第四章  品牌建設與全面質量管理

考試目的
本章概述了品牌戰略、品牌建設與管理、全面質量管理的基本內容及方法。通過本章的學習和考試，要求在了解品牌戰略、品牌設計、全面質量管理的基本概念及發展的前提下，掌握品牌戰略的制定與實施，品牌的推廣與維護，全面質量管理的實施原則、工作程序和基本方法。

考試內容
第一節  品牌戰略決策
掌握：
1、    品牌戰略的概念與定位方法，
2、    制定品牌戰略的基本原則，
3、    品牌戰略的基本形式，
4、    打造品牌的基本原則。
熟悉：
1、    品牌戰略適用性分析
2、    品牌戰略優勢分析
了解：
1、    品牌戰略的發展，
2、    品牌的價值

第二節     品牌戰略的實施
掌握：
1、    品牌名稱的確定
2、    顧客心智的特點，品牌的法律保護。
熟悉：
1、    廣告與公共關系。
了解：
1、無名的陷阱
2、圍繞定位來進行品牌傳播

第三節     品牌推廣與維護
掌握：
1、    單一品牌戰略和品牌組合戰略的類型、適用條件和優缺點，
2、    品牌延伸的定義，
3、    利用成功品牌爭奪心智資源，
4、    品牌的磁場效應和光環效應
5、    品牌CI戰略的概念及主要內容
6、    品牌經理制與品牌管理委員會的定義及優缺點
熟悉：
1、    品牌延伸的優缺點;
2、    利用品牌導入新產品，
3、    我國品牌質量管理中存在的問題及對策
4、    品牌誠信，
5、    品牌技術創新
6、    管理創新
7、    文化創新
了解：
1、    利用品牌決勝未來
2、    品牌CI戰略的發展

第四節     全面質量管理
掌握：
1、    全面質量管理的概念
2、    全面質量管理實施的原則
3、    實施全面質量管理的基本方法
4、    PDCA循環
熟悉：
1、全面質量管理實施的工作程序
了解：
1、全面質量管理的發展