點擊查看：2014年初級經濟師《初級旅游》必備知識考點匯總

　　旅游業

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生對旅游業的構成、性質和特點，旅游產品的概念、性質和特點，旅游設施、旅游服務的類型、特點、功能和影響因素以及提高旅游設施利用率和旅游服務質量的途徑等基礎知識和基本理論的了解、熟悉和掌握程度，以提高旅游從業人員的旅游基礎知識、基本理論水平和工作能力。

　　考試內容

　　(一)旅游業及其構成

　　了解旅游業的概念及其界定特點;掌握旅游業的根本性質及其認識依據;掌握旅游業的特點，了解認識這些特點的意義，熟悉勞動密集的判定標準;掌握關于旅游業構成的幾種主要觀點和我國關于旅游業范圍的劃分;熟悉旅游服務業包括的行業、與旅游服務業直接有關的行業和間接有關的行業。

　　(二)旅游產品

　　掌握旅游產品的概念、性質和特點以及形成這些特點的原因和對旅游經營者的啟示;熟悉整體旅游產品和單項旅游產品及其適用場合;掌握旅游產品的主要構成部分。

　　(三)旅游設施和旅游服務

　　掌握旅游設施和服務的概念、特點和功能;掌握旅游服務質量的概念和旅游服務質量的構成要素;了解提高旅游服務質量的重要性;掌握衡量旅游服務質量的標準;熟悉影響旅游服務質量的可控因素;了解影響旅游服務質量的不可控因素;掌握提高旅游企業服務質量的主要途徑;熟悉旅游一線從業人員職業道德的基本內容。

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