1、 希賽公司為某項目的總承包商，小江為該項目的項目經理。希賽公司有一個比較弱得質量方針，參與該項目的其他公式沒有質量方針。小江應該()

　　A、 采用希賽公司的質量方針，因為希賽公司是總承包商

　　B、 不考慮項目質量方面的事情，因為多數公司都沒有質量方針

　　C、 與來自各個公司的核心成員一起制定這個項目的質量方針，同時不告訴任何其他人以消除負面反應

　　D、 從所用參與該項目中尋找支持來建立以個質量計劃

　　答案：D

　　本題的問題在于各分包商都沒有質量方針，總承包商雖然有質量方針，但比較弱。在這種情況下，項目經理應該從所有參與該項目的公司中尋找支持來建立一個質量計劃

　　另外要注意的是，質量方針(質量體系)是針對整個組織而言的，是組織層面的事。質量計劃針對項目組而言的，是項目層面的事。也就是說，質量計劃是為具體產品、項目、服務或合同準備的。

　　2、 根據GB/T19000-ISO9000(2000)的定義，質量管理是指確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，并對其工作效果進行(8)的一系列工作。

　　A、 考核和評價

　　B、 評價和記錄

　　C、 預測和評價

　　D、 評價和改進

　　答案：D

　　根據GB/T19000-ISO9000(2000)的定義，質量管理是指確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，并對某工作效果進行評價和改進的一系列工作

　　3、 在質量管理的PDCA循環中，P階段的職能包括()等

　　A、 明確質量改進目標，制定改進措施

　　B、 明確質量要求和目標，提出質量管理方案

　　C、 采取應急措施，解決質量問題

　　D、 規范質量行為，組織質量計劃的部署和交底

　　答案：B

　　PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動全部過程，就是質量計劃的制定和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環不停頓地、周而復始地運轉的。

　　P(Plan)：計劃，確定方針目標，確定活動計劃。

　　D(DO)：執行，實現計劃中的內容

　　C(Check)：檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題。

　　A(Action)：行動，對總結檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化：對失敗的教訓加以總結，以免重現，將未解決的問題放到下一個PDCA循環中。

　　4、 項目質量的形成過程，體現了從目標決策到目標細化再到目標實現的過程，而質量目標的決策是()的職能

　　A、 建設單位

　　B、 設計單位

　　C、 監理單位

　　D、 項目總承包單位

　　答案：A

　　顯然，質量目標的決策是建設單位的職能。信息系統的建設要符合建設單位的目標和意圖，設計單位、承包單位、監理單位通過自己的工作去實現質量目標。

　　5、在軟件質量模型中，比較有代表性的有McCall提出的軟件質量模型。在這個質量模型中，軟件質量特征被分成了3組，即產品轉移、產品修改和(1)

　　A、產品開發

　　B、產品銷售

　　C、產品升級

　　D、產品運行

　　答案：D

　　軟件質量就是軟件與明確的和隱含的定義的需求相一致的程度。具體地說，軟件質量是軟件符合明確敘述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開發標準以及所有專業開發的軟件都應具有隱含特征的程度。上述定義強調了一下3點：

　　軟件需求是度量軟件質量的基礎，與需求不一致就是質量不高。

　　制定的標準定義了一組指導軟件開發的準則，如果沒有遵守這些準則，幾乎肯定會導致軟件質量不高。

　　通常，會有一組沒有顯式描述的隱含需求(如期望軟件是容易維護的)。如果如軟件滿足明確的需求，但卻不滿足隱含的需求，那么軟件的質量仍然是值得懷疑的。

　　影響軟件質量的主要因素是從管理角度對軟件質量的度量。根據McCall提出的軟件質量模型，可以將其劃分為3組，分別反映用戶在使用軟件產品時的3種觀點。

　　產品運行：正確性、健壯性、效率、完整性、風險

　　產品修改：可理解性、可維護性、靈活性、可測試性

　　產品轉移：可移植性、可再用性、互運行性

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