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　　第七章

　　1、鐵路運輸市場營銷的含義是運輸企業從事市場調查、產品開發、價格制定、產品分銷和促銷的全部活動過程。

　　2、鐵路運輸市場營銷的特征：非實體性的運輸產品、運輸業人員不肯接受營銷理念、供需直接見面、運輸產品分銷代理制、價格機制不完善、內部營銷和關系營銷地位突出。

　　3、運輸市場營銷程序：研究分析市場營銷機會、市場細分和選擇目標市場、設定營銷戰略和策略、組織實施并控制營銷活動。

　　4、營銷規劃的核心內容：確認企業的市場機會，確定企業的發展目標;選擇合適的目標市場和增長機會;確定實施和行動方案。

　　5、有效市場細分的原則：可衡量性、可進入性、效益性。

　　6、市場細分的方法：單一因素法、綜合因素法、系列因素法、“產品-市場方格圖”法。

　　7、旅客運輸市場細分：按行程細分、按對旅行的條件細分;按地理位置細分;按追求利益細分。

　　8、貨物運輸市場細分：按運距細分、按地理位置細分、按品類細分、按速度細分。

　　9、代理制可分普通代理制、獨家代理制和總代理

　　10、一般運輸代理按業務分租船代理、船務代理、貨運代理和運輸咨詢代理。

　　11、國際貨物代理企業注冊資本：海上500萬元;航空300萬元;陸路200萬元;增加一個分支機構50萬元，

　　12、發展鐵路運輸代理的必要性：降低交易成本、促進專業化分工、有利于鐵路走向市場、有利于鐵路資源的利用、可以開辟新的經濟增長點。

　　13、運輸代理的報酬：設備使用費(固定)、勞務費(可變)、應繳稅收、返還傭金或折扣。

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