351、激勵的方式：目標激勵、參與激勵、榜樣激勵、情感激勵、成就激勵、報酬激勵、職位激勵

　　352、完整的溝通過程包括：溝通主體、編碼、溝通渠道、譯碼、溝通客體、反饋

　　353、溝通的作用：有利于正確合理地進行決策;有利于統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動;有利于提高工作效率;有利于形成良好人際關系

　　354、有效溝通的障礙—主管障礙(語言差異、理解差異、感受差異、非語言提示)、客觀障礙(空間距離、溝通環(huán)節(jié)、溝通渠道、溝通方式)

　　355、實現(xiàn)有效溝通的方法：溝通要有明確的目標、溝通要有誠意、溝通要控制情緒、溝通要準確運用語言、溝通要認真傾聽、溝通要暢通渠道、溝通要選用恰當?shù)姆绞?/P>

　　356、控制是指按照既定的目標和標準，對組織活動行為進行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標實現(xiàn)的過程

　　357、控制工作的過程：建立標準、衡量績效、糾正偏差

　　358、控制的主要類型：前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制

　　359、控制工作的基本原則：控制與計劃相適應、控制與組織相適應、控制要具有客觀性、控制要具有整體性、控制要抓住關鍵點、控制要具有及時性、控制要具有靈活性、控制要具有經(jīng)濟性、控制要具有前瞻性、鼓勵自我控制

　　360、自我控制是控制的最好方法，自我控制可以大大提高控制的及時性和經(jīng)濟性，也是提高控制有效性的根本途徑。因此，高明的管理者都非常重視和積極鼓勵下級的自我控制

　　361、根據(jù)馬克思主義法學的觀點，法的概念可作如下表述：法是由一定物質(zhì)生活條件決定的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志，由國家制定或認可并由國家強制力保證實施的，以維護、鞏固和發(fā)展一定的社會關系和社會秩序為目標的具有普遍效力的行為規(guī)范體系

　　362、法的本質(zhì)：法的階級性、法的國家意志性、法的物質(zhì)制約性

　　363、法的特征：法是一種特殊的社會規(guī)范、法是由國家制定或認可、法以權力和義務為內(nèi)容、法由國家強制力保證實施、法在國家權力管轄范圍內(nèi)普遍有效，具有普遍性、法是具有嚴格的程序規(guī)定的規(guī)范

　　364、法律規(guī)范的邏輯構成：任何一個法律均由假定條件、行為模式和法律后果三個部分構成

　　365、按照規(guī)則的內(nèi)容不同，法律規(guī)則可以分為：授權性規(guī)則、義務規(guī)則

　　366、我國最高權力機關是全國人大及其常委會

　　367、根據(jù)解釋主體的不同，法律解釋分為：立法解釋(全國人大常委會的法律解釋同法律具有同等效力)、行政解釋、司法解釋

　　368、一切社會的法都有規(guī)范作用和社會作用之分

　　369、法的規(guī)范作用可以分為：指引、評價、教育、預測和強制五種

　　370、法的社會作用與法的本質(zhì)密切相關，具有包括兩個方面：維護統(tǒng)治階級的階級統(tǒng)治、執(zhí)行社會公共事務

　　371、法律的效力有：對象效力、空間效力、時間效力

　　372、對象效力—法律對人的效力原則：屬人主義、屬地主義、保護主義、以屬地主義為主，與屬人主義、保護主義相結合，我國使用的就是以屬地主義為主，與屬人主義、保護主義相結合的效力原則

　　373、空間效力—根據(jù)有關國際條約的規(guī)定，一國的法律也可以適用于本國駐外使館、在外船舶及飛機

　　374、時間效力—生效時間、法律的終止生效時間、法的溯及力

　　375、中國法律體系的基本框架：憲法、行政法、民法、商法、經(jīng)濟法、社會法、自然資源與環(huán)境保護法、刑法、訴訟程序法

　　376、憲法是整個中國法律體系的基礎，是其他部門法的制定依據(jù)

　　377、行政法包括：行政許可法、行政復議法、行政處罰法、行政監(jiān)察法、公務員法、食品衛(wèi)生法、藥品管理法、治安管理處罰法

　　378、民法包括：合同法、擔保法、婚姻法、繼承法、收養(yǎng)法、商標法、專利法、著作權法

　　379、商法包括：公司法、證券法、票據(jù)法、信托法、期貨交易法、海商法

　　380、經(jīng)濟法包括：中國人民銀行法、商業(yè)銀行法、個人所得稅法、預算法、統(tǒng)計法、會計法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當競爭法、消費者權益保護法

　　381、社會法：勞動法、社會保障法、工會法、安全生產(chǎn)法、職業(yè)病防治法、殘疾人保障法、未成年人保護法、婦女權益保障法、勞動合同法

　　382、訴訟法這一法律部門重點主要規(guī)范性文件為：刑事訴訟法、民事訴訟法、行政訴訟法

　　383、行政法的基本原則：合法性、合理性、應急性、

　　384、行政法律關系由行政法律關系主體、客體和內(nèi)容三個要素構成

　　385、行政法律關系主體包括：行政主體、行政相對人

　　386、行政主體的法律特征：行政主體是享有國家行政權力，從事行政管理活動的組織;行政主體是能夠以自己的名義行使行政權的組織;行政主體是能夠獨立對外承擔其行為所產(chǎn)生的法律責任的組織

　　387、行政機關依法享有國家行政權力，是最重要的行政主體，但不是唯一的行政主體

　　388、行政行為的特征：行政行為是執(zhí)行法律的行為;行政行為具有一點的裁量權;行政主體在實施行政行為時，具有單方意志性;行政行為是以國家強制力為保障實施的，帶有強制性

　　389、幾種主要的行政行為：行政立法、行政許可、行政處罰、行政強制

　　390、我國行政立法的主體包括：國務院(行政法規(guī))、國務院各部門(部門規(guī)章)、省、自治區(qū)、直轄市人民政府和較大市的人民政府(地方政府規(guī)章)

　　391、行政許可法的特點：行政許可是依申請的具體行政行為;行政許可是一種授益性的行政行為;行政許可存在的前提是法律的一般禁止：行政許可實際上是對法律的一般禁止的解除;行政許可一般為要式行政行為

　　392、行政處罰的種類：警告、罰款、沒收、責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證暫扣或者吊銷執(zhí)照、行政拘留

　　393、行政復議：是指公民、法人或者其他組織認為行政機關的具體行政行為侵犯其合法權益，依法向上一級行政機關或者法定的其他機關提出申請，由受理申請的行政機關對具體行政行為依法進行審查并作出處理的活動

　　394、我國行政復議以具體行政行為為審查對象，附帶審查抽象行政行為中的其他規(guī)范性文件，但不審查行政法規(guī)和規(guī)章

　　395、行政復議基本制度的種類：一級復議制度、書面復議制度、依法復議不調(diào)解制度、復議不停止執(zhí)行制度、被申請人承擔舉證責任的制度

　　396、在一級行政復議制度下，對復議決定不服，只能依法向人民法院提起行政訴訟，不得再向復議機關的上一級行政機關申請復議

　　397、復議制度不停止制度的例外有：被申請人認為需要停止執(zhí)行的;行政復議機關認為需要停止執(zhí)行的;申請人申請停止執(zhí)行，行政復議機關認為其要求合理，決定停止執(zhí)行的;法律規(guī)定停止執(zhí)行的

　　398、我國行政訴訟具有的特點：行政案件由人民法院統(tǒng)一受理和審理;人民法院審理的行政案件只限于就行政機關作出的具體行政行為的合法性發(fā)生的爭議;行政復議不要是行政訴訟的前置階段或者必經(jīng)程序;行政案件的審理方式原則上為開庭審理

　　399、行政訴訟的基本原則：當事人選擇復議原則、審理具體行政行為的合法性原則、具體行政行為不因訴訟而停止執(zhí)行原則;行政訴訟不適用調(diào)解原則;司法變更權有限原則;被告行政機關負舉證責任原則

　　400、具體行政行為要停止執(zhí)行的情形：被告認為需要停止執(zhí)行的;原告在提起行政訴訟的同時，申請法院停止執(zhí)行具體行政行為，法院認為該具體行政行為的執(zhí)行將會造成難以彌補的損失，并且停止執(zhí)行不損害社會公共利益的，裁定停止執(zhí)行;法律、法規(guī)規(guī)定停止執(zhí)行的

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