查看匯總：2014軟件水平考試《電子商務技術員》重難點匯總

　　三、電子商務相關技術與應用基礎知識

　　1、中間件：中間件是一類軟件，而非一種軟件，中間件是基礎軟件的一大類，屬于可復用軟件的范疇。中間件處于操作系統與應用軟件的中間。中間件在操作系統、網絡和數據庫之上，應用軟件之下 。

　　2、應用集成

　　3、Web服務(WSDL、SOAP、UDDI)

　　(1)web服務的角色，服務提供者、服務請求者、服務注冊中心。

　　(2)web服務協議棧：服務傳輸層(HTTP，SMTP，FTP，BEEP)、XML消息接發層(XML-RPC、SOAP、XML)、服務描述層(WSDL)、服務發布和發現層(UDDI)

　　(3)web服務體系結構中的操作：發布、查找、綁定

　　(4)soap的組成：

　　soap封裝(Envelop)封裝定義了一個描述消息中的內容是什么，是誰發送的，誰應當接受并處理它以及如何處理它們的框架。

　　soap編碼規則(encoding rules)用于表示應用程序需要使用的數據類型的實例

　　soap rpc表示(rpc representation)表示遠程調用和應答的協定。

　　soap綁定(binding)使用底層協議交換信息

　　(5)WSDL規范：definition：所有WSDL文檔的根元素;message：單項消息;binding：在internet上實現服務的具體細節;service：調用指定服務的地址一般包括調用SOAP服務的URL。

　　(6)UDDI XML Schema定義的4種核心的數據類型分別是：業務信息 BusinessEntity、服務信息 BusinessService、綁定信息 BindingTemplate、有關服務規范的信息tModel。

　　4、工作流

　　(1)根據所實現的業務過程，工作流管理系統可以分為4類：管理型工作流、設定型工作流、協作型工作流、生產型工作流

　　(2)工作流管理系統是支持企業經營過程高效執行并監控其執行過程的計算機軟件系統，包括三個含義：一、工作流軟件系統指一套軟件系統，這套軟件系統運行在一個或多個被稱為工作流機的軟件上，用于定義、實現和管理工作流的運行。二、工作流管理系統不是企業的業務系統。在很大程度上，工作流管理系統為企業的業務系統運行提供一個軟件支撐環境，非常類似于在單個計算機上的操作系統。三、工作流管理系統在一個企業或部門的經營過程中的應用過程是一個業務應用軟件系統的集成與實施過程。

　　(3)工作流管理系統由以下幾個部分組成：定義工具、工作流執行服務、工作流引敬、用戶界面

　　5、電子商務的技術支持框架有4個層次：

　　網絡層(電信、internet)、多媒體信息發布層(html、www)、報文和信息傳播層(http、EDI)、貿易服務層(市場調研、電子支付)

　　6.電子商務相關應用

　　·企業資源計劃系統(ERP)ERP的核心管理思想是體現對企業所有員工進行管理的思想。

　　·供應鏈管理系統(SCM)scm的核心是物流、信息流和資金流

　　·客戶關系管理系統(CRM)銷售點管理系統在CRM中扮演系統搜索角色。

　　·知識管理及決策支持系統(DSS)

　　·辦公自動化系統(OA)

　　·企業流程管理(BPM)

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