三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

　　(一)實(shí)施步驟(考點(diǎn)：首要步驟)

　　1、戰(zhàn)略變化分析2、戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施3、戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)

　　(二)實(shí)施模式(常考點(diǎn))

　　1、指揮型：制定者向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行(08年第5題)

　　2、轉(zhuǎn)化型：從指令型轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。

　　3、合作型：決策范圍擴(kuò)大到高層管理中，調(diào)動(dòng)了高層管理者的積極性和創(chuàng)造性。

　　4、文化型：決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略(07年第4題)

　　5、增長(zhǎng)型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生(09年第5題)

　　2008年真題：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略后，向管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制管理人員執(zhí)行，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式為(　A)模式。

　　A、指揮型

　　B、轉(zhuǎn)化型

　　C、文化型

　　D、增長(zhǎng)型

　　2007年真題：企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，深入宣傳發(fā)動(dòng)、使所有人員都參與并且支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，這是(　D　)戰(zhàn)略實(shí)施模式。

　　A、指揮型

　　B、轉(zhuǎn)化型

　　C、合作型

　　D、文化型

　　2009年真題：企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進(jìn)和實(shí)施。這種戰(zhàn)略實(shí)施(D )模式。

　　A、指揮型

　　B、轉(zhuǎn)化型

　　C、合作型

　　D、增長(zhǎng)型

　　四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制

　　(一)戰(zhàn)略控制的原則(考點(diǎn))：“一保三適”

　　1、 確保目標(biāo)：通過(guò)執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　2、 適度原則：控制切忌過(guò)度，保持與目標(biāo)一致性，保持實(shí)施方向的正確

　　3、 適時(shí)控制：選擇正確的時(shí)機(jī)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行修正

　　4、 適應(yīng)性：應(yīng)視不同業(yè)務(wù)范圍、工作特點(diǎn)制定不同的控制標(biāo)準(zhǔn)和方式

　　(二)戰(zhàn)略控制的流程：“定標(biāo)準(zhǔn)，量績(jī)效，查結(jié)果，取措施”

　　1、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下建立，是測(cè)評(píng)實(shí)際績(jī)效和預(yù)期績(jī)效的尺度

　　2、衡量實(shí)際績(jī)效：將企業(yè)的實(shí)際績(jī)效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看實(shí)際績(jī)效是否符合標(biāo)準(zhǔn)，以便采取有效措施。

　　3、審查結(jié)果：發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中是否存在問(wèn)題和存在什么問(wèn)題，以及為什么存在這些問(wèn)題的重要過(guò)程。

　　4、采取糾偏措施：對(duì)于存在偏差的的戰(zhàn)略，要采取一定的措施。

　　(三)戰(zhàn)略控制的方法(考點(diǎn))

　　1、杜邦分析法：基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法。利用幾種主要的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來(lái)綜合的分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效和戰(zhàn)略實(shí)施的狀況。

 

　　2、平衡計(jì)分卡：將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效評(píng)價(jià)方法。主要內(nèi)容如下：

　　(1)財(cái)務(wù)層面：與獲利能力有關(guān)，主要有營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值等。

　　(2)顧客層面：將競(jìng)爭(zhēng)的顧客和市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場(chǎng)中國(guó)的衡量指標(biāo)。指顧客滿(mǎn)意度，顧客保持率，顧客獲得率，顧客盈利率，以及在目標(biāo)市場(chǎng)中的份額。

　　(3)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程方面：管理者要確認(rèn)組織擅長(zhǎng)的關(guān)鍵的內(nèi)部流程，以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的顧客，并滿(mǎn)足股東對(duì)卓越財(cái)務(wù)的回報(bào)。

　　(4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：通常指員工滿(mǎn)意度，員工保持率，員工培訓(xùn)成本等。

　　2011年真題：平衡計(jì)分卡將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)包括( )等內(nèi)容。

　　A、財(cái)務(wù)層面

　　B、顧客層面

　　C、生產(chǎn)層面

　　D、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面

　　E、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

　　參考答案：ABDE

　　解析：考察平衡積分卡的內(nèi)容，包括四個(gè)方面：財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

　　3、利潤(rùn)計(jì)劃輪盤(pán)：主要應(yīng)用于戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定和戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程控制的戰(zhàn)略管理工具。由三部分組成，主要是利潤(rùn)輪盤(pán)，現(xiàn)金輪盤(pán)，凈資產(chǎn)收益率輪盤(pán)。

　　2009年真題：企業(yè)通常運(yùn)用各種現(xiàn)代化的控制方法進(jìn)行戰(zhàn)略控制。運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行(C)。

　　A、質(zhì)量控制

　　B、進(jìn)度控制

　　C、財(cái)務(wù)控制

　　D、工藝控制

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