紹了電子商務策略和技術(shù)的集成。考慮到的三篇文章已經(jīng)將主要電子商務形式進行了描述，并且相關(guān)的技術(shù)已經(jīng)有相關(guān)的技術(shù)書籍進行了更為充分的介紹。也將結(jié)束對《Electronic Commerce》的總結(jié)和思考。由于身處汽車行業(yè)，并且汽車行業(yè)的電子商務發(fā)展也日新月異，今后會對汽車行業(yè)的電子商務發(fā)展進行總結(jié)和展望，也希望能夠就電子商務的相關(guān)問題和大家進行溝通。