256.維護產生的修改有三方面副作用：

　　⑴　對源代碼的修改可能會引入新的錯誤。

　　⑵　對數據進行修改可能會帶來數據不匹配等錯誤。

　　⑶　可能會造成源代碼和文檔不一致。

　　257.按維護的具體目標分類：完善性、適應性(25%)、糾錯性(20%)、預防性 。

　　258.按開發方分類：自己公司開發、合同開發、市場購買

　　259.硬件維護管理要求： 核算中心網絡應配備不間斷電源、操作人員應每天保持社稷及環境清潔、系統管理員每周全面檢查一次硬件系統、每月對計算機場地的安全進行檢查。

　　260.系統黯然失色計劃詳細地描述了用戶及信息服務人員的義務和責任，同時規定了時間限制。

　　261.系統轉換測試工作步驟： 調研轉換到本環境下的大致影響;選擇可用的系統;選擇驗證項目，準備判定標準;準備轉換系統;執行轉換測試;評價轉換測試結果。

　　262.系統轉換計劃包括以下幾方面：確定轉換項目;起草作業運行規則;確定轉換方法;確定轉換工具和過程;轉換工作執行計劃;風險管理計劃;系統轉換人員計劃。

　　263.系統轉換的方法有4種：直接轉換(最簡單最節省，風險大，有意外)、試點后直接轉換(風險小，試點可做示范和培訓)、逐步轉換(分期分批進行，減小了風險，節約了費用，但接口問題較復雜)、并行轉換(風險小、安全可靠、耗費人力設備)。

　　⑴　轉換工具包括：基本軟件、通用軟件、專用軟件、其他軟件

　　⑵　轉換工作的關鍵點是：轉換時點的選擇與實際操作很重要;轉換期間的配套制度

　　⑶　為了順利地執行系統轉換，要求：

　　①　一套包括轉換結束后的審查階段在內的轉換管理方法。

　　②　一個包括任務、資源及時間安排等方面在內的系統轉換計劃。

　　③　由負責質量監督或內部審計的人員完成的實施后審查 。

　　④　使用模板并進行了調查，以收集轉換結束后的資料，并征求轉換工作參與者的反饋。

　　⑤　在階段和/或轉換工作完成后，召開項目結束后的審查會議。

　　⑥　召開匯報會以交流實施后審查的成果，確保將改進措施編入現有方針、規程及未來的項目。

　　264.一個理想的應用開發環境應是：基于優秀的平臺之上，與生產系統充分隔離，易于管理和維護。

　　265.應用管理軟件可分為適用于開發環境和適用于生產環境的管理軟件。

　　267.評價任何問題所涉及的基本要素：評價者、評價對象、評價目標、評價指標、評價原則和策略。

　　268.系統評價就是對系統運行一段時間后的技術性能及經濟效益等方面的評價，是對信息系統審計工作的延伸。信息系統的評價具有復雜性和特殊性。

　　269.信息系統的技術性能評價的內容：系統的總體技術水平;系統的功能覆蓋范圍;信息資源開發和利用的范圍和深度;系統質量;系統的安全性;系統文檔資料的規范、完備與正確程度。

　　270.信息系統的管理效益的評價：系統對組織為適應環境所做的結構、管理制度與管理模式等變革所起的作用;系統幫助改善企業形象、對外提高客戶對企業的信任度，對內增強員工的自信心和自豪感的程度;系統使管理人員獲得許多新知識、新技術與新方法和提高技能素質的作用;系統對實現系統信息共享的貢獻，對提高員工協作精神及企業的凝聚力的作用;系統提高企業的基礎管理效率，為其他管理工作提供有利條件的作用。

　　管理效益即社會效益，是間接的經濟效益。

　　271.信息系統成本的構成：系統運行環境及設施費用、系統開發成本、系統運行與維護成本 、基礎成本、附加成本上升、額外成本、儲備成本 。

　　272.信息系統經濟效益來源：科研基金費即科學事業費;系統人員進行技術開發的收入;服務收入;生產經營收入;其他收入。

　　273.信息系統經濟效益評估方法：投入產出分析法;成本效益分析法;價值工程方法。

　　274.信息系統多指標綜合評價工作主要包括：綜合評價指標體系及其評價標準的建立(前提);用定性或定量的方法(包含審計)確定各指標的具體數值，即指標評價值;各評價值的綜合，包括綜合算法和權重的確定、總評價值的計算等。

　　275.信息化經營指標體系--《企業信息化測評標準體系》包括一套基本指標、一套補充指標(效能評價，是核心)和一套評議指標(定性評價)。

　　276.性能評價標準：系統的可靠性、系統效率、系統可維護性、系統可擴充性、系統可移植性、系統實用性、系統適應性、系統安全保密性常用指標：事務處理響應時間、作業周轉時間、吞吐量、故障恢復時間、控制臺響應時間。