6、利用缺陷分布評估來指導糾錯行動，這是()的要求

　　A. 趨勢分析

　　B. 項目檢查

　　C. 項目控制

　　D. 帕累托分析(Pareto)

　　答案：D

　　通常，在質量管理廣泛應用的有直方圖、控制圖、因果圖、散點圖、核對表和趨勢分析等。此外，在項目管理中，還會用到檢查、統計分析等方法。

　　帕累托分析是確認造成系統質量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素的分析方法。實際應用中，一般借助帕累托圖來分析。帕累托圖來自于帕累托定律，該定律認為對大多數的問題或缺陷產生于相對有限的原因，也就是通常所說的80/20定律，即20%的原因造成了80%的問題。

　　帕累托圖又叫排列圖，是一種柱狀圖，按事件發生的頻率排序。它顯示由于某種原因引起的缺陷數量或不一致的排列順序，是找出影響項目產品或服務質量的主要因素的方法。在找出影響項目質量的主要因素后，項目組應該首先解決引起更多缺陷的問題，以取得良好的經濟效益。

　　帕累托圖表是歷史數據圖表，按照頻度排序，顯示并識別出現的原因引起了哪些結果。項目組應該首先處理造成最大缺陷的問題。

　　帕累托圖表與帕累托法則有概念上的聯系，它們都認為小數量的原因可以引起大數量的問題。

　　趨勢分析是指運用數值技巧，依據過去的成果預測將來的產品。趨勢分析常用來檢測以下問題。

　　技術上的績效：有多少錯誤和缺陷已被指出，有多少仍未糾正

　　成本和進度績效：每個階段有多少活動的完成有明顯的變動。

　　7、項目控制非常重要，但是進行質量控制也需要一定的成本，()可以降低質量控制的成本。

　　A、 進行過程分析

　　B、 使用抽樣統計

　　C、 對全程進行監督

　　D、 進行質量審計

　　答案：B

　　項目質量控制的主要工具和技術有直方圖、控制表、因果圖、排列表和趨勢分析，以及檢驗、統計分析等方法，前5種方法都是分析方法，而后兩種則是采取質量控制的手段。

　　抽樣統計包括抽取總體中的一個部分進行檢驗，例如從一份包括75個源程序的清單中隨機抽取10個進行檢驗。適當的抽樣檢查調查往往能降低質量的控制成本。

　　檢驗包括測量、檢查和測試等活動，目的是確定項目成果是否與要求相一致。檢驗可以在任何管理層次中開展，例如對一個單項活動的結果和整個項目的最后成果都可以進行檢驗。檢驗有各種各樣，如復查、產品復查、審查、評審等。

　　控制表是根據時間的推移對程序運行成果的一種圖表展示。常用于判斷程序是否在控制中進行。例如，程序運行結果中的差異是否因隨機變量而發生，是否必須查清突發事件的原因并進行糾正等。當一個程序在控制之中時，不應對它進行調整。一個程序可能為了得到改進而有所變動，但只要它在控制范圍之中，就不應認為去調整它。控制表可以用來監控各種類型的變量的輸出。控制表常被用于跟蹤重復性的活動(如生產事務)，還可以用于監控成本和進度變動、容量和范圍變化的頻率，以及項目文件中的錯誤或者其他管理結果，以便判斷項目管理程序是否在控制之中。

　　排列圖是一種直方圖，由事件發生的頻率組織而成，用以顯示多少成果產生于已確定的各種類型的原因。等級序列用來指導糾錯行為。項目小組應首先采取措施去解決導致最多缺陷的問題。

　　因果圖又稱Ishikawa圖、因果分析圖、石川圖或者魚骨圖，用于說明各種直接原因或者間接原因與所產生的潛在問題和影響之間的關系。因果圖是全球廣泛采用的一項技術，該技術首先確定結果(質量問題)，然后分析造成這些結果的原因，每個分支都代表著可能的差錯原因，用于查明質量問題是否存在并設立相應的檢驗點。因果圖可以幫助項目班子事先估計可能會發生哪些質量問題，然后幫助找出解決這些問題的途徑和方法。

　　8、某ERP系統投入使用后，經過一段時間，發現系統運行速度慢。在運行于初步檢驗之后，要找出造成該問題的原因，最好采用()方法

　　A、 質量審計

　　B、 散點圖

　　C、 因果分析圖

　　D、 統計抽樣

　　答案：C

　　本題中，某ERP系統投入使用后，經過一段時間，發現系統運行速度變慢。在進行了初步檢測之后，要找出造成該問題的原因，適合采用因果分析圖，將各類問題列出，并找出產生問題的原因。

　　9、 在質量控制中，動態掌握質量狀態、判斷項目建設過程的穩定性應采用()

　　A、 直方圖法

　　B、 因果分析圖法

　　C、 排列圖法

　　D、 控制圖法

　　答案：D

　　選項A主要用于把握偏差情況。選項B主要用來分析和說明個各種因素和原因如何導致或者產生各種潛在的問題和后果。選項C主要用來確定質量問題是由哪些主要因素導致的。選項A、選項B、選項C都是靜態分析法。選項D需要用統計方法來分析、判斷項目建設過程中的穩定性，及時發現項目建設過程中的異常現象，查明各類設備的實際精度，為評定產品質量提供依據。

　　10、 當評估項目的成本績效數據時，根據數據與基線的偏差程度將作出不同的反應。例如，10%的偏差可能不需作出反應，而100%的偏差則需要進行調查。對成本偏差的判斷會使用()

　　A、 成本管理計劃

　　B、 變更管理計劃

　　C、 績效衡量計劃

　　D、 偏差管理計劃

　　答案：A

　　成本管理計劃是項目成本的規劃、組織和控制方法的行為準則。這個準則的文件可以是正式的或者是非正式的，可以在項目管理計劃之內，也可以單獨列出。

　　經過批準的成本計劃，加上或者減去批準的成本變更，被稱為成本基準。成本基準計劃規定了成本基線。成本基線是用來量度和檢測項目成本績效的，可以按時間分段預算。將按時段估算的成本加在一起，即可以得出成本基線，通常以S曲線的形式顯示。S曲線也表明了項目的預期資金。

　　成本績效指數是對成本效果的量度，是項目已完成工作的實際成本和已完成工作預算成本的比值。

　　成本控制是對造成項目成本偏差的因素施加影響，以達到控制項目成本的目的的行為和過程。

　　成本偏差是對項目成本效果的量度，是已完成工作的預算成本和已完成工作的實際成本的差。

　　在項目管理的計劃階段，需要制定成本管理計劃。一個項目，特別是大型項目，可能有多個成本基準，用以度量項目成本績效的各個方面。當進行績效評估時，需要將實際發生的成本與成本基準計劃中的成本基線進行比較，根據二者的偏差值采取不同的應對措施。

　　當出現成本偏差是，如果偏差超過了允許的限度，就要找出造成項目成本偏差的原因。可以將成本偏差的原因歸納為幾個因素，然后計算各個因素對成本偏差程度的影響，判斷哪個因素是造成成本偏差的主要因素。或者可以把總成本分解成幾個分項成本，通過總成本和分項成本的比較，找出是哪個分項成本造成了成本偏差。

　　相關推薦：

　　2014系統集成項目管理師單選題及答案匯總

　　2014軟考《系統集成項目管理工程師》試題匯總

　　2014年軟考信息系統項目管理工程師復習指導匯總