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　　第二節 智力與能力

　　能力:是從事各種活動、適應生存所必需的且影響活動效果的心理特征的總和。(掌握)

　　在組織行為學中,能力決定了員工可以達到的績效水平。所以為了有效提高組織的績效,管理者應了解每個人能力的差別與特長,使每個人的能力在工作中得到最大限度的發揮。

　　能力分類：我們把能力分為智力和軀體能力。

　　一、智力(掌握)

　　智力是一般的心理能力,是個體從事心智活動的要素,包括言語能力、數學能力、推理能力、演繹能力、關系類別能力、記憶力、空間認知能力和知覺能力等。

　　不同性質的工作對不同智力維度的要求不同,一般說來,越是處于組織中高層次的職位,越需要具備高的智力水平。但并非所有的工作都需要高的智力水平。

　　二、智力結構的基本理論(掌握)

　　關于智力結構的理論有很多,比較有代表性的理論有:

　　(1)斯皮爾曼認為,人的智力結構可以分為一般智力因素(g因素)和特殊智力因素(s因素)

　　(2)瑟斯頓把智力分解為各種原始的能力,他確定了7種因素作為原始能力:詞的理解、詞的流暢性、計數、空間知覺、記憶、知覺速度、推理。

　　(3)吉爾福特確定了智力的三個維度:智力操作的方式(如記憶、認知等)、內容(如語義、行為等)、產品(如關系、門類等),構成一個智力的立體三維結構模型。

　　(4)加德納認為智力不是一元的而是多元的,他歸納出8種智力:邏輯——數學、語言、自然主義、音樂、空間、身體運動、社交、自知。

　　三、軀體能力(了解)

　　軀體能力包括精力、體力、肢體靈活性、軀體平衡性等。

　　四、能力與工作的匹配(了解)

　　員工的能力結構和水平與工作績效有直接聯系,不同的工作要求員工具有不同的能力。將工作與員工的能力進行最佳的配置,才能充分發揮員工的潛能并達到最高 的工作績效。在組織實踐中,能力常常是提職和晉級的依據之一,將能力適合的人提拔到合適的職位,才能充分利用組織的人力資源,提高生產率。

　　五、能力與知識和技能的區別(掌握)

　　知識和技能這兩個概念和能力有關但又有所不同:知識是概括化的經驗系統,技能是概括化的行為模式,而能力則是概括化的心理特征。因此許多有戰略遠見的企業,都重視自身職員素質的培養,把人的素質的提高看成是企業發展的根本前提之一。

　　六、領導者的勝任特征(掌握)

　　勝任特征的拉丁文原意為“適合”,反映的是個體適應環境要求并做出適當反應的能力。

　　著名的心理學家麥克里蘭通過自己幾十年的研究,提出作為一個優秀的領導者,應該具備的能力包括以下幾個方面:

　　(1)成就和行為(achievement and action):領導者應該有高的成就動機和抱負,對環境的變化有較強的自我檢控能力,能夠創新并且不斷地尋求新的信息和機會。

　　(2)服務意識：能夠滿足他人的需要,使自己適應他人的興趣和要求,包括有較強的人際理解力,有為他人服務的意識,能夠與他人建立起親密而又牢固的關系,并且可以對他人有較大的影響力。

　　(3)管理才能：能夠為他人創造條件,使他人有成長的機會,包括團隊式的領導、與團隊的合作、對他人提供指導等。

　　(4)認知能力:包括分析與抽象性的思維方式、認知深度等。

　　(5)個人效能:包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性,并且具有較高的組織承諾。

　　威爾遜進一步把領導者的勝任特征簡化為三個方面:

　　(1)預測變化:有遠見,有想象力,富于冒險,有創新精神,堅韌不拔,以及富有耐心。

　　(2)尋求支持:組織意識強,鼓勵參與,有團隊精神,與他人同甘共苦。

　　(3)驅力水平:為自己定的目標高,有活力且能夠承受壓力和挫折。

　　現在有些心理學家把與人的能力有關的特征分為核心特質、自我特質和表面特質。其中核心特質包括個體的動機和一些人格特質,它是最難發展起來的東西;自我特質包括一個人的態度和價值觀,它的發展也比較難;而表面特質是最易發展的能力,它包括一個人所具有的知識和技能。

　　練習一下：

　　1、關于能力,正確的陳述是( )。

　　A.能力是概括化的經驗系統

　　B.能力是概括化的行為模式

　　C.能力是概括化的心理特征

　　D.能力發展到一定程度時會定型

　　E.能力可以不斷積累

　　標準答案: CD

　　解題思路:對于能力定義的考察。答這道題我們首先清楚能力的定義，就迎刃而解了。能力是從事各種活動、適應生存所必需的且影響活動效果的心理特征的總和。

　　2、智力是個體從事心智活動的要素，它包括()

　　A.記憶力

　　B.推理能力

　　C.平衡能力

　　D.關系處理能力 E.靈活能力

　　標準答案: AB

　　解題思路:此題是對智力要素(智力維度)的考察。首先我們要清楚智力維度因素包括言語能力、數學能力、推理能力、演繹能力、關系類別能力、記憶力、空間認知能力和知覺能力等。很明顯就排除了其它選項。

　　3、理解兩個事物之間的聯系,并將其運用于其他事物之間的關系和情景中的能力指的是( )。

　　A.語言能力

　　B.推理能力

　　C.演繹能力

　　D.關系類比能力

　　標準答案：D

　　解題思路：這是一道純定義題，對關系類比能力定義的考察。

　　4、下列因素中屬于智力與非智力因素的分別是(　)。

　　A.記憶力;思維能力

　　B.注意力;人格

　　C.人格;情緒

　　D.動機;感知力

　　標準答案：B

　　解題思路：智力因素包括感知力、注意力、記憶力、語言能力、思維能力;非智力因素包括情緒、動機、氣質、個性/人格。

　　5、室內裝潢師最可能需要具有下列何種獨特的能力?( )。

　　A.知覺能力

　　B.空間認知能力

　　C.推理能力

　　D.關系類比能力

　　標準答案：B

　　解題思路：基本的智力維度進行考察。與其他能力相比，室內裝潢師最可能需要的是空間認知能力。

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