三、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)

　　(一)人力資源需求預(yù)測(cè)

　　指企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮各種因素的影響，而對(duì)企業(yè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。

　　1、影響因素

　　①企業(yè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及其對(duì)人力資源的需求

　　②預(yù)期的員工流動(dòng)率及其由此引起的職位空缺規(guī)模

　　③企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對(duì)人力資源需求的影響

　　④企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策對(duì)人力資源需求的影響

　　⑤企業(yè)的財(cái)務(wù)資源對(duì)人力資源需求的約束

　　2、預(yù)測(cè)方法

　　①管理人員判斷法

　　由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的直覺(jué)考慮，自下而上的確定未來(lái)所需人員的方法。

　　2011年真題：某企業(yè)對(duì)營(yíng)銷部門的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，由營(yíng)銷部經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況來(lái)預(yù)測(cè)營(yíng)銷人員的需求數(shù)量。該企業(yè)采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法是( )。

　　A.管理人員判斷法

　　B.線性回歸分析法

　　C.德爾菲法

　　D.管理人員接續(xù)計(jì)劃法

　　參考答案：A

　　解析:考察管理人員判斷法的特點(diǎn)

　　②德爾菲法

　　由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺(jué)判斷與預(yù)測(cè)。具體步驟：

　　首先，選擇20人左右熟悉人力資源問(wèn)題的專家組成一個(gè)預(yù)測(cè)小組，并為他們提供相關(guān)的背景資料

　　其次，提出一系列有關(guān)人力資源預(yù)測(cè)的具體問(wèn)題，以匿名問(wèn)卷的形式請(qǐng)專家們以專家以書面形式回答

　　再次，進(jìn)行第一輪預(yù)測(cè)，將各位專家的預(yù)測(cè)意見集中歸納，反饋給各位專家，請(qǐng)他們修改并提出修改意見。如此進(jìn)行三、四次的重復(fù)

　　最后，匯總專家的意見，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理，得出最終結(jié)果

　　2009年真題 某企業(yè)組織20名專家組成小組，根據(jù)專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)企業(yè)的人力資源管理需求進(jìn)行多輪的直覺(jué)判斷與預(yù)測(cè)。這種人力資源需求預(yù)測(cè)方法是( )

　　A、管理人員判斷法

　　B、線性回歸分析法

　　C、德爾菲法

　　D、管理人員接續(xù)計(jì)劃法

　　參考答案：C

　　解析：德爾菲法是由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺(jué)判斷與預(yù)測(cè)。

　　③轉(zhuǎn)換比率分析法

　　根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。

　　例題1 某商場(chǎng)根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，在一年中每增加1000萬(wàn)元的銷售額，需增加15人，預(yù)計(jì)一年后銷售額增加1億元，如果管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1∶5∶2，則新增的150人中，管理人員約為19人，銷售人員約為94人，后勤服務(wù)人員約為37人，計(jì)算方法是：

　　第一步：計(jì)算分配率，150/(1+5+2)=150/8

　　第二步：分配，管理人員約為1×150/8=19人，銷售人員約為5×150/8=94人，后勤服務(wù)人員約為37人。

　　④一元回歸分析法

　　根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。企業(yè)人力資源的需求水平通常總是和某個(gè)或某幾個(gè)因素具有高度確定的關(guān)系，這樣就用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法定量的把這種關(guān)系表示出來(lái)，從而得到一個(gè)回歸方程，并用此方程預(yù)測(cè)人力資源需求量。

　　一元線性回歸方程：y=a+bx

　　其中，x是自變量，y是因變量，即要預(yù)測(cè)的變量，a，b為回歸系數(shù)。

　　b = ，a =

　　2008年真題 某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究與分析，確認(rèn)本企業(yè)的銷售額(萬(wàn)元)和所需銷售人員數(shù)(人)成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過(guò)去10年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測(cè)模型Y=a+bX，X代表銷售額，Y代表銷售人員數(shù)，回歸系數(shù)a=22，b=0.03。同時(shí)，該企業(yè)預(yù)計(jì)2009年銷售額將達(dá)到1 000萬(wàn)元，2010年銷售額將達(dá)到1 500萬(wàn)元。通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共40名，新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：5：2

　　根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

　　1、根據(jù)一元回歸分析法計(jì)算，該企業(yè)2009年需要銷售人員(　)人。

　　A. 46

　　B. 52

　　C. 64

　　D. 70

　　參考答案 B

　　解析：本題考點(diǎn)一元回歸分析法的計(jì)算。Y=22+0.03X=22+0.03×1000=52人

　　2、根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計(jì)算，該企業(yè)2010年需要增加管理人員(　)人。

　　A. 5

　　B. 10

　　C. 20

　　D. 25

　　參考答案 A

　　解析：本題考點(diǎn)轉(zhuǎn)換比率分析法的計(jì)算。題干說(shuō)明“銷售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共40名”，2010年銷售額將達(dá)到1 500萬(wàn)元，所以需增加管理人員、銷售人員和客服人員共1500÷500×40=120人。由于管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：5：2，即管理人員占1/8，所以該企業(yè)2010年需要管理人員120×1/8=15人。同理可以計(jì)算出2009年需要的管理人員為(1000÷500×40)×1/8=10人，所以該企業(yè)2010年需要增加管理人員15—10=5人。

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