5.系統運行和維護知識

　　5.1系統運行管理基礎知識

　　每一項具體的業務都有一套科學的運行制度，信息系統也需要運行時的管理。

　　首先，制定機房安全運行管理制度，其他的軟件、信息、數據等因素要必須處于監控之下;

　　其次，日常的運行管理：包括系統運行情況的記錄、系統中設置的自動記錄功能的審計追蹤、應急措施的落實情況和系統資源的管理

　　再次,系統軟件和文檔的管理：包括系統軟件的版本更新和升級、系統信息文檔的管理

　　系統信息文檔的管理包括文檔制度的制度化、標準化、規范化、一致性、可追蹤性以及文檔管理人員的管理和保證。

　　5.2系統維護基礎知識

　　系統的可維護性是維護人員理解、改正、改動和改進這個軟件的難易程度。提高可維護性是開發管理信息系統所有步驟的關鍵目的，系統是否能被很好的維護，可用系統的可維護性這一指標來衡量。

　　系統可維護性的評價指標：

　　n 可理解性：理解系統的結構、界面功能和內部過程的難易程度

　　n 可測試性：診斷和測試的容易程度取決于易理解的程度

　　n 可修改性：模塊的耦合和內聚、作用范圍與控制范圍的關系影響系統的可修改性。

　　系統維護的內容和類型：

　　系統維護主要包括硬件設備的維護、應用軟件的維護和數據的維護：

　　硬件維護：由專門的硬件維護人員負責，主要有定期設備的保養性維護和突發故障維護;

　　軟件維護：根據需求變化或硬件環境變化對應用程序部分或全部的修改。

　　n 正確性維護：改正系統中未發現的錯誤;

　　n 適應性維護：適應需求變化和管理變化而進行的修改

　　n 完善性維護：擴充功能和改善性功能所做的修改

　　n 預防性維護：改進軟件的可靠性和可維護性

　　數據維護：由數據庫管理員負責，負責數據庫的安全性和完整性以及并發性控制，還有代碼維護;

　　5.3系統評價基礎知識

　　信息系統評價分為廣義的和狹義兩種。廣義的評價是指從系統開發一開始到結束的每一階段都要進行評價;狹義的評價是指在系統建成并投入運行后所年年個的全面的評價。

　　按評價的時間與信息系統所處的階段的關系，可從整體上把廣義的信息系統評價分成立項評價、中期評價和結項評價。

　　系統評價的指標：可以從幾個方面來評價一個系統，按照運行效果和用戶的需求，系統質量和技術條件兩條線索構造指標。

　　主要有以下幾個方面：

　　n 系統質量

　　n 技術水平：技術的先進性、技術的首創性和開發的效率

　　n 運行質量：系統的運行率和系統的維護率

　　n 用戶需求

　　n 系統成本：開發成本、運行成本、管理成本和維護成本

　　n 系統效益：經濟效益和社會效益

　　n 財務評價

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