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　　第三節人力資源管理的功能與職能

　　一、人力資源管理的功能

　　人力資源的功能是指人力資源自身所具備或應該具備的作用，反映了人力資源管理的屬性，主要體現在四個方面:吸納、維持、開發和激勵。

　　吸納功能主要是指吸引并讓優秀的人才加人到本企業;維持功能是指讓已經加人的員工繼續留在本企業;開發功能是指讓員工保持能夠滿足當前及未來工作需要的知識和技能;激勵功能則是指讓員工在現有的工作崗位上創造出優良的績效。

　　就這四項功能之間的相互關系而言，吸納功能是基礎，為其他功能的實現提供了條件，如果不能將人員吸引到組織中來，其他功能就失去了發揮作用的對象;激勵 功能是核心，是其他功能發揮作用的最終目的，如果不能激勵員工創造出優良的業績，其他功能的實現將失去意義;開發功能是手段，只有讓員工掌握了相應的工作 技能，激勵功能的實現才會具備客觀條件，否則會導致員工“心有余而力不足”;維持功能是保障，只有將吸納的人員保留在企業中，開發和激勵功能才會有穩定的 對象，其作用才可能長久。

　　除了上述的基本功能以外，人力資源管理還有以下一些重要的任務:

　　(1)促使員工將組織的成功當做自己的義務，進而提高員工個人和組織整體的業績;

　　(2)確保各種人事政策和制度與組織績效間的密切聯系，維護人事政策和制度的適當的連貫性;

　　(3)確保各種人事政策與組織經營目標的統一;

　　(4)支持合理的組織文化，改善組織文化中不合理的地方;

　　(5)創造理想的組織氛圍，鼓勵創造性，培養員工積極向上的作風，并為合作、創新和全面質量管理的完善提供支持;

　　(6)創造靈活的組織體系，確保組織反應的靈敏性和強有力的適應性，從而協助組織實現競爭環境下的具體目標;

　　(7)確保、提高組織結構、工作分工的合理性和靈活性;

　　(8)為員工充分發揮潛力提供所需要的支持;

　　(9)維持并改進員工隊伍的素質、維護并完善組織的產品和服務。

　　二、人力資源管理的職能和活動

　　人力資源管理的職能是指所要承擔或履行的一系列活動。人力資源管理的功能是通過它所承擔的各項活動來實現的，表現在七個方面:

　　(1)人力資源規劃。對組織在一定時期內的人力資源需求和供給作出預測;根據預測的結果制定出平衡供需的計劃等。

　　(2)工作分析。包括兩個部分的活動:一是對組織內各職位所要從事的工作內容和承擔的工作職責清晰地界定:二是確定各職位所要求的任職資格，如學歷、專業、年齡、技能、工作經驗、工作能力以及工作態度等。工作分析的結果一般體現為職位說明書。

　　(3)招募與選拔。招募是指通過各種途徑發布招聘信息，吸引足夠數量的合格人員，并鼓勵他們申請到組織中工作;選拔是要在一組申請人中錄取那些最適合組織及其招聘崗位要求的人。

　　(4)績效管理。根據既定的目標對員工的工作結果作出評價，發現其工作中存在的問題并加以改進.包括制定績效計劃、進行績效考核以及實施績效溝通、適時地指導員工的工作行為，提高員工的職業勝任力。

　　(5)薪酬管理。確定薪酬的結構和水平，實施工作評價，制定福利和其他待遇的標準以及進行薪酬的測算和發放等。

　　(6)培訓開發。包括建立培訓體系，確定培訓的需求和計劃，組織實施培訓過程以及對培訓效果進行反饋總結，從而對員工進行有計劃的培養和訓練。

　　(7)員工關系管理。包括協調勞動關系、對員工的職業生涯進行設計和管理、建設企業文化以及營造融洽的人際關系和良好的工作氛圍:，對于跨國公司還要涉及跨文化管理方面的問題。

　　練習一下：

　　1、人力資源管理的職能是指所要承擔或履行的一系列活動。下列不屬于人力資源管理的功能是通過它所承擔的各項活動來實現的是：

　　A.招募與選拔

　　B.員工關系管理

　　C.薪酬管理

　　D.職位說明書

　　參考答案：D

　　解題思路：人力資源管理的功能是通過它所承擔的各項活動來實現的，表現在七個方面:人力資源規劃、工作分析、績效管理、 招募與選拔、薪酬管理、培訓開發、員工關系管理

　　三、人力資源管理的地位

　　人力資源管理的地位是指它在整個企業管理中的位置。對于這個問題的認識需要采取辯證的觀點:一方面，要承認人力資源管理是企業管理的重要組成部分。企業 中各項工作的實施都必須依靠人力資源。沒有人力資源的投人。企業就無法正常運轉;此外，由于人力資源的可變性。它會影響到各項工作實施的效果。人力資源管 理就是要為企業的發展提供有力的支持，因此它在整個企業管理中居于重要的地位。另一方面，也要承認人力資源管理代表不了企業管理，并不能解決企業管理的全 部問題。雖然人力資源管理可以決定企業能否正常地運轉，可以影響企業前進的速度，但是企業管理中還有很多問題是人力資源管理解決不了的，如企業的發展戰略 問題、企業的營銷策略問題等，正因為如此，不能說人力資源管理是萬能的。

　　人力資源管理的重要性主要體現在如下幾個方面:

　　1.人力資源管理對組織中所有的管理人員都是極為重要的

　　人力資源管理能夠協助組織管理人員達到以下的目的:確保人與事的良好匹配;降低員工的流動率;促使員工積極、努力地工作;高效地組織招聘活動，從而節省 時間和降低成本;促成員工對薪酬的公平感;對員工進行充分的培訓，以提高組織中各個部門和工作團隊的效能;使組織不會因為就業機會等方面的歧視行為而招致 法律訴訟;保障工作環境的安全，遵守國家的法律;使員工得到平等的待遇，緩解、避免員工的不滿情緒等。這些都是組織中所有管理人員普遍的愿望。

　　2.人力資源管理將有助于實現和提升企業的績效

　　人力資源管理和企業績效之間的關系見圖4-2

　　首先應當明確，企業績效的實現依賴于顧客的忠誠度，沒有顧客來購買企業的產品和服務，企業就無法生存和發展，自然也就無法實現自己的績效。要贏得顧客的 忠誠，必須使顧客對自己的產品和服務滿意，而實現這一點需要依賴于員工的工作。沒有高質量的員工工作，企業就無法形成高質量的產品和服務，因此就無法滿足 顧客的需求，也就無法實現顧客的滿意。而員工的工作效果受制于他們的能力、工作滿意度和對工作的態度。而員工工作能力的增進，工作滿意度的提高和工作態度 的改善依賴于人力資源管理的實踐活動，如公正的績效考核、具有競爭力的薪酬待遇、有效的培訓開發以及良好的員工關系等。由此看來，人力資源管理與企業績效 之間存在密切的關系，人力資源管理的有效實施將有助于實現和提升企業的績效。

　　3.人力資源管理是組織競爭力的重要要素

　　人力資源的特點表明，人力資源是組織擁有的特殊資源，也是組織獲取和保持競爭力的重要資源。隨著組織對人力資源的利用和開發，使得組織管理層的決策越來越多地受到人力資源管理的約束，人力資源管理正在被逐漸納人到組織的戰略規劃之中，成為組織競爭力至關重要的因素。

　　4.人力資源管理是現代社會經濟發展的需要

　　隨著社會經濟和文明的發展，人們對工作和生活的物質需要和精神需要不斷提高且日益復雜，職業質量和生活質量的進一步結合日益成為組織員工的迫切需要，綜 合平衡和改善經濟需要和社會眾理需要的滿足越來越重要。因此，組織必須借助人力資源管理的觀念和技術，尋求激勵員工的新途徑。

　　練習一下：

　　1、下列對于人力資源管理的重要性敘述正確的是：( )

　　A.人力資源管理對組織中所有的管理人員都是極為重要的

　　B.人力資源管理將有助于實現和提升企業的績效

　　C.人力資源管理是組織競爭力的重要要素

　　D.人力資源管理是現代社會經濟發展的需要

　　參考答案：ABCD

　　解題思路：對人力資源管理的重要性主要有四方面知識點考查。

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