工程監理企業應當建立健全企業的信用管理制度。信用管理制度主要有：

　　(1)建立健全合同管理制度;

　　(2)建立健全與業主的合作制度，及時進行信息溝通，增強相互間的信任感;

　　(3)建立健全監理服務需求調查制度，這也是企業進行有效競爭和防范經營風險的重要手段之一;

　　(4)建立企業內部信用管理責任制度，及時檢查和評估企業信用的實施情況，不斷提高企業信用管理水平。

　　(04)7.企業信用是企業( )的集中體現.

　　A.經營理念、經營責任和經營效益

　　B.經營責任、經營效益和經營文化

　　C.經營理念、經營效益和經營文化

　　D.經營理念、經營責任和經營文化

　　(03)54.誠信是企業( A、B、E )的集中體現。

　　A.經營理念B.經營責任

　　C.經營效益D.經營方式

　　E.經營文化

　　(三)公正

　　公正，是指工程監理企業在監理活動中既要維護業主的利益，又不能損害承包商的合法利益，并依據合同公平合理地處理業主與承包商之間的爭議。

　　工程監理企業要做到公正，必須做到以下幾點：

　　(1)要具有良好的職業道德;

　　(2)要堅持實事求是;

　　(3)要熟悉有關建設工程合同條款;

　　(4)要提高專業技術能力;

　　(5)要提高綜合分析判斷問題的能力。

　　(四)科學

　　科學，是指工程監理企業要依據科學的方案，運用科學的手段，采取科學的方法開展監理工作。工程監理工作結束后，還要進行科學的總結。實施科學化管理主要體現在：

　　1.科學的方案

　　工程監理的方案主要是指監理規劃。其內容包括：工程監理的組織計劃;監理工作的程序;各專業、各階段監理工作內容;工程的關鍵部位或可能出現的重大問題的監理措施等等。在實施監理前，要盡可能準確地預測出各種可能的問題，有針對性地擬定解決辦法，制定出切實可行、行之有效的監理實施細則，使各項監理活動都納入計劃管理的軌道。

　　2.科學的手段

　　實施工程監理必須借助于先進的科學儀器才能做好監理工作，如各種檢測、試驗、化驗儀器、攝錄像設備及計算機等。

　　3.科學的方法

　　監理工作的科學方法主要體現在監理人員在掌握大量的、確鑿的有關監理對象及其外部環境實際情況的基礎上，適時、妥帖、高效地處理有關問題，解決問題要用事實說話、用書面文字說話、用數據說話;要開發、利用計算機軟件輔助工程監理。

　　二、加強企業管理

　　強化企業管理，提高科學管理水平，是建立現代企業制度的要求，也是監理企業提高市場競爭能力的重要途徑。監理企業管理應抓好成本管理、資金管理、質量管理，增強法制意識，依法經營管理。

　　(一)基本管理措施

　　重點做好以下幾方面工作：

　　(1)市場定位。要加強自身發展戰略研究，適應市場，根據本企業實際情況，合理確定企業的市場地位，制定和實施明確的發展戰略、技術創新戰略，并根據市場變化適時調整。