(四)過程控制

　　1.人員管理

　　從組織管理角度，將各級任務和責任落實到機構個人，明確人員分工。當前城市建筑工程主要以外來施工隊班組承包的模式進行，施工人員大部分為農民工，技術程度良莠不齊。為杜絕施工水平造成的質量問題和浪費情況，監理單位有義務提醒施工方優化施工人員配備，選擇流動性不強、質量穩定、業務熟練的施工隊伍，提高工作效率，盡量縮短工期，保證施工質量，降低人工成本。

　　2.現場管理

　　作為工程監理人員，要與各施工單位積極配合工作，除了監督施工單位在工期內完成各自負責的區域任務之外，還要組織各部門對相鄰區域界限處的連接工作進行協調，確定任務的劃分，對施工時間、地點、人員以及施工質量檢驗等工作事項進行落實，敦促整體銜接完善。

　　在施工中認真檢查落實工程質量和進度，并和項目經理一起處理施工現場發生的問題，及時做好巡檢日記，能夠切實把握各個環節的施工細節，達到準時完成施工進度計劃的要求。對工程中施工方提出需要變更的項目進行審查，參照設計圖紙和施工現狀，對變更參數提出切實建議，按程序報上級部門審批。變更通知下達后，除注明變更原因及內容外，須注明增減工程量及材料計劃，修改工程預算，把握費用支出，盡量節約成本。

　　3.安全管理

　　工程安全是建筑施工的關鍵。在工程質量監理過程中，監理人員要對各施工單位的安全管理機構進行評審，確保安全管理條例的設置完善，考察員工是否進行安全教育，檢查各項安全措施的落實。施工期間要在現場進行跟蹤指導，嚴禁違章作業，合理安排施工程序，杜絕安全風險的產生。對于危險性作業要及時上報上級領導，根據施工條件配合安全防護措施。將防火、防電、防水等可能需要的安全手段全面展開，排除一切安全隱患。

　　(五)竣工驗收

　　工程的收尾階段包括竣工報告和交接驗收兩部分。工程交付使用后，質量監理單位要參與包括建設總承包單位、招標方、上級主管部門、及工程施工各個單位在內共同進行的驗收工作。一般根據竣工質量評估報告的數據和現場檢測情況分析結合進行，對要求補充或整改的工作，應通知施工方及時履行，保證工程質量通過標準。

　　在系統自檢完畢后，由總包單位和建設單位共同參與，對工程質量評估報告進行審閱，對系統工作檢查驗收，不滿意的部分要及時要求補充整改。監督監理人員要履行職責情況，做好所管項目技術資料的保管及歸檔工作，對驗收工作提出切實依據。

　　三、工程參與質量監督手段

　　(一)選擇正規的政府監督部門或監理公司，對項目進行總包，監督項目的正規運行，并承擔部分質量安全責任。要接受監理，還需按照國家《建筑法》、《建設工程安全生產管理條例》等法律法規的條文，提交申請工程監督資料。其基本工作流程如圖1所示：

　　(二)選擇信息管理系統軟件，參照其流程及標準對工程實行監督檢測。圖2所示即為市場上較為常見的一種建筑工程檢測信息管理系統。這種納入到標準化監管的流程體系，已經為建筑監理提供了較為正規和詳盡的參照程序，簡化了傳統監理工作的繁冗和混亂，大大提高了工程監理的效率，有力地推動了這一行業的發展進程。

　　四、監理單位自身改進措施

　　監理工程師的專業水準和職業素質是工程質量事故“預控”工作順利進行的關鍵，只有真正理解和領會工程技術與設計理念，才能通過監理手段避免施工失誤或技術事故的發生，對全局運籌帷幄。同時，監理單位的監督檢測手段是否適應時代發展，符合現有建筑市場的需求，也在一定程度上影響著工程施工質量檢測的結果。因此，要注重提高監理人員和單位的綜合素質水平，間接對工程質量監理制度進行完善。

　　監理單位應組織監理人員進行不定期的專業技能培訓，培養高素質、專業化、復合型的監理人才，開展各項學習活動，深入滲透現代化的先進監理辦法。在具體項目中，可以對人力資源進行優化組合，如指示經驗豐富的老員工與知識手段多樣超前的新員工進行搭檔，形成專業與經驗有機結合的黃金團隊。既能迅速培養起年輕隊伍，使其高效率地積累到足夠的工作經驗，又能促使原有團隊加強自身學習意識，不斷提高自身素質，將理論結合實際，更好地進行工程監理工作。

　　除了專業技能的培訓，還要加強思想教育學習，強化強化員工的服務意識，鼓勵主動進步。要以國家頒布的工程監理規范制度為依據，切實提高監理人員的業務素質、法制意識和思想道德水平。激發員工自覺樹立崗位責任意識和正確的道德觀念，準確把握工程質量監理和自身價值的內在平衡，成為國有資產的積極保護力量，履行國家和人們賦予的職責。

　　總之，加強建設工程的施工質量控制，應該制定科學合理、實事求是的監理策略，按照施工規范標準，按部就班、重點落實地對每一個目標環節進行掌握，與各級主管部門、施工單位協同合作，重視并加強施工質量管理，保證工程按質按量地完成。工程質量監理部門也要重視對自身專業知識的持續補充，采用先進的科學管理方法，提高業務水平，以適應現代化建設的需要。

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