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　　第二章重難點

　　一、關于人性的四種觀點

　　1.“經濟人”假設

　　(1)“經濟人”的概念

　　“經濟人”----它假設人的行為動機就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經濟報酬。

　　(2)“經濟人”假設的核心內容

　　(3)相應的管理方式---采取“任務管理”措施

　　泰勒制就是經濟人觀點的典型代表，“任務管理管理”的主張就是在人的“科學管理“的理論指導下提出來的。“經濟人”理論代表代表早期資本主義企業管理的方式。

　　2.“社會人”假設

　　(1)“社會人”的概念

　　“社會人”---它假設人們在工作中得到的物質利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級的社會動物，與周圍其他人的人際關系對人的工作積極性也會受到很大影響。這一假設來自霍桑實驗。

　　(2)核心內容：驅使人們工作的最大動力是社會，心理需要，而不是經濟需要，人們追求的是保持良好的人際關系。

　　(3)相應的方式：梅奧的“人際關系理論”P19。以人為中心的管理便是從這里開始的。

　　3.自我實現的人

　　(1)概念：假設人性是善良的，只要能充分發揮人性的優點，就可以把工作搞好。

　　(2)核心內容：該理論認為，管理者是一個采訪者，管理者的任務是研究什么工作對什么人最具有挑戰性，最能滿足自我實現的需要。主張下放權利，建議決策參與制度等，把個人需要同組織目標結合起來。

　　4.復雜人

　　(1)概念:是一種假設隨著人的發展和生活條件的變化，人們會因人、因事、因時、因地而不斷變化出多種多樣的需要;各種需要相互結合、形成了動機和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。

　　(2)主要觀點：人的需要是多種多樣的;人在同一時期會有各種需要和動機;由于工作和生活條件的不斷變化，人會不斷產生新的需要和動機;個體在不同單位和同一單位的不同部門工作中，會產生不同的需要;由于人的需要不同，對于不同的管理方式會有不同的反映，因此，沒有一套適合于任何時代、任何組織忽然個人的、普遍的行之有效的管理方法。

　　二、什么是人本管理?

　　人本管理是在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理的一種普遍的管理方式。

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