雄鷹網(wǎng)校獨(dú)家：經(jīng)濟(jì)師考試真題視頻每日一講匯總

　　每日一講：

　　(單項(xiàng)選擇題)

　　服務(wù)營銷戰(zhàn)略中的交互營銷是指(　)。

　　A 服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分和定位

　　B 服務(wù)企業(yè)開展廣告宣傳活動(dòng)

　　C 服務(wù)企業(yè)員工向顧客提供服務(wù)

　　D 服務(wù)企業(yè)對其員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理

　　【本題來源】2012年經(jīng)濟(jì)師《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》真題第37題

　　【本題考點(diǎn)】過時(shí)考點(diǎn)

　　【正確答案】C

　　交互營銷是指服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)、使顧客滿意的過程。由于服務(wù)的無形性和同步性，顧客對服務(wù)結(jié)果的評價(jià)常常是多方面的。

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