流程問題

　　3. 沒有遵循標準的項目管理流程

　　影響：這是項目管理中的第二大常見失誤。缺乏合理的流程會抬高項目風險，加大項目失敗的可能性，最終導致無法在限定的時間與預算內完成項目。

　　解決方案：制定良好的項目管理流程能助你提高項目效率，并及時捕捉到項目執行過程中的各種問題，控制風險。

　　IT與項目經理應事先建立可重復的流程來進行項目規劃、資源分配與成員溝通。這樣才能保障項目所能產生的回報與成效。

　　4. 流程太多太雜

　　影響：過多的流程會讓項目失去靈活性，繼而影響參與者的積極性。

　　曾經有一家軟件開發商告訴客戶公司的項目經理，他們能夠在不增加成本與工作量的基礎上添加額外的功能，但項目經理卻回絕了這一建議，因為他覺得公司用戶并沒有要求這一功能。其實，只要不影響項目預算與計劃進度，又征得用戶的同意，多添加一些功能是利大于弊的。

　　解決方案：提高靈活性，與項目支持者及參與者積極溝通。

　　5. 對項目變更缺乏追蹤

　　影響：要么預算超支，要么進度拖慢(或兩者兼有)。

　　解決方案：建立正式的變更申請流程，任何項目范圍內的變更(比如添加新功能)都應在變更文件上詳細注明，并由項目最高主管簽字批準。此外，項目經理也需判別出該申請對預算和時間進度會產生什么影響。

　　6. 對項目動態缺乏了解

　　影響：管理學大師彼得德魯克曾說過，無法管理就無法測量。反應到項目上，即無法及時協調資源，或對變更做出應變。

　　解決方案：使用軟件。

　　7. 對小問題掉以輕心

　　影響：問題不會自己解決。如果對小問題掉以輕心，那么它們就會演化成大問題，最終成倍增加項目成本。

　　解決方案：加強項目團隊成員的態度與意識，及早糾錯。等到亡羊補牢，為時已晚。

　　計劃問題

　　8. 沒有定義項目范圍

　　影響：如果商業與IT部門沒有事先定義項目范圍，那項目終將無法滿足預期的成效，IT也會缺乏方向來如期完成項目。

　　解決方案：通過商業用例和范圍劃定來糾正錯誤定義的項目。

　　9. 忽略項目之間的關聯

　　影響：忽略項目之間的關聯會造成資源分配失調(比如配給某項目的人員也是另一項目所需要的)，從而影響項目進度，作為連鎖反應，其它項目也會受到拖累。

　　解決方案：在制定項目計劃時將關聯因素考慮在內。與項目參與者多交流，并繪制項目關聯表，可協助你明確了解各項目之間的關系。

　　10. 風險評估過于隨意

　　影響：項目脫離原有軌道，IT需清理預料外的麻煩。

　　解決方案：風險評估應是項目計劃的一部分。可以在團隊中進行頭腦風暴，收集可能的風險因素，然后設法規避這些風險。這一活動不會花費太久的時間，而且他也能幫助你在正式開始前充分了解項目的軟肋所在。

　　11. 對用戶抵觸心理認識不足

　　影響：用戶對新技術的抵觸會讓項目所投入的資金與精力白費。

　　解決方案：在項目計劃階段先考慮到推行過程中的阻礙，并設法化解這些阻力。與那些工作將受新項目影響的用戶交流溝通，向他們闡述項目會給他們的工作流程帶來的有利變化與價值。

　　12. 時間進度表欠完善

　　影響：團隊成員對何時完成何種任務沒有概念，對整體項目的按時達成形成阻滯。

　　解決方案：最簡單的方法是判別出項目中所有的活動，并在這些活動后面標注預計完成日期。使用項目管理軟件亦可創建進度計劃表。

　　軟考信息處理員歷年真題匯總(2007年-2010年)

　　2010年下半年軟考成績查詢時間及方式匯總

　　2011年上半年軟考報名時間及方式匯總