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　　1.【單選】下列( )是企業為落實質量手冊要求而規定的細則。

　　A.質量計劃

　　B.程序文件

　　C.作業指導書

　　D.質量記錄

　　【答案】B

　　【解析】選項B“程序文件”是質量手冊的支持性文件，用于落實質量手冊的要求。選項A“質量計劃”是將產品或合同的特定要求與現行質量體系程序聯系起來的文件;選項C“作業指導書”是保證過程質量的基礎文件，指導具體過程或活動;選項D“質量記錄”是記載過程狀態和結果的文件。因此，答案為B。

　　2.【單選】企業質量管理體系的文件中，在實施和保持質量體系過程中要長期遵循的綱領性文件是( )

　　A.作業指導書

　　B.質量計劃

　　C.質量記錄

　　D.質量手冊

　　【答案】D

　　【解析】質量手冊是企業戰略管理的綱領性文件，也是企業開展各項質量活動的指導性、法規性文件。

　　3.【單選】在質量管理體系文件中，負責保證過程質量和提供技術性質量活動指導的文件是( )

　　A.質量計劃

　　B.程序文件

　　C.作業指導書

　　D.質量記錄

　　【答案】C

　　【解析】作業指導書是程序文件的支持性文件，是保證過程質量的最基礎文件，并為開展純技術性質量活動提供指導。

　　4.【多選】在質量管理體系審核與評審階段，審核的主要內容包括( )

　　A.驗證規定的質量方針和質量目標的可行性

　　B.確認體系文件覆蓋所有主要質量活動，文件間接口清楚

　　C.檢查組織結構是否適應質量管理體系需求

　　D.確保所有員工按體系文件操作的習慣

　　E.分析市場營銷策略是否有效

　　【答案】ABCD

　　【解析】審核與評審的主要內容包括：

　　(1)規定的質量方針和質量目標是否可行;

　　(2)體系文件是否覆蓋了所有主要質量活動，各文件之間的接口是否清楚;

　　(3)組織結構能否滿足質量管理體系運行的需要，各部門、各崗位的質量職責是否明確;

　　(4)質量管理體系要素的選擇是否合理;

　　(5)規定的質量記錄是否能起到見證作用;

　　(6)所有職工是否養成了按體系文件操作或工作的習慣，執行情況如何。

　　5.【單選】關于質量管理體系認證過程，下列描述正確的是( )

　　A.認證機構在接受申請后立即進行現場檢查

　　B.檢查組成員數量固定為3人

　　C.企業在認證暫停期間可以使用質量管理體系認證證書宣傳

　　D.認證合格的企業質量管理體系有效期為3年

　　【答案】D

　　【解析】A選項錯誤，認證機構在接受申請后需先對申請文件進行審查，符合條件后才會安排現場檢查。

　　B選項錯誤，檢查組的人數通常由2～4人組成，并不固定為3人。

　　C選項錯誤，在認證暫停期間，企業不得使用質量管理體系認證證書進行宣傳。

　　D選項正確，根據教材原文，獲準認證的企業質量管理體系有效期為3年。

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