(三)檢查C(Check)

　　指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業者的自檢、互檢和專職管理者專檢。各類檢查也都包含兩大方面：一是檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案，實際條件是否發生了變化，不執行計劃的原因;二是檢查計劃執行的結果，即產出的質量是否達到標準的要求，對此進行確認和評價。

　　(四)處置A(Action)

　　對于質量檢查所發現的質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持工程質量形成過程的受控狀態。處置分糾偏和預防改進兩個方面。前者是采取應急措施，解決當前的質量偏差、問題或事故;后者是提出目前質量狀況信息，并反饋管理部門，反思問題癥結或計劃時的不周，確定改進目標和措施，為今后類似問題的質量預防提供借鑒。

　　二、全面質量管理(TQC)的思想

　　TQC即全面質量管理(Total Quality Contro1)，是20世紀中期在歐美和日本廣泛應用的質量管理理念和方法，我國從20世紀80年代開始引進和推廣全面質量管理方法。其基本原理就是強調在企業或組織的最高管理者質量方針的指引下，實行全面、全過程和全員參與的質量管理。

　　TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨;領導參與質量方針和目標的制定;提倡預防為主、科學管理、用數據說話等。在當今國際標準化組織頒布的ISO 9000-2000版質量管理體系標準中，都體現了這些重要特點和思想。建設工程項目的質量管理，同樣應貫徹如下三全管理的思想和方法。

　　(一)全方位質量管理

　　建設工程項目的全面質量管理，是指建設工程項目各方干系人所進行的工程項目質量管理的總稱，其中包括工程(產品)質量和工作質量的全面管理。工作質量是產品質量的保證，工作質量直接影響產品質量的形成。業主、監理單位、勘察單位、設計單位、施工'總包單位、施工分包單位、材料設備供應商等，任何一方任何環節的怠慢疏忽或質量責任不到位都會造成對建設工程質量的影響。

　　(二)全過程質量管理

　　是指根據工程質量的形成規律，從源頭抓起，全過程推進。GB/T190O0強調質量管理的“過程方法”管理原則。因此，必須掌握識別過程和應用“過程方法”進行全程質量控制。主要的過程有：項目策劃與決策過程;勘察設計過程;施工采購過程!施工組織與準備過程;檢測設備控制與計量過程;施工生產的檢驗試驗過程;工程質量的評定過程;工程竣工驗收與交付過程;工程回訪維修服務過程等。

　　(三)全員參與質量管理

　　按照全面質量管理的思想，組織內部的每個部門和工作崗位都承擔有相應的質量職能，組織的最高管理者確定了質量方針和目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質量方針的系統活動中去，發揮自己的角色作用。開展全員參與質量管理的重要手段就是運用目標管理方法，將組織的質量總目標逐級進行分解，使之形成自上而下的質量目標分解體系和自下而上的質量目標保證體系。發揮組織系統內部每個工作崗位、部門或團隊在實現質量總目標過程中的作用。

　　1Z204013 了解質量控制

　　質量控制的基本原理是運用全面全過程質量管理的思想和動態控制的原理，進行質量的事前預控、事中控制和事后糾偏控制。

　　一、事前質量預控

　　事前質量預控就是要求預先進行周密的質量計劃，包括質量策劃、管理體系、崗位設置，把各項質量職能活動，包括作業技術和管理活動建立在有充分能力、條件保證和運行機制的基礎上。對于建設工程項目，尤其施工階段的質量預控，就是通過施工質量計劃或施工組織設計或施工項目管理實施規劃的制定過程，運用目標管理的手段，實施工程質量事前預控，或稱為質量的計劃預控。

　　事前質量預控必須充分發揮組織的技術和管理方面的整體優勢，把長期形成的先進技術、管理方法和經驗智慧，創造性地應用于工程項目。

　　事前質量預控要求針對質量控制對象的控制目標、活動條件、影響因素進行周密分析，找出薄弱環節，制定有效的控制措施和對策。

　　二、事中質量控制

　　事中質量控制也稱作業活動過程質量控制，是指質量活動主體的自我控制和他人監控的控制方式。自我控制是第一位的，即作業者在作業過程中對自己質量活動行為的約束和技術能力的發揮，以完成預定質量目標的作業任務;他人監控是指作業者的質量活動過程和結果，接受來自企業內部管理者和來自企業外部有關方面的檢查檢驗，如工程監理機構、政府質量監督部門等的監控。事中質量控制的目標是確保工序質量合格，杜絕質量事故發生。

　　由此可知，關鍵是增強質量意識，發揮操作者自我約束、自我控制，即堅持質量標準是根本的，他人監控是必要的補充，沒有前者或用后者取代前者都是不正確的。因此，有效進行過程質量控制，也就在于創造一種過程控制的機制和活力。