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這種系統在連鎖規模不大時(店鋪少,地域范圍集中在一個城市)沒什么大的問題,比較適合店鋪規模大,數量少的企業。然而連鎖店數量增加到數十家以上時,尤其是跨城市、跨區域開店時,這種系統的弊病就變得非常突出:首先在技術上,隨著數據庫數量的增加,數據復制的效率和可靠性急劇下降,總部數據的準確性、完整性和與門店數據的一致性根本難以保證;其次,系統建設成本急劇增加。每個店鋪都要建設機房、購買服務器硬件和軟件、配置網絡設備、開通網絡專線等等;第三,系統運行成本急劇增加,每根通信專線的月租高達數百或上千元,農村和跨市跨省專線更為昂貴。另外機房、服務器能源消耗也成倍增加;第四,系統維護成本急劇增加,每個店鋪的服務器和網絡設施都需要專業人員維護,人力成本不菲;第五,系統建設和維護的時效性很差。硬件方面,每個店鋪建機房、安裝調試服務器和網絡設備都要花數天時間。軟件方面,前期首先要逐點安裝一遍系統,后期如果要進行任何改動或升級都要派人前往應用地點進行重新安裝,花費大量的時間和差旅費用。
正是由于顧忌到現有信息系統在企業擴張時帶來的建設周期長、投資大、長期費用高以及與之相伴而來的人力資源成本和其它相關成本壓力,所以眾多連鎖商業企業雖然看到農村市場前景誘人,卻不敢輕易下手。
新一代信息系統突破瓶頸,助連鎖店快速下鄉
隨著信息技術的迅猛發展,如今新一代基于互聯網的信息系統讓連鎖企業精神為之一振。
這種系統采用了數據完全集中的架構。其最大特征是整個系統中只有一個數據庫,那就是中心數據庫。門店和配送中心等分支機構只配備供操作人員使用的個人電腦。應用軟件也全部安裝部署在總部服務器上,門店一端不需要安裝任何前臺系統。在通信方式上,分支機構采用廉價的互聯網寬帶接入方式,中心服務器系統通過寬帶專線接入方式。借助于無所不在的互聯網,總部和分支機構可實現實時交換數據,終端的數據被實時收集到中心服務器,而總部下發的信息也立刻傳到所有分支機構。
這種嶄新的軟件系統徹底消除了C/S架構系統存在的問題。首先,數據庫之間的復制過程被完全消除了,總部服務器的數據隨時都是完整的、準確的、與門店一致的;第二,系統建設成本大為降低。門店、配送中心不需要建機房,不需要買服務器和復雜的網絡設備,只需組建好局域網并申請一條ADSL就具備了開店的條件;第三,系統運行成本大大降低,ADSL月租僅數十元或百余元, 整個系統的能源消耗也降到了最低;第四,系統維護成本極低。門店和其它應用部門無需配備專業技術人員,只需要為總部中心系統配備少數專業人員即可。第五,系統建設和維護快捷方便。門店系統建設周期可縮短到1、2天,接通互聯網即可開始使用?偛肯到y只要部署好以后,隨時就可以大批量地開店。所有維護工作都在總部進行,系統修改和升級只需在總部服務器上進行更新,更新的結果立刻就在所有相關分支機構生效,所以軟件的一致性得到徹底保證。同時,升級系統不需要人員到處出差去安裝軟件,可節約大量時間和費用。
目前,部分有眼光的連鎖商業企業已經率先采用了這種新型系統以實現低成本、高速度、大規模、跨地域的擴張戰略。目前活躍在二線城市和農村市場的河北滄州好日子商業連鎖公司就是一個典型的例子。
2003年底前后,好日子在規劃新的發展戰略時,就充分認識到信息系統的選型將直接關系到其跨地市擴張和向農村進軍的戰略能否實現。當時好日子還只有數十家門店,基本上分布在滄州地區,但信息系統對企業發展的制約已經顯現。經過廣泛考察和深入研究分析,好日子放棄了對傳統架構信息系統的眷戀,堅定地選擇了雙匯軟件公司開發的完全基于互聯網的新一代實時集中式連鎖店供應鏈管理系統。信息系統的更新換代標志著好日子邁出了快速擴張的第一步。
隨著新系統的上線,好日子的連鎖店迅速在河北多個城市和鄉村開張。短短一年時間,門店數就從數十家發展到近300家。其發展勢頭不僅令競爭對手心驚,同時也引起了地方政府乃至商務部的關注。2005年,好日子成功入選商務部“萬村千鄉”工程試點企業,駛上了蓬勃發展的快車道。
新的信息系統為好日子搭建了一個實時的、統一的、一體化的管理平臺,讓管理層實現了隨時隨地的高效扁平化管理,已成為好日子實現集約化、規;、連鎖化快速發展的基石。
新一代實時集中式信息系統的優點可以概括為“五個一”,即通過一個數據庫、一套程序、一個機房、一套人馬、一個網絡平臺來管理企業分布在各地的連鎖店、物流配送中心及其它分支機構,實現集中化、統一化、扁平化管理。采用這種系統不僅可降低軟硬件建設成本和持續投入成本,而且將優秀人才集中在總部,降低了對財務、配送、統計及IT技術等人員的需求。高層領導只要在任何一個可以上網的地方就可以調用實時數據對企業進行管理。
有了強有力的信息技術工具,同時隨著“萬村千鄉”工程的廣泛和深入推進,相信越來越多的像“好日子”一樣的連鎖店將開遍城鄉各地。
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