(二)組織變革的內容(掌握)

　　組織變革的內容包括戰略變革、結構變革、技術變革、人員變革、文化變革以及物質環境變革。

　　【例題·多選題】(2004年)為了適應環境，組織所進行的變革主要有組織的( )。

　　A.科學變革

　　B.技術變革

　　C.社會變革

　　D.文化變革

　　E.結構變革

　　[答案]BDE

　　(三)組織變革的過程(掌握)

　　1.形成變革的緊迫感;

　　2.建立聯合指導委員會;

　　3.構思變革設想，制定變革戰略;

　　4.傳播變革設想;

　　5.采取變革行動;

　　6.創造短期收益;

　　7.增強變革活力;

　　8.鞏固變革成果。

　　(四)克服變革的阻力

　　1.組織變革阻力的類型(了解)

　　(1)個體阻力

　　個人對變革的阻力主要源于習慣、不確定性、經濟因素、思想因素等。

　　(2)組織阻力

　　組織對變革的阻力主要源于組織結構慣性、組織行為慣性、組織層次局限、已有的專業群體、已有的權力關系、已有的資源分配格局等。

　　2.克服阻力的方法(熟悉)

　　(1)教育和溝通;

　　(2)參與;

　　(3)促進和支持;

　　(4)談判;

　　(5)操縱和收買;

　　(6)強制。

　　【例題1·多選題】個體對組織變革的阻力主要源于( )。

　　A.習慣

　　B.不確定性

　　C.組織結構慣性

　　D.經濟因素

　　E.思想因素

　　[答案]ABDE

　　【例題2·多選題】在組織變革中，克服阻力的方法有( )。

　　A.教育

　　B.溝通

　　C.回避

　　D.談判

　　E.強制

　　[答案]ABDE

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