三、測試管理

　　開頭提到對測試經(jīng)理的考核就復(fù)雜一些，除了測試經(jīng)理參與測試設(shè)計和執(zhí)行外，還要考察他的測試管理能力，即測試計劃階段工作，其中計劃質(zhì)量測試計劃的評審缺陷數(shù)或比率，可以與其他同類型項目或數(shù)據(jù)庫平均指標(biāo)進行對比。

　　公式：∑缺陷數(shù)(評審和同行評審)(個)

　　∑缺陷數(shù)(評審和同行評審)(個)/∑測試計劃文檔頁數(shù)(頁)

　　參考指標(biāo)：無

　　成本質(zhì)量成本度量主要放在工作量這塊。因為無論涉及工資還是獎金，都要和工作量掛上關(guān)系。成本質(zhì)量主要是對測試活動的計劃工作量總和比上實際的工作量數(shù)值總和。對測試人員考核的進度偏離已經(jīng)考慮了進度因素，而工作量涉及的是成本因素。

　　公式：∑測試活動計劃工作量(估算人日)/∑測試活動的實際工作量(人日)

　　參考指標(biāo)：原則上不能偏離計劃的±15%～±20%。實際上，這個指標(biāo)是對成本的一種度量。對于一個大的項目來說，估算值往往差距非常大，階段統(tǒng)計時可能有±500%!!這時調(diào)整計劃是很必要的，在最終階段取考慮計算平均估算值。一個測試經(jīng)理必須對完成任務(wù)的成本進行有效控制。

　　這兩項指標(biāo)是相對容易量化的部分，而需要添加其他量化指標(biāo)需要綜合考慮由項目經(jīng)理和測試部部門經(jīng)理給出標(biāo)準(zhǔn)，例如管理用時比率(整個項目測試期間管理時間占整個項目測試總時間)、系統(tǒng)整體缺陷數(shù)與其他同類型項目或數(shù)據(jù)庫平均指標(biāo)進行對比等等。

　　考核具體方法：

　　1.將各項指標(biāo)進行匯總分析，得出總和表格，根據(jù)測試人員各項指標(biāo)大小進行排行榜制作，如列出1、2、3、4名。

　　2.確定階段涉及的權(quán)重。例如將測試設(shè)計和測試執(zhí)行權(quán)重各為50%。其中，工作效率占40%(即占所在階段20%)，工作質(zhì)量占60%(即占所在階段30%)。

　　3.確定每類指標(biāo)的分值，然后每類指標(biāo)達到平均標(biāo)準(zhǔn)給100%，達不到或者超過根據(jù)80%~120%比率給分

　　3.將比分統(tǒng)計出來后進行綜合評定，必要的話增加一些調(diào)整系數(shù)。

　　4.最好將定性分析納入進來，采用問卷調(diào)查和項目經(jīng)理評分制度給出定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)，建議這部分權(quán)重不要超過10%～15%以保證測試考核的可度量性。

　　當(dāng)所有考核分?jǐn)?shù)給出之后，提醒一點的是，既然做了考核，就必須公開這些結(jié)果，而且考核具有導(dǎo)向型，不要讓考核誤導(dǎo)了對質(zhì)量工作的追求才是最重要的。

　　考核注意事項：

　　1.項目并不是一個月就能完成的，如每月進行，要考慮“可考核部分”為那些，挑選那些指標(biāo)能夠橫向?qū)Ρ龋�然后分階段、分任務(wù)評定。

　　2.參與測試的時間長短也要給予重視，除了上述量化指標(biāo)外，測試人員整體投入時間長短也是很重要的，加班也要作為特殊考慮因素，也許某個測試人員只參加了測試執(zhí)行3小時，各項指標(biāo)都是良好的，但是不可能給他比其他參與時間更長的人員更多的分?jǐn)?shù)。這部分就是增加調(diào)整系數(shù)的原因。

　　3.測試經(jīng)理的測試設(shè)計和執(zhí)行部分和項目測試人員一起考核，但是測試管理工作要單獨考核，作為另外的加分，或者如文章前面所述納入項目組給予考核。因為測試經(jīng)理在項目測試中起著管理者和質(zhì)量保證負責(zé)人的角色，不要把他和其他測試工程師平等對待。

　　4.考核前要考慮項目的實際情況，不要盲目的輕易承諾測試組人員考核會和薪金或者淘汰機制掛鉤，否則考核會起到反效果。

　　項目組測試人員考核的主要目的是在于激勵測試組測試人員工作，鼓勵能者，鞭策落后;另外，還可以起到發(fā)現(xiàn)人才和查找不足的作用。考核中即要體現(xiàn)多勞多得的原則，也要體現(xiàn)公正性和合理性原則，獎罰分明才能有效促使質(zhì)量管理工作的進步。要想考核得到滿意的效果，上述方法的重要的前提條件是：必須要在項目中充分收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括采集缺陷數(shù)，記錄工時、提交詳細工作日志和進行文檔配置管理，沒有這些數(shù)據(jù)，定量分析就無從談起，測試人員考核也無從談起。

　　考核的主要目的是：規(guī)范測試流程及具體操作，提高產(chǎn)品質(zhì)量。