基金的促銷手段

　　1.人員推銷：比其他的推銷有著更重要的意義

　　2.營業推廣：多屬于階段性或短期性的刺激工具，包括銷售網點宣傳、激勵手段、舉辦投資者交流活動和費率優惠等

　　3.廣告促銷

　　4.公共關系：核心是與投資者的關系，投資者教育尤為重要

　　5.持續營銷：能提高基金的規模、增加基金銷售機構的收入、促進與投資者的溝通與互動、提高投資者的忠誠度

　　基金業務申請的類型(第155頁表6-3)

　　客戶服務的內容：投資咨詢、基金咨詢、投資跟蹤、互動交流、受理投訴、投資者教育。

　　客戶服務的方式：電話服務中心，郵寄服務，自動傳真、電子信箱與手機短信，“一對一”專人服務，互聯網的應用，媒體和宣傳手冊的應用，講座、推介會和座談會。

　　基金份額持有人的開戶資料和與基金銷售業務有關的其他資料的保存期不得少于15年。

　　未經基金管理人或代銷機構聘任，任何人員不得從事基金銷售活動;從事宣傳推介基金活動的人員還應取得基金從業資格。

　　基金管理人和代銷機構應按照法律法規和基金合同規定辦理基金份額的申購、贖回，不得擅自違規停止辦理基金份額的發售或者拒絕投資人的申購、贖回，并應按照基金合同約定和招募說明書的規定向投資人收取銷售費用，不得違反規定收取額外費用或對不同的投資人適用不同的費率。

　　基金管理人和代銷機構的八項禁止行為：以排擠競爭對手為目的，壓低基金的收費水平;采取抽獎、回扣或者送實物、保險、基金份額等方式銷售基金;以低于成本的銷售費率銷售基金;募集期間對認購費打折;承諾利用基金資產進行利益輸送;挪用基金份額持有人認購、申購、贖回資金;基金宣傳推介材料違反禁止性規定;中國證監會規定禁止的其他情形。

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