第八章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

　　命題規(guī)律解讀

　　本章的命題規(guī)律主要體現(xiàn)在：

　　1.就本章而言，在今年的試題中所占分值很小。

　　2.GB/T 19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則具體體現(xiàn)在哪些方面是一個(gè)很重要的命題點(diǎn)。

　　3.GB/T 19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)的一些主要術(shù)語(yǔ)的含義也是一個(gè)命題點(diǎn)。

　　4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征和實(shí)施程序在今年的考題中很可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)題目。

　　命題點(diǎn)解讀

　　命題點(diǎn)1 GB/T19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

　　1.GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

　　GB/T 19000—2000表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)。

　　2.GB/T 19001 2000質(zhì)量管理體系——要求

　　GB/T 19001—2000規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。

　　3.GB/T 19004—2000質(zhì)量管理體系一業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

　　GB/T 19004—2000提供質(zhì)量管理體系指南，包括持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，有助于組織的顧客和其他相關(guān)方滿意。

　　4.ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

　　ISO 19011提供管理與實(shí)施環(huán)境和質(zhì)量審核的指南。

　　命題點(diǎn)2 GB/T19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)

　　(1)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容更好地適應(yīng)于所有產(chǎn)品類別、不同規(guī)模和各種類型的組織。

　　(2)采用“過(guò)程方法”的結(jié)構(gòu)，同時(shí)體現(xiàn)了組織管理的一股原理，有助于組織結(jié)合自身的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)采用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立質(zhì)量管理體系，并重視有效性的改進(jìn)與效率的提高。

　　(3)提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則并在標(biāo)準(zhǔn)中得到了充分體現(xiàn)。

　　(4)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的適應(yīng)性進(jìn)行了更加科學(xué)與明確的規(guī)定，在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的途徑與方法方面，提倡組織在確保有效性的前提下，可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)做出不同的選擇，給予組織更多的靈活度。