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　　第五節 工作研究

　　一、工作研究概述

　　工作研究是運用系統分析的方法將工作中不合理和不經濟的因素排除，尋求更經濟和更容易操作的工作方法，以提高系統的效率。工作研究的基本目標就是避免在時間、人力、物料和資金等多方面的浪費。工作研究包括方法研究和時間研究兩項技術。

　　一項完整的工作研究包括如下八個步驟:

　　(1)確定所要研究的工作;

　　(2)利用最適當的記錄方法，記錄直接觀察到的那一件事，以便使數據成為便于分析的形式;

　　(3)嚴格檢查記錄的事實，并對完成的每一件事逐項進行考慮。包括:這項活動的目的、發生的地點、完成的順序、當事人以及采用的方法;

　　(4)制定最經濟的方法:

　　(5)衡量所選擇的方法，并計算從事這一工作的標準作業時間;

　　(6)確定新的工作方法及其有關的作業時間;

　　(7)將新的方法規定為標準做法;

　　(8)通過適當的控制程序，維持這種新標準做法。

　　練習一下：

　　1.( )是應用系統分析的方法將工作中不合理和不經濟的因素排除，尋求更經濟和更容易操作的工作方法，以提高系統的效率。

　　A.工作描述

　　B.工作研究

　　C.工作規范

　　D.工作設計

　　參考答案：B

　　解題思路：工作研究概念的考查。

　　(一)方法研究

　　所謂方法研究，就是一種對現行作業系統進行記錄和分析，尋找最經濟和最合理的工作程序和操作方法的管理技術。方法研究包括以下三個部分:

　　1.過程分析

　　過程分析是以產品制造過程為研究改進對象的一種分析技術，采用圖式分析法，包括整體生產程序分析、產品或材料流動分析和工作地布置與路線分析。

　　2.作業分析

　　作業分析主要研究與分析作業組成部分和影響作業時間的因素，進而改進操作方法、協調人一機配合及各操作工人的配合.最終提高作業效率、減輕工人勞動強度。其常用的圖表技術有:人一機程序圖表、操作人操作程序圖表、線圖等。

　　3.動作分析

　　動作分析以一項操作為對象，對動作活動進行詳細的分析研究。在對操作者身體各部位的動作進行分析與研究后，剔除多余無效的動作，把必要的有效動作很好地組合成標準動作系列，并與之相配合設計適當的工具、工作地布置等。

　　(二)時間研究

　　時間研究是一種工作衡量技術，用以記錄一定條件下進行的某種作業的要素的工作效率和時間，并分析其數據，從而得到按照規定標準完成作業所需要的時間。

　　時間研究可分為兩類:

　　1.整體時間研究

　　把工作日作為一個整體研究對象，對工人和機器設備的各種時間消耗進行觀測和記錄，找出工時浪費的具體表現和原因，并采取有效措施，進而制定出工作日的標準時間。整體時間研究主要有工作日寫實和工作抽樣兩種方法。

　　2.單元時間研究

　　研究一個作業單元的工時消耗情況，通過對實測工時的記錄、評定，制定出作業單元的標準時間。

　　時間研究包括如下實施步驟:

　　(1)收集和記錄一切可能影響工作開展的有關作業、操作人員和環境條件的資料;

　　(2)記錄工作方法的詳細說明，將作業分為各種要素;

　　(3)對細節進行考察，以保證使用最有用的工作方法和動作。確定抽樣數目;

　　(4)用計時儀表(通常使用秒表)測量并記錄操作人員完成每項作業要素所用的時間;

　　(5)同時，根據觀察人員關于標準速度的概念評估操作人員的有效工作速度;

　　(6)把觀察到的時間納人基本時間;

　　(7)確定操作基本時間之外的寬放時間;

　　(8)確定操作的標準時間。

　　練習一下：

　　1.下列關于時間研究，表述不正確的是( )

　　A. 時間研究可以分為整體時間和單元時間研究兩類

　　B. 用計時器測量操作人員完成每項作業要素所用時間

　　C. 時間研究不屬于工作衡量技術

　　D. 觀察到的時間應被記為寬放時間

　　參考答案：CD

　　解題思路：時間研究是一種工作衡量技術，用以記錄一定條件下進行的某種作業的要素的工作效率和時間，并分析其數據，從而得到按照規定標準完成作業所需要的時間。

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