【例2·單選題】存在于一個較大社會范疇中的一些較小群體所具有的特色文化被稱為( )。

　　A.社會階層

　　B.相關群體

　　C.亞文化

　　D.家庭

　　[答案]C

　　(二)社會因素

　　1.相關群體

　　對消費者的生活方式和偏好有影響的各種社會關系，就是相關群體。

　　按照群體內成員之間相互聯系和影響的程度，一般可將相關群體分為三類：

　　(1)聯系緊密、影響最直接的群體，如家庭、鄰居、朋友等;

　　(2)聯系較松散、影響力較次的一些群體，如協會、俱樂部等;

　　(3)沒有多少直接聯系，但影響顯著的群體，如歌星、影星、社會名流等。

　　一般來說，越是容易為人知曉的產品，越是價格昂貴的非必需品，相關群體的作用也就越突出。

　　如果經營的產品或服務受到相關群體的影響很大，企業就應該設法接觸和利用相關群體中的意見領袖。意見領袖是一個群體中為其他人過濾、解釋和提供信息的人。

　　2.家庭

　　在購買決策的所有參與者中，家庭成員對決策者的影響最大。

　　在家庭生命周期的不同階段，家庭對消費的需求有明顯的差異，同時家庭結構的變化也會導致家庭消費的重大變化。家庭生命周期一般分為五個階段：

　　(1)單身未婚階段;

　　(2)新婚階段;

　　(3)育兒階段;

　　(4)子女成年階段;

　　(5)老年階段。熟悉這五個階段對消費需求的差異。

　　【例1·單選題】在一個群體中為其他人過濾、解釋和提供信息的人是( )

　　A.家庭成員

　　B.意見領袖

　　C.消費者

　　D.營銷決策者

　　[答案]B