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按照現代項目管理的概念,一個項目的生命周期分為啟動、實施、收尾三個過程。需求變更的控制不應該只是項目實施過程考慮的事情,而是要分布在整個項目生命周期的全過程。為了將項目變更的影響降低到最小,就需要采用綜合變更控制方法。綜合變更控制主要內容有找出影響項目變更的因素、判斷項目變更范圍是否已經發生等。
進行綜合變更控制的主要依據是項目計劃、變更請求和提供了項目執行狀況信息的績效報告。
(1)項目啟動階段的變更預防
對于任何項目,變更都無可避免,也無從逃避,只能積極應對,這個應對應該是從項目啟動的需求分析階段就開始了。對一個需求分析做得很好的項目來說,基準文件定義的范圍越詳細清晰,用戶跟項目經理扯皮的幌子就越少。如果需求沒做好,基準文件里的范圍含糊不清,被客戶抓住空子,往往要付出許多無謂的犧牲。如果需求做得好,文檔清晰且又有客戶簽字,那么后期客戶提出的變更就超出了合同范圍,需要另外收費。這個時候千萬不能手軟,這并非要刻意賺取客戶的錢財,而是不能讓客戶養成經常變更的習慣,否則后患無窮。相對于需求來說,什么WBS、風險管理、計劃進度都是次要的,只要需求做好了就會一帆風順。
(2)項目實施階段的需求變更
成功項目和失敗項目的區別就在于項目的整個過程是否是可控的。項目經理應該樹立一個理念——“需求變更是必然的、可控的、有益的”。項目實施階段的變更控制需要做的是分析變更請求,評估變更可能帶來的風險和修改基準文件。控制需求漸變需要注意以下幾點:
需求一定要與投入有聯系,如果需求變更的成本由開發方來承擔,則項目需求的變更就成為必然了。所以,在項目的開始,無論是開發方還是出資方都要明確這一條:需求變,軟件開發的投人也要變。
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