工程監(jiān)理企業(yè)應當建立健全企業(yè)的信用管理制度。信用管理制度主要有：

　　(1)建立健全合同管理制度;

　　(2)建立健全與業(yè)主的合作制度，及時進行信息溝通，增強相互間的信任感;

　　(3)建立健全監(jiān)理服務需求調查制度，這也是企業(yè)進行有效競爭和防范經(jīng)營風險的重要手段之一;

　　(4)建立企業(yè)內部信用管理責任制度，及時檢查和評估企業(yè)信用的實施情況，不斷提高企業(yè)信用管理水平。

　　(04)7.企業(yè)信用是企業(yè)( )的集中體現(xiàn).

　　A.經(jīng)營理念、經(jīng)營責任和經(jīng)營效益

　　B.經(jīng)營責任、經(jīng)營效益和經(jīng)營文化

　　C.經(jīng)營理念、經(jīng)營效益和經(jīng)營文化

　　D.經(jīng)營理念、經(jīng)營責任和經(jīng)營文化

　　(03)54.誠信是企業(yè)( A、B、E )的集中體現(xiàn)。

　　A.經(jīng)營理念B.經(jīng)營責任

　　C.經(jīng)營效益D.經(jīng)營方式

　　E.經(jīng)營文化

　　(三)公正

　　公正，是指工程監(jiān)理企業(yè)在監(jiān)理活動中既要維護業(yè)主的利益，又不能損害承包商的合法利益，并依據(jù)合同公平合理地處理業(yè)主與承包商之間的爭議。

　　工程監(jiān)理企業(yè)要做到公正，必須做到以下幾點：

　　(1)要具有良好的職業(yè)道德;

　　(2)要堅持實事求是;

　　(3)要熟悉有關建設工程合同條款;

　　(4)要提高專業(yè)技術能力;

　　(5)要提高綜合分析判斷問題的能力。

　　(四)科學

　　科學，是指工程監(jiān)理企業(yè)要依據(jù)科學的方案，運用科學的手段，采取科學的方法開展監(jiān)理工作。工程監(jiān)理工作結束后，還要進行科學的總結。實施科學化管理主要體現(xiàn)在：

　　1.科學的方案

　　工程監(jiān)理的方案主要是指監(jiān)理規(guī)劃。其內容包括：工程監(jiān)理的組織計劃;監(jiān)理工作的程序;各專業(yè)、各階段監(jiān)理工作內容;工程的關鍵部位或可能出現(xiàn)的重大問題的監(jiān)理措施等等。在實施監(jiān)理前，要盡可能準確地預測出各種可能的問題，有針對性地擬定解決辦法，制定出切實可行、行之有效的監(jiān)理實施細則，使各項監(jiān)理活動都納入計劃管理的軌道。

　　2.科學的手段

　　實施工程監(jiān)理必須借助于先進的科學儀器才能做好監(jiān)理工作，如各種檢測、試驗、化驗儀器、攝錄像設備及計算機等。

　　3.科學的方法

　　監(jiān)理工作的科學方法主要體現(xiàn)在監(jiān)理人員在掌握大量的、確鑿的有關監(jiān)理對象及其外部環(huán)境實際情況的基礎上，適時、妥帖、高效地處理有關問題，解決問題要用事實說話、用書面文字說話、用數(shù)據(jù)說話;要開發(fā)、利用計算機軟件輔助工程監(jiān)理。

　　二、加強企業(yè)管理

　　強化企業(yè)管理，提高科學管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，也是監(jiān)理企業(yè)提高市場競爭能力的重要途徑。監(jiān)理企業(yè)管理應抓好成本管理、資金管理、質量管理，增強法制意識，依法經(jīng)營管理。

　　(一)基本管理措施

　　重點做好以下幾方面工作：

　　(1)市場定位。要加強自身發(fā)展戰(zhàn)略研究，適應市場，根據(jù)本企業(yè)實際情況，合理確定企業(yè)的市場地位，制定和實施明確的發(fā)展戰(zhàn)略、技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，并根據(jù)市場變化適時調整。