1Z204000 建設工程項目質量控制

　　質量是建設工程項目管理的重要任務目標。建設工程項目質量目標的確定和實現過程，需要系統有效地應用質量管理和質量控制的基本原理和方法，通過建設工程項目各參與方的質量責任和職能活動的實施來達到。本章的主要內容包括：質量管理和質量控制的基本理論;建設工程項目質量形成的影響因素、控制系統的建立和運行、施工質量控制和驗收方法;工程項目質量的政府監督職能、常用的統計質量管理方法與工具;以及有關GB/T19000(2000)質量管理體系標準、工程項目設計質量控制的內容與方法等。

　　1Z204010 質量管理與質量控制

　　1Z204011 掌握質量管理與質量控制的關系

　　一、質量管理

　　1.按照《GB/T19000—ISO 9000(2000)質量管理體系標準》的定義：“質量管理是指確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，并對其工作效果進行評價和改進的一系列工作”。

　　2.按照質量管理的概念，組織必須通過建立質量管理體系實施質量管理。其中，質量方針是組織最高管理者的質量宗旨、經營理念和價值觀的反映。在質量方針的指導下，通過組織的質量手冊、程序性管理文件、質量記錄的制定，并通過組織制度的落實、管理人員與資源的配置、質量活動的責任分工與權限界定等，形成組織質量管理體系的運行機制。

　　二、質量控制

　　1.根據《GB/T19000—ISO 9000(2000)質量管理體系標準》中質量術語的定義：“質量控制是質量管理的一部分，致力于滿足質量要求的一系列相關活動”。由于建設工程項目的質量要求是由業主(或投資者、項目法人)提出的，即建設工程項目的質量總目標，是業主的建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規模、系統構成、使用功能和價值、規格檔次標準等的定位策劃和目標決策來確定的。因此，建設工程項目質量控制，在工程勘察設計、招標采購、施工安裝、竣工驗收等各個階段，項目干系人均應圍繞著致力于滿足業主要求的質量總目標而展開。

　　2.質量控制所致力的一系列相關活動，包括作業技術活動和管理活動。產品或服務質量的產生，歸根結底是由作業技術過程直接形成的。因此，作業技術方法的正確選擇和作業技術能力的充分發揮，這就是質量控制的致力點，包含了技術和管理兩個方面。必須認識到，組織或人員具備相關的作業技術能力，只是產出合格的產品或服務質量的前提，在社會化大生產的條件下，只有通過科學的管理，對作業技術活動過程進行組織和協調，才能使作業技術能力得到充分發揮，實現預期的質量目標。

　　3.質量控制是質量管理的一部分而不是全部。兩者的區別在于概念不同、職能范圍不同和作用不同。質量控制是在明確的質量目標和具體的條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監督，進行質量目標的事前預控、事中控制和事后糾偏控制，實現預期質量目標的系統過程。

　　1Z204012 熟悉質量管理

　　一、質量管理的PDCA循環

　　在長期的生產實踐過程和理論研究中形成的PDCA循環，是確立質量管理和建立質量體系的基本原理。從實踐論的角度看，管理就是確定任務目標，并按照PDCA循環原理來實現預期目標。每一循環都圍繞著實現預期的目標，進行計劃、實施、檢查和處置活動，隨著對存在問題的克服、解決和改進，不斷增強質量能力，提高質量水平。下個循環的四大職能活動相互聯系，共同構成了質量管理的系統過程。

　　(一)計劃P(Plan)

　　質量管理的計劃職能，包括確定或明確質量目標和制定實現質量目標的行動方案兩方面。實踐表明質量計劃的嚴謹周密、經濟合理和切實可行，是保證工作質量、產品質量和服務質量的前提條件。

　　建設工程項目的質量計劃，是由項目干系人根據其在項目實施中所承擔的任務、責任范圍和質量目標，分別進行質量計劃而形成的質量計劃體系，其中，建設單位的工程項目質量計劃，包括確定和論證項目總體的質量目標，提出項目質量管理的組織、制度、工作程序、方法和要求。項目其他各方干系人，則根據工程合同規定的質量標準和責任，在明確各自質量目標的基礎上，制定實施相應范圍質量管理的行動方案，包括技術方法、業務流程、資源配置、檢驗試驗要求、質量記錄方式、不合格處理、管理措施等具體內容和做法的質量管理文件，同時亦須對其實現預期目標的可行性、有效性、經濟合理性進行分析論證，并按照規定的程序與權限，經過審批后執行。

　　(二)實施D(Do)

　　實施職能在于將質量的目標值，通過生產要素的投人、作業技術活動和產出過程，轉換為質量的實際值。為保證工程質量的產出或形成過程能夠達到預期的結果，在各項質量活動實施前，要根據質量管理計劃進行行動方案的部署和交底;交底的目的在于使具體的作業者和管理者明確計劃的意圖和要求，掌握質量標準及其實現的程序與方法。在質量活動的實施過程中，則要求嚴格執行計劃的行動方案，規范行為，把質量管理計劃的各項規定和安排落實到具體的資源配置和作業技術活動中去。