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　　第七章 員工招聘與員工成長

　　第一節 工作分析

　　工作分析的概念與作用：

　　(一)工作分析的概念

　　工作分析(職位分析、崗位分析):就是指管理者了解企業內的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。

　　工作分析的主體是進行工作分析的管理者和有關人員，客體是企業內部的各個職位，內容是與各個職位有關的情況信息，結果是工作說明書(也可以叫做職位說明書或者崗位說明書)和工作分析報告。

　　工作說明書：是一般員工工作的指南，也是企業確定企業人力資源規劃、員工能力模型、考核薪酬、培訓開發等人力資源職能管理的參考依據;

　　工作分析報告：是通過工作分析發現企業經營管理過程中存在的問題，為企業進行有效的診斷提供依據。

　　具體地講，工作分析就是要為人力資源開發與管理活動提供與工作有關的各種信息。這些信息可以概括為：

　　(1)內容。這一職位具體的工作內容是什么?(2)目的。從事這些工作的目的是什么?(3)方式。如何來進行這些工作?(4)時間。工作的時間 安排是什么?工作將在什么時候完成?(5)地點。這些工作在哪里進行?完成這些工作需要哪些條件?(6)人員。誰來完成這些工作?(7)對象。這些工作的 服務對象是誰?(8)職責權限。從事這些工作需要履行什么樣的責任并可以行使什么樣的權力?(9)任職資格。從事這些工作需要員工具備什么資格?

　　(二)工作分析的作用

　　工作分析是企業人力資源管理的一項核心基礎職能。

　　(1)工作分析為企業戰略的落實和組織結構的優化奠定了堅實的基礎。(2)工作分析為企業制定科學的人力資源規劃提供了必要的信息。(3)工作 分析為企業的員工招聘提供了明確的標準。(4)工作分析為企業的員工培訓和開發提供了明確的依據。(5)工作分析為企業的績效考核工作提供了科學的依據。 (6)工作分析為企業制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎。

　　工作分析的步驟與方法：

　　(一)工作分析的步驟

　　工作分析一般應包括準備階段、調查階段、分析階段、結果形成階段和應用反饋階段五個步驟。

　　1.準備階段

　　準備階段主要包括以下工作：

　　(1)確定工作分析目的。(2)制訂工作分析計劃。(3)組建工作分析小組。(4)建立有效的溝通體系。(5)確定調查和分析對象的樣本

　　2.調查階段

　　這一階段主要是根據工作分析的目的，靈活運用各種工作分析的方法，有針對性地開展調查研究工作。具體包括：

　　(1)收集背景資料。主要包括企業的組織結構、職業分類標準等。(2)收集基本數據與信息。主要包括企業現有各類工作的基本數據、資料等。(3)收集工作任職者的意見和建議。主要包括工作任職者對本職工作的認識、理解和改進意見等。

　　3.分析階段

　　(1)審查工作信息。(2)分析工作信息。4.形成結果階段5.應用反饋階段

　　(二)工作分析的方法

　　工作分析的方法主要有觀察法、面談法、問卷法和工作日志法。

　　1.觀察法2.面談法3.問卷法4.工作日志法

　　工作說明書：

　　工作說明書(也稱為職位說明書)是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件。

　　它一般包括兩部分，即工作描述和工作規范。工作描述是關于工作任職者應該做什么、如何做、以及在什么條件下做的一種規范文件;工作規范是關于工作任職者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力和技術的說明與規定。

　　(一)工作說明書的內容

　　工作說明書的內容包括：工作標識、工作概述、工作聯系、工作職責、工作權限、績效標準、工作條件、任職者資格及其他信息。

　　(二)工作說明書編寫的原則

　　工作說明書的編寫應該遵循以下原則：

　　(1)邏輯性原則。即以符合邏輯的順序來編寫工作職責。工作職責的次序應按照各項職位的重要程度和花費任職者時間的多少進行排列。將最重要的職責、花費任職者較多時間的職責放在前面;將次要的職責、花費任職者較少時間的職責放在后面。

　　(2)準確性原則。即工作說明書應當清楚地說明職位的工作情況，描述要準確，語言要簡練，便于員工理解。

　　(3)實用性原則。即工作說明書要滿足對員工聘任、考核、培訓和評價的需要，應該達到任務明確好上崗、職責明確易考核、資格明確好培訓、層次清楚好評價的要求。

　　(4)完整性原則。即在編寫工作說明書的程序上要保證其全面性。工作說明書的編寫一般由現職人員自我描述，主管領導審批，專家撰寫主要職責，人力資源部及其他部門工作人員協助完成其他工作描述。

　　(5)統一性原則。用作說明書的文件格式要統一，分類編號要統一。

　　(三)工作說明書的編寫步驟

　　(1)全面獲取工作信息。

　　(2)綜合處理工作信息。

　　(3)完成撰寫工作說明書。

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