明確需求，準確立項

　　軟件開發項目的提出，應由迫切的業務需求來驅動。很多不成功的軟件項目，往往是由信息技術部門提出，按照技術人員的思路主導開發，并理所當然地認為能夠在業務部門取得良好的應用效果。這樣的項目由于得不到業務部門的理解和支持，脫離業務需求，多數面臨失敗或半途而廢的命運。

　　軟件項目的立項，應由軟件的需求單位根據自身業務的工作需要，向信息技術管理部門提出軟件項目的立項建議，對立項目的、業務需求范圍、技術經濟指標、開發周期要求等方面做簡要概述，由信息技術管理部門組織業務專家和信息技術專家組成聯合專家組，進行項目立項的可行性論證。

　　通過專家組論證審核后，項目提出單位需要進行開題設計，進一步明確軟件開發范圍、技術路線、進度安排、經費預算、研究人員組成、合作隊伍，并以此為基礎編制完成開題設計書。信息技術管理部門組織專家組對開題設計進行論證，只有業務需求合理、技術路線可行、開發隊伍落實的項目，才能通過專家組審核，進入項目啟動階段。

　　《需求分析說明書》是對軟件開發范圍的書面表達依據。由于《需求分析說明書》往往是采用軟件設計的術語編寫，因此常常令計算機背景知識較少的業務需求方難以理解，也就很難發現需求報告中與實際需求不符之處，更難提出建設性的意見。

　　軟件監督要對軟件開發范圍進行管理，首先要確定雙方都能認可的《需求分析說明書》。在軟件開發過程中，雙方應嚴格按照簽字確認的《需求分析說明書》中規定的業務范圍進行開發。有些需求可能在項目初期很難確定，在開發過程中需要不斷地加以修正，項目軟件監督要及時與用戶充分溝通，建立可以直接聯系的渠道，共同進行需求確認，保證項目范圍可控。

　　適時督導，掌控進度

　　軟件開發項目具有建設范圍難界定、技術含量高、人員流動快、協作性強、開發成功率低等特點，在目前國內對軟件項目的監理制度尚未普及，對軟件開發仍然缺乏有效控制的情況下，由企業的信息技術管理部門設立軟件監督崗位，加強對軟件項目的開發過程管理，就顯得尤為重要。

　　軟件監督的主要職責是在項目進行過程中，協調業務需求部門和軟件開發方的關系，監控軟件開發任務的執行情況，給開發人員和管理層提供反映軟件過程質量的信息和數據，提高項目透明度，從而保證項目按照計劃實施，實現預期目標。

　　所選的軟件監督人員應具備3方面基本素質：具有較強的工作責任感和良好的溝通能力;熟悉業務管理流程，掌握軟件開發流程、開發規范以及相關標準;具有軟件開發項目的建設和管理經驗，掌握項目管理知識。

　　監督人員除了監督職責外，還應該協調各個部門對軟件進度及時調整。為確保項目按時、按量、按質完成，督導人員必須控制任務和跟蹤里程碑。按照軟件項目的開發規律，將軟件開發過程分為幾個重要階段，對這幾個階段的關鍵事件設立里程碑進行跟蹤管理。

　　項目進度管理可以通過以下方式完成：制定項目里程碑管理運行表(見下);定期舉行項目狀態會議，由軟件開發方報告進度和問題，用戶方提出意見;比較各項任務的實際開始日期與計劃開始日期是否吻合;確定正式的項目里程碑是否在預期完成。

　　當然，軟件開發不像加工螺釘、螺母，有具體的標準和檢驗方法。軟件的標準柔性很大，往往在用戶的心里，用戶好用是軟件成功的標準，而這個標準在軟件開發前很難確切地、完整地表達出來。因此，開發過程項目組和用戶的溝通互動是解決這一現實問題的最好辦法。

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