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　　第一部分 組織行為基礎

　　第一章 個體心理與行為

　　第一節　人格及其理論

　　一、人格的概念與影響因素(掌握)

　　(一)人格的概念：心理學所說的人格：是指個體所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩定的動力系統。組織行為學中人格：是理解員工的思想、情感、行為方式以及對組織和工作的態度的重要因素。

　　練習一下：

　　1、人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格是( )。

　　A.人格

　　B.能力

　　C.態度

　　D.價值觀

　　參考答案解析：A 此題主要是對人格定義知識點的考查。

　　(二)人格的影響因素(掌握)

　　1、遺傳

　　(1)個體的人格是由其基因決定的

　　(2)遺傳奠定了人格賴以生成的物質基礎

　　(3)人格在很大程度上受遺傳的影響，但人格在短期內是穩固的。

　　2、環境

　　(1)許多環境因素對人格起著塑造作用。

　　(2)環境因素包括：教養方式、教育背景、生活環境、社會經濟基礎、人際關系以及個人體驗等。

　　3、情境

　　(1)人格是相對穩定的。(了解)

　　(2)理解：它不是以刻板不變的方式保持唯一的形態，而是指在不同情境中隨條件改變而采取不同的態度與行為反應方式，從而維系人格的本質特征。

　　(三)人格、情境與行為模式之間的關系(熟悉)

　　1、人格是一種結構化的內在系統，他的形成受到遺傳和環境的交互作用，而且對個體的反映特點和體驗特點進行調控。

　　2、人格是穩定的，雖然個體的行為方式和體驗特點會隨著時間的推移而發生變化，但其貫穿一生的東西是不會變的。

　　3、行為的跨情境一致性。

　　練習一下：

　　1.影響人格形成的環境因素不包括( )。

　　A.個人體驗

　　B.教育背景

　　C.遺傳

　　D.教養方式

　　參考答案解析：C 此題主要是對人格影響因素知識點的考查。這個知識點是歷年考試的常規考點。其中環境因素包括：教養方式、教育背景、生活環境、社會經濟基礎、人際關系以及個人體驗等。

　　二、精神分析和人本主義對人格的看法(掌握)

　　(一)弗羅伊德理論

　　1.人格的差異在于人們對待基本驅力方式的不同;

　　2.人格的兩個不同部分：本我和超我之間的戰爭由“自我”來協調。

　　(二)人本主義

　　1.它是從個人意識經驗與成長潛能整合角度理解人格：其核心強調自我實現的驅力。

　　2.人本主義心理學家羅杰斯、馬斯洛和霍尼認為：個體先天或者后天的追求自我實現的動機會驅動個體一直向積極的方向發展和變化。

　　3.馬斯洛：將自我實現置于需要層次結構的頂點。

　　三、人格特質理論(掌握)

　　(一)人格特質理論起源

　　1、特質理論是最為重要的人格理論,最早的特質理論可以追溯到古希臘的“四根說”。四根說”發展成為“四體液說”,該理論把人分為四類:多血質(快樂型)、粘液質(淡漠型)、抑郁質(不快樂型)和膽汁質(易怒型)。

　　2、特質理論有兩個重要假設:第一,人格特質在時間上相對穩定。第二,人格特質在空間上相對穩定。

　　3、三大特質理論

　　(1)奧爾波特的特質理論：人格結構有三個層面:一是樞紐特質(Cardinal traits),也叫基本特質,指那些滲透于人格以致遍及此人全部活動的特質。二是核心特質(Central traits),指滲透性差一些,但還是有相當概括力、有一般意義的特性,它是人格的建筑構件。三是次要特質(Secondary Traits),指不明顯,不受人注目,一致性和一般性較低的人格特質。奧爾波特認為,各種特質不是零散的,而是有組織的,他假設有一個人格特質的組織者 “統我”的存在,“統我”不是與生俱來的,而是逐漸發展起來的。

　　(2)卡特爾的特質理論16種人格特質：P3

　　( 樂聰聞(穩)之(支)， 興有敢敏， 懷幻世憂， 實獨自緊)卡特爾根據16種根源特質制定的測量量表,即卡特爾16人格因素量表(16PF),該量表對職業咨詢、心理健康等有很大幫助

　　(3)艾森克的特質理論艾森克人格維度的劃分采用了外傾和神經質兩個維度。艾森克采用維度而非單個特質來劃分人格,他認為:特質并非各自獨立,相互之間有一定相關性,分出維度更能準確描述。

　　特質理論的貢獻在于其開創了人格測量的技術和發展了因素分析等統計方法。

　　4“大五”和“大七”人格理論

　　“大五”西五 “大五”人格模型五因素:外向性 和悅性 公正性 情緒性 創造性

　　“大七”中七 王登峰和崔紅等人通過系統的研究,提出了中國人人格結構的七因素理論,這七個因素為外向性、善良、行事風格、智慧、情緒性、人際關系和處世態度。

　　練習一下：

　　1、西方的“大五”人格理論包括外向性、和悅性、( )、情緒性和創造性。

　　A.開放性

　　B.公正性

　　C.忠誠性

　　D.獨立性

　　參考答案解析：B 這是對“大五”人格理論模型的考查。“大五”人格模型五因素:外向性 和悅性 公正性 情緒性 創造性

　　四、人格特質在組織管理中的價值(掌握)

　　1、伯恩斯提出改變型領導者

　　2、豪斯在伯恩斯改變型領導的基礎上提出魅力型領導理論

　　3、巴斯等人用調查和訪談的方法區分出了有魅力領導者的四個特征:

　　(1)魅力:是指那些被下屬信任,看作楷模加以認同并模仿的特征;

　　(2)激發動機:領導利用各種手段激發下級的激情和對預期目標的理解;

　　(3)智力激發:領導激勵下屬檢查自己的信念和價值觀,構想發展自身的創造性方法;

　　(4)個人化的考慮:領導者能給下屬提供學習的機會。

　　練習一下：

　　1、豪斯在伯恩斯改變型領導的基礎上提出了( )。

　　A. 特質理論

　　B. 改變型領導理論

　　C. 魅力型領導理論

　　D. 權變理論

　　參考答案解析：C 這是對人格特質在組織管理中的價值知識點的考查。

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